Hier finden Sie häufig gestellte Fragen zur Abrechnung und Zahlung bei Blockchain-Ads sowie Antworten, die Ihnen helfen, Ihr Konto effizient zu verwalten.
Häufig gestellte Fragen zur Abrechnung
- Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
Kryptowährung (über 200 Optionen über NowPayment, z. B. BTC, ETH, USDT), Kreditkarte/Stripe, Banküberweisung oder Wise (siehe Artikel 1). - Wie funktioniert das Prepaid-System?
Guthaben wird im Voraus hinzugefügt und bei der Anzeigenschaltung abgezogen. Dies können Sie im Tab "Abrechnung" einsehen (siehe Artikel 2). - Wie erhalte ich Rechnungen?
Rechnungen werden automatisch nach jeder Einzahlung generiert oder können als Vorauszahlungsrechnungen über den Tab "Abrechnung" angefordert werden (siehe Artikel 3). - Wo kann ich meinen Zahlungsverlauf einsehen?
Greifen Sie auf den Transaktionsverlauf (Einzahlungen, Abzüge) im Bereich "Zahlungsverlauf" des Tabs "Abrechnung" zu (siehe Artikel 4). - Wie beantrage ich Rückerstattungen?
Wenden Sie sich mit Ihren Kontodaten und dem Rückerstattungsbetrag an support@blockchain-ads.com; die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 5–7 Werktagen. - Wie richte ich Benachrichtigungen bei niedrigem Kontostand ein?
Aktivieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen in den HUB-Einstellungen und geben Sie einen Schwellenwert an (z. B. 10.000 €). - Wie lange dauert die Bearbeitung von Einzahlungen?
Sofort für Krypto/Stripe, 1–3 Tage für Bank/Wise (siehe Artikel 1).
Bewährte Verfahren: Lesen Sie diese häufig gestellten Fragen, bevor Sie den Support kontaktieren, um Probleme schnell zu lösen; verwenden Sie Kryptowährung für schnelle Einzahlungen; halten Sie einen Saldopuffer für Kampagnen mit hohem Volumen (über 200.000 €/Monat) bereit; laden Sie Rechnungen und Verlauf für Ihre Buchhaltung herunter (siehe Artikel 3, 4).
Fehlerbehebung: Haben Sie ungelöste Probleme? Geben Sie die Transaktions-ID, Zahlungsmethode oder Kampagnendetails an support@blockchain-ads.com an. Geld wird nicht angezeigt? Überprüfen Sie den Transaktionsstatus (Hash für Krypto, Referenz für Bank). Rechnung fehlt? Laden Sie sie erneut vom Tab "Abrechnung" herunter oder überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.
Tabelle: Häufigste Fragen
| Frage | Antwort | Zugehöriger Artikel |
|---|---|---|
| Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar? | Krypto (NowPayment), Karte/Stripe, Bank, Wise | Artikel 1 |
| Wie funktioniert das Prepaid-System? | Guthaben bei Anzeigenschaltung abgezogen, im HUB einsehbar | Artikel 2 |
| Wie erhalte ich Rechnungen? | Automatisch nach Einzahlung oder Vorauszahlung anfordern | Artikel 3 |
| Wo ist der Zahlungsverlauf? | Im Bereich "Zahlungsverlauf" des Tabs "Abrechnung" | Artikel 4 |
| Wie beantrage ich Rückerstattungen? | E-Mail an Support mit Details senden | Artikel 2 |
