리포팅 문제 해결 방법

데이터 지연이나 누락된 전환과 같은 데이터 또는 리포트 문제를 해결하여 Blockchain-Ads에서 정확한 캠페인 리포팅을 보장하세요.

이 가이드는 HUB 도구를 사용하여 리포팅 문제를 진단하고 해결하는 데 도움을 드립니다.

리포팅 문제 해결 단계

몇 분 안에 리포팅 문제를 해결하세요:

1. HUB 리포팅 탭에서 데이터(예: 노출수, 전환)를 확인하세요.
2. 페이지를 새로고침하거나 데이터 동기화를 위해 5~15분 정도 기다리세요.
3. 픽셀 설치 및 이벤트 설정(예: 클릭, 가입)을 확인하세요.
4. 데이터가 표시되지 않으면 필터(날짜, 세그먼트)를 제거하세요.
5. CSV 형식으로 데이터를 내보내고 정확성을 확인하세요.
6. 통합이 설정되어 있다면 HUB 설정에서 Google Analytics 또는 Blockchain Analytics를 다시 연결하세요.
7. 문제가 지속되면 스크린샷과 캠페인 ID를 첨부하여 support@blockchain-ads.com으로 문의하세요.

일반적인 문제: 데이터 지연(최근 지표 누락), 전환 누락(이벤트 없음), 부정확한 지표(잘못된 숫자), 빈 리포트(데이터 없음).

모범 사례: 시의적절한 인사이트를 위해 매일 리포트를 확인하세요. 필터(날짜, 세그먼트)를 전략적으로 사용하세요. 심층 분석을 위해 Google Analytics와 같은 도구를 통합하세요. 백업을 위해 정기적으로 CSV를 내보내세요.

문제 해결: 리포트가 여전히 비어 있나요? 캠페인 ID와 세부 정보를 포함하여 지원팀에 문의하세요. 지표에 불일치가 있나요? 픽셀 이벤트를 확인하거나 서버 간(S2S) 추적을 사용하세요. 내보내기에 실패했나요? 다른 브라우저를 사용해 보거나 파일 권한을 확인하세요.

표: 리포팅 문제 및 해결 방법

자주 묻는 질문

• 데이터 지연이 발생하는 이유는? 일반적인 동기화는 1~5분 소요됩니다. 새로고침하거나 조금 더 기다리세요.
• 데이터가 누락된 이유는? 픽셀 설치 및 이벤트 트리거를 확인하세요.
• 지표가 부정확한 이유는? 이벤트 구성을 확인하거나 S2S 추적을 사용하세요.
• CSV 내보내기가 실패한 이유는? 다른 브라우저를 사용해 보거나 파일 권한을 확인하세요.
• GA 통합 문제가 있나요? HUB 설정에서 Google Analytics를 다시 연결하세요.
• 내보내기 파일 형식은? CSV만 가능하며 HUB 리포팅에서 다운로드할 수 있습니다.