Assurez des rapports de campagne précis sur Blockchain-Ads en résolvant les problèmes liés aux données ou aux rapports, tels que les retards ou les conversions manquantes.
Ce guide vous aide à diagnostiquer et à résoudre les problèmes de rapports à l'aide des outils HUB.
Étapes pour résoudre les problèmes de rapports
Résolvez les problèmes de rapports en quelques minutes :
- Vérifiez l'onglet Rapports du HUB pour visualiser vos données (par exemple, impressions, conversions).
- Actualisez la page ou patientez 5 à 15 minutes pour la synchronisation des données.
- Vérifiez l'installation du pixel et la configuration des événements (par exemple, clics, inscriptions).
- Supprimez les filtres (date, segment) si aucune donnée n'apparaît.
- Exportez les données au format CSV et vérifiez leur précision.
- Si des intégrations sont configurées, reconnectez Google Analytics ou Blockchain Analytics dans les paramètres du HUB.
- Contactez support@blockchain-ads.com avec une capture d'écran et l'ID de campagne si le problème persiste.
Problèmes courants : Retard des données (métriques récentes manquantes), conversions manquantes (zéro événement), métriques inexactes (chiffres incorrects), rapports vides (aucune donnée).
Bonnes pratiques : Consultez les rapports quotidiennement pour des informations actualisées. Utilisez les filtres (date, segment) de manière stratégique. Intégrez des outils comme Google Analytics pour une analyse approfondie. Exportez régulièrement des fichiers CSV pour la sauvegarde.
Dépannage : Les rapports sont toujours vides ? Contactez le support avec l'ID de campagne et les détails. Des divergences dans les métriques ? Vérifiez les événements du pixel ou utilisez le suivi serveur à serveur (S2S). L'exportation a échoué ? Essayez un autre navigateur ou vérifiez les autorisations du fichier.
Tableau : Problèmes de rapports et solutions
| Problème | Symptôme | Solution | Prévention |
|---|---|---|---|
| Retard des données | Métriques récentes manquantes | Attendez 5-15 min ou actualisez | Vérifiez pendant les heures de bureau |
| Conversions manquantes | Zéro événement | Vérifiez pixel/événements | Testez le pixel après installation |
| Métriques inexactes | Chiffres incorrects | Vérifiez la configuration des événements | Utilisez le suivi S2S pour la précision |
| Rapports vides | Aucune donnée affichée | Supprimez les filtres, définissez la plage de dates | Configurez correctement les filtres de date/segment |
| Erreur d'exportation | Impossible de télécharger le CSV | Réessayez avec un autre navigateur | Assurez-vous des autorisations du fichier |
Questions fréquentes
- Pourquoi y a-t-il un retard des données ? La synchronisation normale prend 1 à 5 minutes. Actualisez la page ou patientez un peu plus longtemps.
- Pourquoi les données sont-elles manquantes ? Vérifiez l'installation du pixel et les déclencheurs d'événements.
- Pourquoi les métriques sont-elles inexactes ? Vérifiez la configuration des événements ou utilisez le suivi S2S.
- Pourquoi l'exportation CSV a-t-elle échoué ? Essayez un autre navigateur ou vérifiez les autorisations du fichier.
- Problèmes d'intégration avec GA ? Reconnectez Google Analytics dans les paramètres du HUB.
- Quels formats de fichier pour l'exportation ? CSV uniquement, téléchargeable depuis les Rapports HUB.
