Haga seguimiento de sus transacciones en Blockchain-Ads consultando su historial de pagos, con depósitos y cargos, en el panel de HUB.
Esta guía le ayuda a acceder a su historial de pagos y gestionarlo para un seguimiento financiero preciso.
Cómo consultar el historial de pagos
Acceda a su historial en minutos:
- Inicie sesión en el panel de HUB y vaya a la pestaña Billing.
- Vaya a la pestaña Payment History para ver todas las transacciones.
- Filtre por fecha, método de pago o importe para acotar los resultados.
- Haga clic en cada entrada para ver los detalles (por ejemplo, ID de transacción, estado).
- Exporte el historial como archivo CSV con el botón de exportación para sus registros.
Buenas prácticas: Revise el historial de pagos cada mes para controlar el gasto. Use los filtros para auditorías o conciliaciones, anote los ID de transacción para las consultas de soporte y coteje con las facturas para mayor exactitud (consulte el artículo 3).
Solución de problemas: ¿No aparecen entradas? Espere 5 minutos tras un depósito o verifique el estado de la transacción. ¿El filtro no funciona? Borre los filtros y vuelva a intentarlo. ¿Cargos inesperados? Revise el gasto de campaña en los informes de HUB (consulte el artículo 9). Escriba a support@blockchain-ads.com si el problema persiste.
Tabla: campos del historial
| Campo | Descripción | Ejemplo de uso |
|---|---|---|
| Fecha | Marca de tiempo de la transacción | Verificar el momento del depósito |
| Método | Tipo de pago (Crypto, Stripe, etc.) | Coincidir con el método de recarga |
| Importe | Valor del depósito o del cargo | Seguir el gasto de campaña |
| Estado | Estado de la transacción (por ejemplo, completada) | Confirmar el procesamiento |
Preguntas frecuentes
- ¿Qué muestra el historial de pagos? Depósitos, métodos de pago, fechas, importes y cargos.
- ¿Qué filtros están disponibles? Rango de fechas, método de pago y estado de la transacción.
- ¿Puedo exportar el historial? Sí, use el botón CSV en la pestaña Payment History.
- ¿Cuánto tiempo se conserva el historial? Según la política de la plataforma, normalmente 2 años; consulte con soporte.
- ¿Se muestran los cargos? Sí, aparecen como gasto de campaña en tiempo real.
- ¿Cómo verifico los cargos? Coteje con los informes de HUB (consulte el artículo 9).
