Обеспечьте точную отчетность по кампаниям в Blockchain-Ads, устраняя проблемы с данными или отчетами, такие как задержки или отсутствующие конверсии.
Это руководство поможет вам диагностировать и устранить проблемы с отчетами с помощью инструментов HUB.
Шаги по устранению проблем с отчетами
Устраните проблемы с отчетами за несколько минут:
- Проверьте вкладку «Отчеты» в HUB, чтобы просмотреть данные (например, показы, конверсии).
- Обновите страницу или подождите 5–15 минут для синхронизации данных.
- Проверьте установку пикселя и настройку событий (например, клики, регистрации).
- Удалите фильтры (дата, сегмент), если данные не отображаются.
- Экспортируйте данные в формате CSV и проверьте их точность.
- Если настроены интеграции, переподключите Google Analytics или Blockchain Analytics в настройках HUB.
- Свяжитесь с support@blockchain-ads.com, приложив скриншот и ID кампании, если проблема не устранена.
Распространенные проблемы: Задержка данных (отсутствуют последние показатели), отсутствующие конверсии (нулевые события), неточные показатели (неправильные цифры), пустые отчеты (нет данных).
Рекомендации: Проверяйте отчеты ежедневно для своевременной аналитики. Используйте фильтры (дата, сегмент) стратегически. Интегрируйте такие инструменты, как Google Analytics, для углубленного анализа. Регулярно экспортируйте CSV для резервного копирования.
Устранение неполадок: Отчеты по-прежнему пусты? Свяжитесь со службой поддержки, указав ID кампании и подробности. Расхождения в показателях? Проверьте события пикселя или используйте отслеживание сервер-сервер (S2S). Экспорт не удался? Попробуйте другой браузер или проверьте права доступа к файлу.
Таблица: Проблемы с отчетами и решения
| Проблема | Симптом | Решение | Профилактика |
|---|---|---|---|
| Задержка данных | Отсутствуют последние показатели | Подождите 5-15 мин или обновите | Проверяйте в рабочее время |
| Отсутствующие конверсии | Нулевые события | Проверьте пиксель/события | Тестируйте пиксель после установки |
| Неточные показатели | Неправильные цифры | Проверьте настройку событий | Используйте S2S для точности |
| Пустые отчеты | Данные не отображаются | Удалите фильтры, задайте диапазон дат | Правильно настройте фильтры даты/сегмента |
| Ошибка экспорта | Не удается загрузить CSV | Попробуйте в другом браузере | Убедитесь в правах доступа к файлу |
Часто задаваемые вопросы
- Почему происходит задержка данных? Обычная синхронизация занимает 1–5 минут. Обновите страницу или подождите немного дольше.
- Почему отсутствуют данные? Проверьте установку пикселя и триггеры событий.
- Почему показатели неточны? Проверьте настройку событий или используйте отслеживание S2S.
- Почему не удался экспорт CSV? Попробуйте другой браузер или проверьте права доступа к файлу.
- Проблемы с интеграцией GA? Переподключите Google Analytics в настройках HUB.
- Какие форматы файлов для экспорта? Только CSV, доступен для загрузки из раздела «Отчеты» HUB.
