Pausar detiene temporalmente una campaña, mientras que archivarla la elimina de la lista activa pero conserva los datos.
Pasos para pausar una campaña
Detén temporalmente la entrega con los siguientes pasos:
- Ve a la pestaña Campañas del HUB.
- Busca la campaña activa en la lista.
- Activa el interruptor de «Pausa» situado junto a ella.
- Confirma la acción en la ventana emergente.
- El estado cambia a «En pausa» y la entrega se detiene inmediatamente.
Pasos para archivar una campaña
Organiza tu panel de control con estos pasos:
- Selecciona la campaña (activa o en pausa).
- Haz clic en «Archivar» en el menú de acciones.
- Confirma y la campaña se mueve a la sección de archivados, ya no visible en la lista activa.
Mejores prácticas: Pausa tus campañas para ajustes a corto plazo (como actualización de creatividades) o revisiones de presupuesto. Archiva campañas finalizadas o inactivas para mantener el panel limpio. Exporta los informes antes de archivar para conservar los registros. Usa la pausa para probar alternativas sin perder datos. Reanuda las campañas pausadas cuando estés listo activando el interruptor nuevamente.
Solución de problemas: ¿El interruptor de pausa no funciona? Actualiza la página o verifica si la campaña ya está en pausa. ¿No encuentras la campaña archivada? Usa el filtro de archivados en la pestaña Campañas. ¿Los datos no se muestran después de reanudar? Espera de 5 a 10 minutos para la sincronización o contacta con soporte.
Tabla: Comparación entre pausa y archivo
| Acción | Propósito | Cómo hacerlo | Efecto en los datos | ¿Reversible? |
|---|---|---|---|---|
| Pausar | Detención temporal | Activar interruptor | Conservados, sin nuevos datos | Sí, activar de nuevo |
| Archivar | Eliminar de lista activa | Menú de acciones | Conservados en informes | Contactar con soporte |
Preguntas frecuentes:
- ¿Cuál es la diferencia entre pausar y archivar? Pausar es temporal (fácil de reanudar), archivar es para campañas finalizadas (los datos se conservan pero se ocultan).
- ¿Pausar detiene la facturación? Sí, no hay gastos mientras está en pausa.
- ¿Puedo acceder a los datos de campañas pausadas o archivadas? Sí, en los informes del HUB o en la pestaña de archivados.
- ¿Cómo reanudar una campaña pausada? Activa el interruptor de nuevo.
- ¿Puedo pausar o archivar varias campañas a la vez? Sí, selecciona varias y usa el menú de acciones (consulta el artículo 8).
- ¿Qué pasa si archivo por error? Contacta con soporte para restaurarla si fue reciente.
