Las desaprobaciones de anuncios ocurren cuando las creatividades o campañas violan nuestras políticas. Este artículo te guía para entender, corregir y apelar cualquier rechazo.
Cómo Corregir Anuncios Desaprobados
- Inicia sesión en el HUB y accede a la pestaña Campañas.
- Localiza la campaña rechazada (estado: Desaprobada) y haz clic en "Ver detalles" para conocer el motivo (por ejemplo, afirmaciones engañosas o creatividades de baja calidad).
- Edita la campaña: actualiza las creatividades, la URL o la segmentación para resolver el problema (por ejemplo, elimina promesas sin fundamento).
- Vuelve a enviar para revisión; las aprobaciones tardan 24 horas.
- Si es necesario, apela mediante el botón "Apelar" con explicación y evidencia de respaldo.
- Prueba las nuevas creatividades en modo de vista previa antes de reenviar.
- Monitorea el estado en las notificaciones del HUB.
Motivos Comunes: Contenido engañoso, sectores no conformes (por ejemplo, tokens no verificados), errores técnicos (especificaciones incorrectas), productos restringidos.
Mejores Prácticas: Revisa las políticas antes de cargar; utiliza recursos de alta calidad (máximo 700 KB, con llamadas a la acción claras); respalda las afirmaciones con evidencia; prueba en entorno de preparación para detectar problemas; incluye restricciones de edad para sectores regulados.
Solución de Problemas: ¿No está claro el motivo? Contacta a support@blockchain-ads.com con el ID de campaña. ¿Falló el reenvío? Verifica el mismo error y corrígelo. ¿No aparece el botón de apelación? Espera a que termine la revisión o actualiza el HUB. ¿Múltiples desaprobaciones? Revisa patrones para evitar marcas en tu cuenta.
Tabla: Desaprobaciones Comunes y Soluciones
| Motivo | Ejemplo | Paso de Corrección | Prevención |
|---|---|---|---|
| Afirmaciones Engañosas | "Retornos garantizados" | Eliminar/editar texto | Respalda todas las afirmaciones |
| Recursos de Baja Calidad | Imagen borrosa | Volver a cargar en alta resolución | Usar especificaciones (máximo 700KB) |
| Violación de Políticas | Token no verificado | Proporcionar documentos o eliminar | Verificar políticas del sector |
| Error Técnico | Tamaño incorrecto | Ajustar a 300x250 etc. | Usar herramienta de vista previa |
| Contenido Restringido | Contenido adulto sin restricción | Agregar restricción de edad | Habilitar en segmentación |
Preguntas Frecuentes
- ¿Cuánto tiempo tarda la revisión? 24 horas para envíos iniciales o reenvíos.
- ¿Cómo funciona el proceso de apelación? Envía evidencia mediante el botón "Apelar"; recibirás respuesta en 1-2 días.
- ¿Cómo evitar desaprobaciones? Utiliza la vista previa del HUB y el verificador de cumplimiento antes de enviar.
- ¿Qué pasa si tengo múltiples desaprobaciones? Tu cuenta podría ser marcada; contacta al soporte para resolver el problema.
- ¿Puedo recibir ayuda del equipo creativo? Sí, solicita diseños compatibles a través del chat del HUB.
- ¿Tasas de éxito en apelaciones? Varían según el caso; proporciona evidencia sólida para mejores resultados.
