請求と支払いの問題

入金、残高、請求書など、Blockchain-Adsで発生する一般的な請求と支払いの問題を解決して、キャンペーンをスムーズに進める方法をご紹介します。

請求の問題を解決する手順

数分で請求の問題を解決:

1. HUBダッシュボードにログインし、「請求」タブに移動して残高と支払い履歴を確認します。
2. 入金が確認できない場合は、取引を確認し（暗号資産の場合はハッシュ、銀行送金の場合は参照番号）、処理時間を待ちます（Crypto/Stripeは即時、銀行/Wiseは1-3日）。
3. 資金が表示されない場合は、詳細（支払い方法、金額、取引ID）を添えてsupport@blockchain-ads.comにお問い合わせください。
4. 請求書に誤りがある場合は、「請求」タブの「請求書をリクエスト」から再発行をリクエストしてください。
5. 残高不足による一時停止の場合は、追加資金を入金し（最低初回入金額¥10,000）、キャンペーンを再開してください。
6. フィルター（日付、方法）を使用して履歴を確認し、不一致がないか確認します。
7. 必要に応じて、サポートを通じて未使用資金の返金をリクエストしてください。

よくある問題: 入金の遅延（例:銀行送金）、請求書の誤り（例:金額の誤り）、残高不足による一時停止（例:キャンペーンの中断）

ベストプラクティス: すべてのコミュニケーションに取引IDを使用し、迅速なサポートのために営業時間内に入金し、一時停止を避けるために残高の余裕を持ち、高額入金には前払い請求書をリクエストしてください。

トラブルシューティング: 支払いが失敗しましたか？再試行するか、方法を変更してください（例:銀行から暗号資産へ）。予期しない控除がありますか？HUBレポートでキャンペーン支出を確認してください。履歴に表示されませんか？5分待つか、support@blockchain-ads.comにIDを提供してください。

表:請求の問題と解決方法

よくある質問

• 入金遅延の原因は何ですか？ Crypto/Stripeは即時、銀行/Wiseは1-3日かかります。取引状況を確認してください。
• 入金後の残高が間違っていますか？ HUBを更新するか、証明（例:ハッシュまたは参照番号）を添えてサポートに連絡してください。
• 未使用資金の返金期間はどのくらいですか？ サポート承認後1-3日です。
• メールに請求書がありませんか？ 請求履歴から再ダウンロードするか、迷惑メールフォルダを確認してください。
• 入金中に支払いが失敗しましたか？ 同じ方法で再試行するか、別の方法に変更してください（例:Stripe）。