Hier finden Sie häufig gestellte Fragen zur Abrechnung und Zahlung bei Blockchain-Ads sowie Antworten, die Ihnen helfen, Ihr Konto effizient zu verwalten.
Häufig gestellte Fragen zur Abrechnung
- Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
Kryptowährung (über 200 Optionen über NowPayment, z. B. BTC, ETH, USDT), Kreditkarte/Stripe, Banküberweisung oder Wise (siehe Artikel 1). - Wie funktioniert das Prepaid-System?
Guthaben wird im Voraus hinzugefügt und bei der Anzeigenschaltung abgezogen. Dies können Sie im Tab "Abrechnung" einsehen (siehe Artikel 2). - Wie erhalte ich Rechnungen?
Rechnungen werden automatisch nach jeder Einzahlung generiert oder können als Vorauszahlungsrechnungen über den Tab "Abrechnung" angefordert werden (siehe Artikel 3). - Wo kann ich meinen Zahlungsverlauf einsehen?
Greifen Sie auf den Transaktionsverlauf (Einzahlungen, Abzüge) im Bereich "Zahlungsverlauf" des Tabs "Abrechnung" zu (siehe Artikel 4). - Wie beantrage ich Rückerstattungen?
Wenden Sie sich mit Ihren Kontodaten und dem Rückerstattungsbetrag an [email protected]; die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 5–7 Werktagen. - Wie richte ich Benachrichtigungen bei niedrigem Kontostand ein?
Aktivieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen in den HUB-Einstellungen und geben Sie einen Schwellenwert an (z. B. 10.000 €). - Wie lange dauert die Bearbeitung von Einzahlungen?
Sofort für Krypto/Stripe, 1–3 Tage für Bank/Wise (siehe Artikel 1).
Bewährte Verfahren: Lesen Sie diese häufig gestellten Fragen, bevor Sie den Support kontaktieren, um Probleme schnell zu lösen; verwenden Sie Kryptowährung für schnelle Einzahlungen; halten Sie einen Saldopuffer für Kampagnen mit hohem Volumen (über 200.000 €/Monat) bereit; laden Sie Rechnungen und Verlauf für Ihre Buchhaltung herunter (siehe Artikel 3, 4).
Fehlerbehebung: Haben Sie ungelöste Probleme? Geben Sie die Transaktions-ID, Zahlungsmethode oder Kampagnendetails an [email protected] an. Geld wird nicht angezeigt? Überprüfen Sie den Transaktionsstatus (Hash für Krypto, Referenz für Bank). Rechnung fehlt? Laden Sie sie erneut vom Tab "Abrechnung" herunter oder überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.
Tabelle: Häufigste Fragen
| Frage | Antwort | Zugehöriger Artikel |
|---|---|---|
| Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar? | Krypto (NowPayment), Karte/Stripe, Bank, Wise | Artikel 1 |
| Wie funktioniert das Prepaid-System? | Guthaben bei Anzeigenschaltung abgezogen, im HUB einsehbar | Artikel 2 |
| Wie erhalte ich Rechnungen? | Automatisch nach Einzahlung oder Vorauszahlung anfordern | Artikel 3 |
| Wo ist der Zahlungsverlauf? | Im Bereich "Zahlungsverlauf" des Tabs "Abrechnung" | Artikel 4 |
| Wie beantrage ich Rückerstattungen? | E-Mail an Support mit Details senden | Artikel 2 |
