Suspendre ou annuler un compte

Blockchain-Ads permet de suspendre les campagnes ou d'annuler le compte.

Étapes pour suspendre les campagnes :

• Connectez-vous au tableau de bord HUB et accédez à l'onglet Campagnes.
• Trouvez votre campagne et activez le bouton pause.
• Confirmez l'action, les données sont conservées et la facturation s'arrête instantanément.

Étapes pour annuler un compte :

• Paramètres du profil > État du compte.
• Cliquez sur « Demander l'annulation ».
• Confirmer ; les campagnes sont suspendues, le solde est revu (2 à 3 jours).
  

Meilleures pratiques: faites une pause pendant de courtes pauses ; annulez si c'est permanent ; demandez l'exportation des données.‍

Résolution des problèmes: L'annulation n'est pas traitée ? Contact avec pièce d'identité.

Tableau : Aperçu de la pause par rapport à l'annulation

FAQs

• Quel est le délai de remboursement ? Les fonds non utilisés sont traités dans les 2 à 3 jours suivant l'annulation. Vérifiez votre solde dans HUB.
• Puis-je le réactiver après l'annulation ? Oui, dans les 90 jours en contactant le support ; après cela, présentez une nouvelle demande via le site Web.
• Qu'arrive-t-il aux données après l'annulation ? Conservé pendant 90 jours conformément à la politique de confidentialité, puis supprimé, exporté au préalable si nécessaire.
• L'impact d'une pause ? Pas de facturation ni de diffusion d'annonces, mais tous les paramètres et données restent intacts pour une reprise rapide.
• Y a-t-il des frais d'annulation ? Aucuns frais, juste une révision du solde pour traiter les remboursements.