Ihr Konto funktioniert nach einem Prepaid-Guthabensystem, bei dem Gelder im Voraus gutgeschrieben und automatisch bei Kampagnenausgaben abgezogen werden.
Schritte zur Verwaltung des Prepaid-Guthabens
Verwalten Sie Ihr Guthaben in wenigen Minuten:
- Melden Sie sich im HUB-Dashboard an und navigieren Sie zum Tab „Abrechnung“.
- Sehen Sie sich Ihr aktuelles Guthaben an, das oben auf der Seite angezeigt wird.
- Fügen Sie bei Bedarf über „Geld einzahlen“ Gelder hinzu (siehe Artikel 1).
- Richten Sie in den HUB-Einstellungen Benachrichtigungen bei niedrigem Kontostand ein, um E-Mail-Benachrichtigungen zu erhalten.
- Überwachen Sie Abzüge in Echtzeit, während Ihre Kampagnen laufen.
- Beantragen Sie Rückerstattungen für unbenutztes Guthaben, indem Sie eine E-Mail an support@blockchain-ads.com senden.
Empfohlene Vorgehensweise: Halten Sie einen Puffer über Ihren monatlichen Ausgaben bereit (z. B. mehr als 200.000 $ für Kampagnen mit hohem Volumen). Aktivieren Sie Benachrichtigungen bei niedrigem Kontostand, um Kampagnenunterbrechungen zu vermeiden. Überprüfen Sie Ihr Guthaben, bevor Sie große Kampagnen starten. Weisen Sie Mittel pro Kampagne für eine bessere Budgetverwaltung zu.
Fehlerbehebung: Guthaben wird nicht aktualisiert? Aktualisieren Sie HUB oder warten Sie 5 Minuten. Unerwartete Abzüge? Überprüfen Sie die Kampagnenausgaben in den HUB-Berichten (siehe Artikel 9). Warnung bei niedrigem Kontostand? Zahlen Sie umgehend ein, um Unterbrechungen zu vermeiden. Wenden Sie sich bei anhaltenden Problemen an support@blockchain-ads.com.
Tabelle: Tipps zur Guthabenverwaltung
| Tipp | Beschreibung | Beispiel |
|---|---|---|
| Benachrichtigungen | Warnungen für niedriges Guthaben einrichten | E-Mail bei weniger als 10.000 $ |
| Puffer | Zusätzliche Mittel für Ausgabenspitzen bereithalten | 50.000 $ über den Ausgaben halten |
| Kampagnenzuweisung | Mittel bestimmten Kampagnen zuweisen | 100.000 $ für Kampagne A |
Häufig gestellte Fragen
- Wie funktioniert das Prepaid-System? Gelder werden von Ihrem Guthaben abgezogen, sobald Anzeigen geschaltet werden.
- Wo kann ich mein Guthaben sehen? Wird immer im HUB-Header und im Tab „Abrechnung“ angezeigt.
- Wie richte ich Benachrichtigungen ein? Aktivieren Sie Warnungen bei niedrigem Kontostand in den HUB-Einstellungen.
- Werden Abzüge verzögert? In den meisten Fällen in Echtzeit. Einzelheiten finden Sie im Transaktionsverlauf.
- Wie beantrage ich eine Rückerstattung? Senden Sie eine E-Mail an support@blockchain-ads.com mit Betrag und Anfragedetails.
- Gibt es eine Mindestguthabenschwelle? Kein striktes Minimum, behalten Sie jedoch mehr als 10.000 $ für aktive Kampagnen bei.
- Wie lange dauert die Rückerstattung? Wird innerhalb von 5–7 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.
