İade Politikası

17. İade Politikası

17.1 Reklam Kredisi, çekilmek için değil, kullanılmak için satın alınır. Ödemeler, Hizmet'in satın alınmasında kullanılmak üzere Reklam Kredisine dönüştürülür. İşbu Madde'de açıkça belirtilen özel durumlar veya yürürlükteki mevzuatın aksini gerektirdiği haller dışında Reklam Kredisi iade edilmez.

17.2 Performans hiçbir zaman iade gerekçesi değildir. Kampanya performansı, dönüşüm oranı, reklam harcamasının getirisi, kullanıcı kalitesi, elde tutma oranı, kitle kalitesi, Geçersiz Trafik düzeyi, açık artırma koşulları veya sonuçlardan memnuniyetsizlik iade hakkı doğurmaz.

17.3 Müşteri kaynaklı sorunlar iade kapsamında değildir. Bir Kampanya'nın; reklam politikalarına uyulmaması; yasaklanmış veya lisanssız faaliyetler; yetersiz, kusurlu, geç teslim edilmiş veya reddedilmiş Kreatifler; erişilemeyen veya mevzuata aykırı bir hedef; eksik onaylar, talimatlar, belgeler, rıza, izleme veya teknik entegrasyon; Reklamveren'in planlarındaki bir değişiklik ya da yetersiz iş birliği dahil olmak üzere Reklamveren'in bir eylemi veya ihmali nedeniyle gecikmesi, reddedilmesi, duraklatılması, kısıtlanması veya yayına alınamaması halinde iade yapılmaz.

17.4 Kapatma ve takdire bağlı iade incelemesi. Aşağıdaki kurallar uygulanır:

• (a) Fesih, Hesabın kapatılması, plan değişikliği veya Reklamveren tarafındaki izleme, onay, entegrasyon, fonlama ya da operasyonel bir gecikme iade hakkı doğurmaz.
• (b) İyi durumdaki bir Reklamveren, takdire bağlı kapatma iadesi talebini ancak söz konusu Reklamveren tarafından satın alınan toplam ödenmiş Reklam Kredisinin en az %35'i yayınlanmış medya ve hak edilmiş Ücretler yoluyla kullanıldıktan sonra sunabilir.
• (c) Bir talebin sunulması, paraya çevirme veya iade hakkı doğurmaz. Blockchain-Ads; uyum durumunu, ödeme riskini, yayınlanmış medyayı, hak edilmiş Ücretleri ve iptal edilemeyen taahhütleri değerlendirdikten sonra talebi kendi takdirine bağlı olarak onaylayabilir veya reddedebilir.
• (d) Blockchain-Ads, %35 eşiğinden yalnızca istisnai durumlarda feragat edebilir. Feragat, somut olaya özgüdür ve söz konusu Reklamveren veya başka herhangi bir kişi için bir uygulama, emsal veya hak oluşturmaz.
• (e) Blockchain-Ads, Madde 12.1 uyarınca haklı bir sebep olmaksızın fesih yaparsa ve Reklamveren ihlal halinde değilse ve bir uyum, yaptırım, dolandırıcılık, ödeme, ortaklık yapısı veya güvenlik soruşturmasına tabi değilse, Blockchain-Ads, Madde 17.8 uyarınca hesaplanan uygun, kullanılmamış ve ödenmiş Reklam Kredisini iade edecektir.
• (f) İşbu Madde, Madde 17.5 ila 17.7'yi veya kanunen gerekli olan bir iadeyi sınırlamaz.

17.5 Blockchain-Ads kaynaklı yayınlanmamış reklam harcaması. Blockchain-Ads tarafından kontrol edilen sistemlerde doğrulanmış bir arıza, etkilenen bir Kampanya'nın yayınlanmasını engellerse, Blockchain-Ads yayınlanmamış etkilenen tutarı ödenmiş Reklam Kredisi olarak yeniden tanımlayabilir. Blockchain-Ads, etkilenen Hizmet'i ticari açıdan makul bir süre içinde sunamayacağını belirlerse, Reklamveren söz konusu etkilenen Hizmet'e tahsis edilmiş uygun, kullanılmamış ve ödenmiş Reklam Kredisinin iadesini talep edebilir. Tedarik Ortağı kesintisi, uygun Envanter bulunmaması, bir açık artırmanın kazanılamaması, üçüncü taraf hizmet arızası veya mücbir sebep olayı, Blockchain-Ads sistem arızası sayılmaz.

17.6 Esaslı yazılı yanlış beyan. Blockchain-Ads, satın alınan bir Hizmet'in niteliğini yazılı bir Sipariş'te esaslı şekilde yanlış beyan etmişse, Reklamveren etkilenen Kampanya'nın başlamasından itibaren beş iş günü içinde belgelendirilmiş bir talep sunmalıdır. Tahmin, karşılaştırma ölçütü, vaka çalışması, kitle tahmini, beklenen sonuç, satış görüşmesi veya Sipariş'te açıkça yer almayan bir beyan, işbu Madde bakımından beyan sayılmaz. Talebin doğrulanması halinde Blockchain-Ads, Hizmet'i düzeltebilir veya yanlış beyandan doğrudan etkilenen uygun, kullanılmamış ve ödenmiş Reklam Kredisinin orantılı olarak iadesini onaylayabilir. Kampanya performansı için iade yapılmaz.

17.7 Ödeme hataları. Mükerrer transfer, yanlış tutar, desteklenmeyen varlık veya ağ ya da şüpheli yetkisiz ödeme, ödemeden itibaren 30 gün içinde bildirilmelidir. İade veya geri kazanım, yalnızca ödemenin tespit edildiği, kullanılmadan kaldığı ve teknik ve hukuki olarak geri alınabilir olduğu ölçüde mümkündür.

17.8 Uygun tutar ve kesintiler. İade yalnızca Reklamveren'den gelen, fiilen tahsil edilmiş bir ödemeyle oluşturulan kullanılmamış Reklam Kredisi için geçerlidir. Promosyon, bonus, iyi niyet, hizmet veya düzeltme kredisinin iade edilebilir nakit değeri yoktur. Uygun tutar, Blockchain-Ads'in raporlama ve defter sistemleri kullanılarak; yayınlanmış medya, hak edilmiş Ücretler, yetkilendirilmiş iptal edilemez Tedarik Ortağı taahhütleri, ters ibrazlar, ters işlemler, açıklar, ödenmesi gereken tutarlar ve belgelendirilmiş üçüncü taraf iade masrafları düşüldükten sonra hesaplanır. Madde 16.5'teki sınırlar uygulanır.

17.9 Uyum kaynaklı istisnalar ve blokeler. Bir yaptırım, dolandırıcılık, kara para aklamayla mücadele, ortaklık yapısı, ödeme, güvenlik, lisans veya uyum soruşturması makul olarak devam ettiği sürece ya da ödemenin kanunen yasak olduğu hallerde herhangi bir iade yapılmaz. Reklamveren'in esaslı bir ihlali, sunulan Hizmetler, taahhütler, kayıplar ve ödenmesi gereken tutarların mutabakatından sonra, yürürlükteki mevzuatın aksini gerektirdiği ölçü dışında bakiyeyi iade edilemez hale getirir.

17.10 Talep ve doğrulama. İade talebi, yetkili Hesap e-posta adresinden support@blockchain-ads.com adresine gönderilmeli, ilgili gerekçeyi belirtmeli ve yetkiyi, gerçek lehtarlığı, ödeme kaynağını ve uygunluğu doğrulamak için makul olarak talep edilen bilgileri içermelidir.

17.11 Ödeme yöntemi. Onaylanan bir iade olağan olarak orijinal ödeme kaynağına yapılır. Bu yol kullanılamıyorsa veya yasaksa, Blockchain-Ads, Reklamveren'in mülkiyetinde ve kontrolünde olduğu doğrulanmış başka bir hukuka uygun hedefi kullanabilir. Kripto para için iade, orijinal token sayısı esas alınarak değil, onaylanan USD tutarından iade anında bildirilen dönüşüm kuru kullanılarak hesaplanır.

17.12 Karar ve zamanlama. Blockchain-Ads, yazılı kararını normal olarak eksiksiz bir talebi aldıktan sonra 10 iş günü içinde verir. Karmaşık bir uyum, ödeme kuruluşu veya Tedarik Ortağı soruşturması daha uzun sürebilir. Onay, bir bankanın, blokzincir ağının veya ödeme sağlayıcısının işlem süresini belirlemez. Çözüme kavuşturulamayan bir uyuşmazlık Madde 15'e tabidir.