Политика возврата средств

В Blockchain-Ads мы уделяем приоритетное внимание предоставлению высококачественных услуг при сохранении прозрачности. Ознакомьтесь с нашей политикой возврата средств ниже.

Право на возврат средств

Возврат средств возможен только при соблюдении определенных условий и не будет произведен до тех пор, пока не будут выполнены все требования.

1. Ошибки платформы

   Если кампания провалится из-за подтвержденной ошибки платформы, будет рассмотрен вопрос о возврате средств. О проблеме необходимо сообщить в течение 48 часов, и Blockchain-Ads расследует неисправность.
2. Недоставленные расходы на рекламу
   Неиспользованный рекламный кредит из-за системных сбоев с нашей стороны может быть возвращен или зачислен. В случае проблем, возникших на стороне клиента (например, несоблюдение рекламных политик), возврат средств не производится.
3. Искажение информации об услугах

   Если информация об услуге будет явно искажена, мы рассмотрим претензии, поданные в течение 5 рабочих дней с даты начала кампании. Обоснованные претензии могут повлечь за собой частичное или полное возмещение.
4. Несоблюдение

   Учетные записи, заблокированные за нарушение Условий обслуживания (мошенничество, несанкционированное использование или нарушение рекламной политики), не подлежат возврату.
5. Запросы на отмену

   Кампании, отмененные до запуска, могут быть возвращены. Кампании, проводимые в режиме реального времени, возврату не подлежат. Предварительно забронированные кампании не подлежат возврату ни при каких обстоятельствах.

Ситуации, не подлежащие возврату

• Неправомерное использование платформы: возврат средств не будет произведен, если пользователи не будут следовать рекомендациям платформы или предоставят необходимые материалы.
• Неудовлетворенность результатами: эффективность кампании (CTR, конверсии, количество потенциальных клиентов) не гарантируется, а возмещение в случае неудовлетворенности результатами не производится.
• Мошеннические действия: счета, отмеченные как подозрительное поведение, не подлежат возмещению.

Дополнительные условия

• Административный сбор: Запросы на возврат средств, поданные в течение 5 дней с момента запуска кампании, повлекут за собой административный сбор в размере 15% от общего бюджета СМИ.
• 2500 долларов США от первоначального депозита за активацию учетной записи не подлежат возврату ни при каких обстоятельствах. Удержанные средства, потраченные на рекламу, можно использовать для любой кампании в одном аккаунте рекламодателя.
• Бездействие: учетные записи, неактивные в течение 6 или более месяцев, потеряют доступ к возмещению.

Процедура запроса на возврат

Чтобы запросить возврат средств, свяжитесь с нашей командой по электронной почте или в Telegram и сообщите подробности кампании. Запросы на возврат средств должны быть отправлены в течение 14 дней с даты окончания кампании. Возврат средств будет обработан в течение 7-14 рабочих дней.

• При возврате средств в криптовалюте неиспользованные остатки будут возвращены в соответствии с стоимостью в долларах США на момент внесения депозита независимо от колебаний цен на криптовалюту.

Заключительное заявление

Используя Blockchain-Ads, вы соглашаетесь с этими условиями. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обратитесь в нашу службу поддержки.
По любому конкретному запросу свяжитесь с командой Blockchain-Ads через Telegram или по электронной почте contact@blockchain-ads.com.