Politique de remboursement

Chez Blockchain-Ads, nous donnons la priorité à la fourniture de services de haute qualité tout en préservant la transparence. Veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous.

Éligibilité au remboursement

Les remboursements ne sont disponibles que sous certaines conditions et ne seront effectués que si toutes les conditions sont remplies.

1. Erreurs de plateforme

   Si une campagne échoue en raison d'une erreur de plateforme vérifiée, un remboursement sera envisagé. Le problème doit être signalé dans les 48 heures et Blockchain-Ads enquêtera sur le dysfonctionnement.
2. Dépenses publicitaires non diffusées
   Les crédits publicitaires non utilisés en raison de défaillances du système de notre côté peuvent être remboursés ou crédités. Aucun remboursement ne sera accordé pour les problèmes liés au client (par exemple, non-respect des politiques en matière de publicité).
3. Fausse déclaration relative au service

   Si un service fait l'objet d'une fausse déclaration, nous examinerons les réclamations faites dans les 5 jours ouvrables suivant la date de début de la campagne. Les réclamations valides peuvent donner lieu à un remboursement partiel ou complet.
4. Non-conformité

   Les comptes suspendus pour violation des conditions d'utilisation (fraude, utilisation non autorisée ou violation de la politique publicitaire) ne sont pas éligibles aux remboursements.
5. Demandes d'annulation

   Les campagnes annulées avant leur lancement peuvent être remboursées. Les campagnes en direct ne sont pas remboursables. Les campagnes réservées à l'avance ne sont pas remboursables en toutes circonstances.

Situations non remboursables

• Utilisation abusive de la plateforme : aucun remboursement ne sera effectué si les utilisateurs ne suivent pas les directives de la plateforme ou ne fournissent pas le matériel nécessaire.
• Insatisfaction liée aux performances : les performances de la campagne (CTR, conversions, prospects) ne sont pas garanties et aucun remboursement ne sera effectué en cas d'insatisfaction liée aux performances.
• Activité frauduleuse : les comptes signalés pour comportement suspect ne sont pas éligibles aux remboursements.

Conditions supplémentaires

• Frais administratifs : les demandes de remboursement effectuées dans les 5 jours suivant le lancement de la campagne entraîneront des frais administratifs de 15 % sur le budget média total.
• 2 500$ provenant du dépôt initial pour l'activation du compte ne sont en aucun cas remboursables. Les dépenses publicitaires retenues peuvent être utilisées pour n'importe quelle campagne sur le même compte annonceur.
• Inactivité : les comptes inactifs pendant 6 mois ou plus perdront l'accès aux remboursements.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez notre équipe par e-mail ou par télégramme avec les détails de la campagne. Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 14 jours suivant la date de fin de la campagne. Les remboursements seront traités dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

• Pour les remboursements de cryptomonnaies, les soldes non utilisés seront remboursés sur la base de la valeur en dollars américains au moment du dépôt, quelles que soient les fluctuations du prix des cryptomonnaies.

Déclaration finale

En utilisant Blockchain-Ads, vous acceptez ces conditions. Pour de plus amples informations, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Pour toute demande spécifique, veuillez contacter l'équipe Blockchain-Ads via Telegram ou par e-mail à contact@blockchain-ads.com.