Stellen Sie eine präzise Kampagnenberichterstattung bei Blockchain-Ads sicher, indem Sie Probleme mit Daten oder Berichten lösen, wie etwa Verzögerungen oder fehlende Conversions.
Dieser Leitfaden hilft Ihnen dabei, Berichtsprobleme mithilfe der HUB-Tools zu diagnostizieren und zu beheben.
Schritte zur Behebung von Berichtsproblemen
Lösen Sie Berichtsprobleme in wenigen Minuten:
- Überprüfen Sie die Registerkarte "Berichte" im HUB, um Ihre Daten anzuzeigen (z. B. Impressionen, Conversions).
- Aktualisieren Sie die Seite oder warten Sie 5 bis 15 Minuten auf die Datensynchronisierung.
- Überprüfen Sie die Pixel-Installation und die Ereigniskonfiguration (z. B. Klicks, Anmeldungen).
- Entfernen Sie Filter (Datum, Segment), wenn keine Daten angezeigt werden.
- Exportieren Sie Daten im CSV-Format und überprüfen Sie deren Genauigkeit.
- Falls Integrationen eingerichtet sind, verbinden Sie Google Analytics oder Blockchain Analytics in den HUB-Einstellungen erneut.
- Kontaktieren Sie support@blockchain-ads.com mit einem Screenshot und der Kampagnen-ID, falls das Problem weiterhin besteht.
Häufige Probleme: Datenverzögerung (fehlende aktuelle Metriken), fehlende Conversions (keine Ereignisse), ungenaue Metriken (falsche Zahlen), leere Berichte (keine Daten).
Best Practices: Überprüfen Sie Berichte täglich für zeitnahe Erkenntnisse. Nutzen Sie Filter (Datum, Segment) strategisch. Integrieren Sie Tools wie Google Analytics für tiefergehende Analysen. Exportieren Sie regelmäßig CSV-Dateien als Sicherung.
Fehlerbehebung: Berichte noch immer leer? Kontaktieren Sie den Support mit Kampagnen-ID und Details. Diskrepanzen bei Metriken? Überprüfen Sie Pixel-Ereignisse oder verwenden Sie Server-zu-Server-Tracking (S2S). Export fehlgeschlagen? Versuchen Sie es mit einem anderen Browser oder prüfen Sie Dateiberechtigungen.
Tabelle: Berichtsprobleme und Lösungen
| Problem | Symptom | Lösung | Prävention |
|---|---|---|---|
| Datenverzögerung | Fehlende aktuelle Metriken | 5-15 Min. warten oder aktualisieren | Während der Geschäftszeiten prüfen |
| Fehlende Conversions | Keine Ereignisse | Pixel/Ereignisse überprüfen | Pixel nach Installation testen |
| Ungenaue Metriken | Falsche Zahlen | Ereigniskonfiguration überprüfen | S2S-Tracking für Genauigkeit verwenden |
| Leere Berichte | Keine Daten angezeigt | Filter entfernen, Datumsbereich festlegen | Datums-/Segmentfilter korrekt einstellen |
| Exportfehler | CSV kann nicht heruntergeladen werden | In anderem Browser erneut versuchen | Dateiberechtigungen sicherstellen |
Häufig gestellte Fragen
- Warum gibt es eine Datenverzögerung? Die normale Synchronisierung dauert 1 bis 5 Minuten. Aktualisieren Sie die Seite oder warten Sie etwas länger.
- Warum fehlen Daten? Überprüfen Sie die Pixel-Installation und Ereignisauslöser.
- Warum sind Metriken ungenau? Überprüfen Sie die Ereigniskonfiguration oder verwenden Sie S2S-Tracking.
- Warum ist der CSV-Export fehlgeschlagen? Versuchen Sie es mit einem anderen Browser oder prüfen Sie Dateiberechtigungen.
- Probleme mit der GA-Integration? Verbinden Sie Google Analytics in den HUB-Einstellungen erneut.
- Welche Dateiformate für den Export? Nur CSV, herunterladbar über HUB-Berichte.
