Voici quelques questions fréquentes relatives à la facturation et au paiement sur Blockchain-Ads, ainsi que les réponses pour vous aider à gérer efficacement votre compte.
FAQ courantes sur la facturation
- Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Crypto-monnaie (plus de 200 options via NowPayment, par exemple BTC, ETH, USDT), carte de crédit/Stripe, virement bancaire ou Wise (voir Article 1). - Comment fonctionne le système prépayé ?
Les fonds sont ajoutés à l'avance et déduits au fur et à mesure que les publicités sont diffusées, consultables dans l'onglet Facturation (voir Article 2). - Comment puis-je obtenir des factures ?
Les factures sont générées automatiquement après chaque dépôt ou peuvent être demandées en tant que factures de prépaiement via l'onglet Facturation (voir Article 3). - Où puis-je consulter l'historique des paiements ?
Accédez à l'historique des transactions (dépôts, déductions) dans la section Historique des paiements de l'onglet Facturation (voir Article 4). - Comment puis-je demander un remboursement ?
Contactez support@blockchain-ads.com en indiquant les détails de votre compte et le montant du remboursement ; traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. - Comment configurer les notifications de solde faible ?
Activez les alertes par e-mail dans les paramètres du HUB, en spécifiant un seuil (par exemple, 10 000 €). - Quel est le délai de traitement des dépôts ?
Instantané pour crypto-monnaie/Stripe, 1 à 3 jours pour banque/Wise (voir Article 1).
Meilleures pratiques : Consultez ces questions fréquentes avant de contacter le support pour résoudre rapidement les problèmes ; utilisez la crypto-monnaie pour les dépôts rapides ; maintenez un solde tampon pour les campagnes à volume élevé (plus de 200 000 € par mois) ; téléchargez vos factures et l'historique pour la comptabilité (voir Articles 3 et 4).
Résolution des problèmes : Des problèmes non résolus ? Fournissez l'identifiant de la transaction, le mode de paiement ou les détails de la campagne à support@blockchain-ads.com. Les fonds n'apparaissent pas ? Vérifiez l'état de la transaction (hachage pour la cryptographie, référence pour la banque). Facture manquante ? Téléchargez à nouveau depuis l'onglet Facturation ou vérifiez le dossier des courriers indésirables.
Tableau : Les principales questions fréquemment posées
| Question | Réponse | Article associé |
|---|---|---|
| Quels sont les modes de paiement disponibles ? | Crypto-monnaie (NowPayment), carte/Stripe, banque, Wise | Article 1 |
| Comment fonctionne le système prépayé ? | Fonds déduits lors de la diffusion des publicités, visibles dans HUB | Article 2 |
| Comment obtenir des factures ? | Automatiques après dépôt ou demander un prépaiement | Article 3 |
| Où se trouve l'historique des paiements ? | Dans la section Historique des paiements de l'onglet Facturation | Article 4 |
| Comment demander un remboursement ? | Envoyer un e-mail au support avec les détails | Article 2 |
