Garanta relatórios precisos de campanhas no Blockchain-Ads resolvendo problemas com dados ou relatórios, como atrasos ou conversões ausentes.
Este guia ajuda você a diagnosticar e corrigir problemas de relatórios usando as ferramentas do HUB.
Passos para Resolver Problemas de Relatórios
Resolva problemas de relatórios em minutos:
- Verifique a aba Relatórios do HUB para visualizar seus dados (por exemplo, impressões, conversões).
- Atualize a página ou aguarde de 5 a 15 minutos para a sincronização dos dados.
- Verifique a instalação do pixel e a configuração de eventos (por exemplo, cliques, cadastros).
- Remova os filtros (data, segmento) se nenhum dado for exibido.
- Exporte os dados em formato CSV e verifique a precisão.
- Se houver integrações, reconecte o Google Analytics ou Blockchain Analytics nas configurações do HUB.
- Entre em contato com support@blockchain-ads.com com uma captura de tela e o ID da campanha se o problema persistir.
Problemas Comuns: Atraso nos dados (métricas recentes ausentes), conversões ausentes (zero eventos), métricas imprecisas (números incorretos), relatórios vazios (sem dados).
Melhores Práticas: Verifique os relatórios diariamente para insights oportunos. Use filtros (data, segmento) estrategicamente. Integre ferramentas como Google Analytics para análises mais profundas. Exporte arquivos CSV regularmente como backup.
Solução de Problemas: Os relatórios ainda estão vazios? Entre em contato com o suporte informando o ID da campanha e detalhes. Discrepâncias nas métricas? Verifique os eventos do pixel ou use rastreamento servidor a servidor (S2S). Exportação falhou? Tente outro navegador ou verifique as permissões do arquivo.
Tabela: Problemas de Relatórios e Soluções
| Problema | Sintoma | Solução | Prevenção |
|---|---|---|---|
| Atraso nos Dados | Métricas recentes ausentes | Aguarde 5-15 min ou atualize | Verifique durante horário comercial |
| Conversões Ausentes | Zero eventos | Verifique pixel/eventos | Teste o pixel após instalar |
| Métricas Imprecisas | Números incorretos | Revise a configuração de eventos | Use rastreamento S2S para precisão |
| Relatórios Vazios | Nenhum dado exibido | Remova filtros, defina intervalo de datas | Configure corretamente filtros de data/segmento |
| Erro de Exportação | Não é possível baixar CSV | Tente novamente em outro navegador | Garanta permissões de arquivo |
Perguntas Frequentes
- Por que há atraso nos dados? A sincronização normal leva de 1 a 5 minutos. Atualize a página ou aguarde um pouco mais.
- Por que os dados estão ausentes? Verifique a instalação do pixel e os gatilhos de eventos.
- Por que as métricas estão imprecisas? Revise a configuração de eventos ou use rastreamento S2S.
- Por que a exportação CSV falhou? Tente outro navegador ou verifique as permissões do arquivo.
- Problemas de integração com GA? Reconecte o Google Analytics nas configurações do HUB.
- Quais formatos de arquivo para exportação? Apenas CSV, disponível para download no HUB Relatórios.
