환불 정책
Blockchain-Ads에서는 투명성을 유지하면서 고품질 서비스를 제공하는 것을 우선시합니다.아래의 환불 정책을 검토해 주세요.
환불 자격
환불은 특정 조건에서만 가능하며 모든 요건이 충족되지 않는 한 환불되지 않습니다.
- 플랫폼 오류
확인된 플랫폼 오류로 인해 캠페인이 실패하면 환불이 고려됩니다.48시간 이내에 문제를 신고해야 하며, Blockchain-Ads에서 오작동을 조사할 것입니다. - 미배송 광고 비용
당사 측의 시스템 장애로 인해 사용하지 않은 광고 크레딧은 환불 또는 적립될 수 있습니다.고객 측 문제 (예: 광고 정책 미준수) 에 대해서는 환불이 제공되지 않습니다. - 서비스 허위 진술
서비스가 심하게 허위 진술된 경우 캠페인 시작일로부터 영업일 기준 5일 이내에 제기된 클레임을 검토합니다.클레임이 유효하면 일부 또는 전액 환불될 수 있습니다. - 규정 미준수
서비스 약관 위반 (사기, 무단 사용 또는 광고 정책 위반) 으로 정지된 계정은 환불을 받을 수 없습니다. - 취소 요청
출시 전에 취소된 캠페인은 환불될 수 있습니다.라이브 캠페인은 환불되지 않습니다.사전 예약한 캠페인은 어떤 상황에서도 환불되지 않습니다.
환불 불가 상황
- 플랫폼 오용: 사용자가 플랫폼 지침을 따르지 않거나 필요한 자료를 제공하지 않을 경우 환불이 이루어지지 않습니다.
- 성과 불만족: 캠페인 성과 (CTR, 전환, 잠재 고객) 는 보장되지 않으며 성과 불만족에 따른 환불은 이루어지지 않습니다.
- 사기 행위: 의심스러운 행위로 신고된 계정은 환불을 받을 수 없습니다.
추가 약관
- 관리 수수료: 캠페인 시작 후 5일 이내에 환불을 요청하면 총 미디어 예산에서 15% 의 관리 수수료가 부과됩니다.
- 계정 활성화를 위한 최초 예치금에서 $2,500는 어떠한 경우에도 환불되지 않습니다.보류된 광고 지출은 동일한 광고주 계정 내의 모든 캠페인에 사용할 수 있습니다.
- 비활성: 6개월 이상 비활성 상태인 계정은 환불을 받을 수 없게 됩니다.
환불 요청 절차
환불을 요청하려면 이메일이나 텔레그램을 통해 캠페인 세부 정보를 저희 팀에 문의하세요.환불 요청은 캠페인 종료일로부터 14일 이내에 제출해야 합니다.환불은 영업일 기준 7~14일 이내에 처리됩니다.
- 암호화폐 환불의 경우, 사용하지 않은 잔액은 암호화폐 가격 변동에 관계없이 입금 시점의 USD 가치를 기준으로 환불됩니다.
최종 성명서
블록체인 광고를 사용하면 이 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.추가 문의는 지원팀에 문의하시기 바랍니다. 구체적인 요청이 있는 경우 텔레그램 또는 이메일을 통해 블록체인 광고 팀에 문의하시기 바랍니다. contact@blockchain-ads.com.
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