账单和付款问题

以下是如何解决Blockchain-Ads上常见的计费和付款问题，例如存款、余额或发票，以保持您的广告系列顺利运行。

解决账单问题的步骤

在几分钟内解决计费问题：

1. 登录HUB控制面板并导航至"账单"选项卡以查看您的余额和付款历史记录。
2. 对于丢失的存款，请验证交易（加密货币的哈希值，银行转账的参考号）并等待处理时间（Crypto/Stripe立即处理，银行/Wise需要1-3天）。
3. 如果资金未显示，请联系support@blockchain-ads.com并提供详细信息（方式、金额、交易ID）。
4. 如果发票有误，请通过"账单"选项卡中的"请求发票"申请重新发行。
5. 如果因余额不足而暂停，请存入更多资金（最低初始存款为¥10,000）以恢复广告系列。
6. 使用筛选器（日期、方式）查看历史记录以发现任何差异。
7. 如有必要，请通过支持部门申请未使用资金的退款。

常见问题：延迟存款（例如银行转账）、错误的发票（例如，错误的金额）、余额不足暂停（例如，广告系列已停止）。

最佳实践： 在所有通信中使用交易ID；在工作时间存款以获得更快的支持；保留余额缓冲以避免暂停；为大额存款索取预付款发票。

故障排除： 付款失败？重试或切换方式（例如，从银行切换到加密货币）。意想不到的扣除？在HUB报告中查看广告系列支出。没有历史记录？等待5分钟或向support@blockchain-ads.com提供ID。

表：账单问题和解决方法

常见问题解答

• 什么原因导致存款延迟？ Crypto/Stripe即时处理，银行/Wise需1-3天——查看交易状态。
• 存款后余额错误？ 刷新HUB或联系支持人员，提供证据（例如，哈希值/参考信息）。
• 未使用资金的退款时间表？ 支持批准后1-3天。
• 电子邮件中缺少发票？ 从账单历史记录中重新下载或查看垃圾邮件文件夹。
• 存款期间付款失败？ 使用相同的方式重试或切换（例如，切换到Stripe）。