Sua conta opera em um sistema de saldo pré-pago, no qual os fundos são adicionados antecipadamente e deduzidos automaticamente conforme os gastos da campanha ocorrem.
Passos para Gerenciar o Saldo Pré-Pago
Gerencie seu saldo em minutos:
- Faça login no painel do HUB e navegue até a aba "Cobrança".
- Visualize seu saldo atual exibido na parte superior da página.
- Adicione fundos conforme necessário por meio de "Depositar Fundos" (consulte o Artigo 1).
- Configure notificações de saldo baixo nas configurações do HUB para receber alertas por e-mail.
- Monitore as deduções em tempo real enquanto suas campanhas são executadas.
- Solicite reembolsos de saldo não utilizado enviando um e-mail para support@blockchain-ads.com.
Melhores Práticas: Mantenha uma margem acima de seus gastos mensais (por exemplo, mais de $200.000 para campanhas de alto volume). Ative notificações de saldo baixo para evitar pausas na campanha. Revise o saldo antes de lançar grandes campanhas. Aloque fundos por campanha para melhor controle orçamentário.
Solução de Problemas: O saldo não está atualizando? Atualize a página do HUB ou aguarde 5 minutos. Deduções inesperadas? Analise os gastos da campanha nos relatórios do HUB (consulte o Artigo 9). Aviso de saldo baixo? Deposite imediatamente para evitar interrupções. Entre em contato com support@blockchain-ads.com para problemas persistentes.
Tabela: Dicas de Gerenciamento de Saldo
| Dica | Descrição | Exemplo |
|---|---|---|
| Notificações | Configure alertas para saldo baixo | E-mail quando abaixo de $10.000 |
| Margem de Segurança | Mantenha fundos extras para picos de gastos | Mantenha $50K acima dos gastos |
| Alocação por Campanha | Atribua fundos a campanhas específicas | $100K para a Campanha A |
Perguntas Frequentes
- Como funciona o sistema pré-pago? Os fundos são deduzidos do seu saldo à medida que os anúncios são veiculados.
- Onde posso visualizar meu saldo? Sempre exibido no cabeçalho do HUB e na aba Cobrança.
- Como configurar notificações? Ative alertas de saldo baixo nas configurações do HUB.
- As deduções são atrasadas? Em tempo real para a maioria. Verifique o histórico de transações para mais detalhes.
- Como solicitar um reembolso? Envie um e-mail para support@blockchain-ads.com com o valor e os detalhes da solicitação.
- Existe um saldo mínimo obrigatório? Não há um mínimo estrito, mas mantenha pelo menos $10.000 para campanhas ativas.
- Quanto tempo leva o reembolso? Processado em 5 a 7 dias úteis após a aprovação.
