Tu cuenta funciona con un sistema de saldo prepagado, donde los fondos se añaden por adelantado y se deducen automáticamente según el gasto de tus campañas.
Pasos para Gestionar tu Saldo Prepagado
Administra tu saldo en minutos:
- Inicia sesión en el panel de HUB y dirígete a la pestaña "Facturación".
- Consulta tu saldo actual en la parte superior de la página.
- Añade fondos cuando lo necesites mediante "Depositar Fondos" (consulta el Artículo 1).
- Configura notificaciones de saldo bajo en los ajustes de HUB para recibir alertas por correo electrónico.
- Supervisa las deducciones en tiempo real mientras se ejecutan tus campañas.
- Solicita reembolsos del saldo no utilizado enviando un correo a support@blockchain-ads.com.
Mejores Prácticas: Mantén un margen por encima de tu gasto mensual (por ejemplo, más de $200,000 para campañas de alto volumen); activa las notificaciones de saldo bajo para evitar pausas en las campañas; revisa el saldo antes de lanzar campañas grandes; asigna fondos por campaña para un mejor control presupuestario.
Solución de Problemas: ¿El saldo no se actualiza? Recarga la página de HUB o espera 5 minutos. ¿Deducciones inesperadas? Revisa el gasto de campaña en los reportes de HUB (consulta el Artículo 9). ¿Advertencia de saldo bajo? Deposita de inmediato para evitar interrupciones. Contacta a support@blockchain-ads.com si los problemas persisten.
Tabla: Consejos para la Gestión de Saldo
| Consejo | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Notificaciones | Configura alertas para saldo bajo | Email cuando esté por debajo de $10,000 |
| Margen de Seguridad | Mantén fondos extra para picos de gasto | Mantén $50K por encima del gasto |
| Asignación por Campaña | Asigna fondos a campañas específicas | $100K para la Campaña A |
Preguntas Frecuentes
- ¿Cómo funciona el sistema prepagado? Los fondos se deducen de tu saldo a medida que se muestran tus anuncios.
- ¿Dónde puedo ver mi saldo? Siempre visible en el encabezado de HUB y en la pestaña de Facturación.
- ¿Cómo configuro las notificaciones? Activa las alertas de saldo bajo en los ajustes de HUB.
- ¿Las deducciones se retrasan? Son en tiempo real para la mayoría; consulta el historial de transacciones para más detalles.
- ¿Cómo solicito un reembolso? Envía un correo a support@blockchain-ads.com indicando el monto y los detalles de tu solicitud.
- ¿Hay un saldo mínimo obligatorio? No hay un mínimo estricto, pero mantén al menos $10,000 para campañas activas.
- ¿Cuánto tarda el reembolso? Se procesa en 5-7 días hábiles después de la aprobación.
