Los problemas de políticas surgen cuando hay infracciones como contenido prohibido o incumplimiento de normas. Este artículo te ayuda a resolverlos y prevenirlos.
Pasos para Solucionar Problemas de Políticas
Resuelve las infracciones en minutos:
- Revisa las notificaciones del HUB para ver los detalles de la infracción (por ejemplo, contenido ilegal o afirmaciones engañosas).
- Edita la campaña o las creatividades para cumplir con las normas (por ejemplo, elimina afirmaciones engañosas o ajusta la segmentación).
- Vuelve a enviar para revisión; las aprobaciones toman 24 horas.
- Si tu cuenta está marcada, envía la documentación necesaria (por ejemplo, licencias) a support@blockchain-ads.com.
- Si no estás de acuerdo, apela usando el botón "Apelar" con evidencia (por ejemplo, justificación de tus afirmaciones).
- Revisa las actualizaciones de políticas en la sección de políticas del HUB para mantenerte informado.
- Prueba tus futuras campañas en la vista previa del HUB para detectar problemas con anticipación.
Infracciones Comunes: Servicios ilegales (por ejemplo, productos sin licencia), afirmaciones engañosas (por ejemplo, retornos garantizados), lanzamientos no verificados (por ejemplo, tokens sin documentación), contenido adulto explícito sin restricciones, productos prohibidos (por ejemplo, armas, drogas).
Mejores Prácticas: Lee las políticas de la plataforma antes de configurar tu campaña; usa el verificador de cumplimiento del HUB para las creatividades; añade restricciones de acceso o geográficas para verticales regulados; documenta la justificación de tus afirmaciones para posibles apelaciones.
Solución de Problemas: ¿No entiendes el motivo de la infracción? Contacta a support@blockchain-ads.com con el ID de la campaña para obtener aclaraciones. ¿Infracciones repetidas? Revisa todas tus campañas para verificar el cumplimiento. ¿No ves el botón de apelación? Espera a que termine la revisión o actualiza el HUB.
Tabla: Infracciones de Políticas y Soluciones
| Infracción | Ejemplo | Solución | Prevención |
|---|---|---|---|
| Afirmaciones Engañosas | Retornos garantizados | Eliminar o justificar | Usa datos verificables. |
| Contenido Restringido | Juegos de azar sin licencia | Añadir licencia o restricciones | Verifica verticales. |
| Servicios Ilegales | Productos prohibidos | Eliminar | Evita lo prohibido. |
| Contenido Adulto Explícito | Sin restricciones de edad | Añadir control de edad | Habilita en segmentación. |
| Lanzamientos No Verificados | Sin documentación | Proporcionar evidencia | Envía con anticipación. |
Preguntas Frecuentes
- ¿Cuáles son las causas comunes de infracciones? Afirmaciones engañosas, contenido restringido o verticales no verificados.
- ¿Cuánto tarda la respuesta a una apelación? Entre 1 y 2 días después de enviar la evidencia.
- ¿Pueden suspender mi cuenta? Es poco común, pero puede ocurrir con infracciones repetidas. Soluciona los problemas de inmediato.
- ¿Cómo se comunican los cambios en las políticas? A través de las notificaciones del HUB y actualizaciones en la sección de políticas.
- ¿Cómo prevenir infracciones? Usa la vista previa y el verificador de cumplimiento del HUB antes de enviar.
- ¿Con qué frecuencia se actualizan las políticas? Periódicamente. Consulta el HUB para ver las actualizaciones más recientes.
