웜 잠재고객 리타겟팅

이미 상호작용한 “웜” 사용자를 다시 참여시키세요. 브랜드에 익숙하므로 성과와 전환이 더 높습니다. 리타겟팅은 진열장을 구경하던 고객에게 구매를 다시 상기시키는 것과 같습니다. 이 가이드는 관심을 보인 사용자를 대상으로 리타겟팅을 설정하는 방법을 안내합니다.

리타겟팅 설정 방법

몇 분 만에 리타겟팅을 설정하세요:

1. 방문이나 이탈 같은 이벤트를 수집하도록 픽셀을 설치하세요(문서 3 참고).
2. “Your Data”에서 맞춤 세그먼트를 만드세요(예: 최근 30일 방문자).
3. 이미 전환한 사용자를 제외하여 아직 완료하지 않은 사용자에 집중하세요.
4. 세그먼트를 MOFU/BOFU 캠페인에 추가하세요.
5. 개인화된 광고 소재를 사용하세요(예: “가입 완료하기”).
6. 빈도 제한을 설정하고 HUB 보고서에서 성과 상승을 확인하세요.

권장 사항: MOFU/BOFU 단계에서 리타겟팅을 사용하고, 짧은 최근성(7~30일)을 적용하며, 행동별로 세분화하고(예: 이탈자), 메시지의 관련성을 테스트하세요.

문제 해결: 웜 잠재고객 규모가 작나요? 최근성을 60~90일로 늘리세요. 성과가 오르지 않나요? 광고를 개인화하거나 소재의 관련성을 확인하세요.

표: 리타겟팅의 이점

자주 묻는 질문

• 웜 사용자의 성과가 가장 높은 이유는? 이미 광고나 사이트에 익숙하기 때문에 더 쉽게 전환됩니다.
• 리타겟팅은 어떻게 설정하나요? HUB의 “Your Data”에서 픽셀 이벤트와 맞춤 세그먼트를 사용하세요.
• 빈도 제한이란 무엇인가요? 광고 피로를 막기 위해 노출을 주당 3~5회로 제한합니다.
• 다른 타기팅과 함께 쓸 수 있나요? 네, 콜드 잠재고객과 함께 배치해 전체 퍼널을 아우르세요.
• 리타겟팅은 어떻게 측정하나요? HUB 보고서에서 신규 사용자와 전환율을 비교하세요.
• 퍼널과 어떻게 연계되나요? MOFU(참여) 또는 BOFU(전환) 단계에 가장 적합합니다.