Haz seguimiento de tus transacciones en Blockchain-Ads consultando tu historial de pagos, que incluye depósitos y deducciones, en el panel de control del HUB.
Esta guía te ayuda a acceder y gestionar tu historial de pagos para un seguimiento financiero preciso.
Pasos para Ver el Historial de Pagos
Accede a tu historial en minutos:
- Inicia sesión en el panel de control del HUB y ve a la pestaña «Billing».
- Abre la pestaña «Historial de Pagos» para ver todas las transacciones.
- Filtra por fecha, método de pago o monto para limitar los resultados.
- Haz clic en cada entrada para ver los detalles (como el ID de transacción o el estado).
- Exporta el historial como archivo CSV usando el botón de exportación.
Mejores Prácticas: Revisa el historial de pagos mensualmente para hacer seguimiento de tus gastos; usa filtros para auditorías o conciliaciones; anota los ID de transacción para consultas con soporte; verifica la exactitud comparando con tus facturas (consulta el Artículo 3).
Resolución de Problemas: ¿No aparecen entradas? Espera 5 minutos después de realizar un depósito o verifica el estado de la transacción. ¿El filtro no funciona? Limpia los filtros e intenta de nuevo. ¿Deducciones inesperadas? Revisa el gasto de la campaña en los informes del HUB (consulta el Artículo 9). Contacta a support@blockchain-ads.com si los problemas persisten.
Tabla: Campos del Historial
| Campo | Descripción | Ejemplo de Uso |
|---|---|---|
| Fecha | Marca de tiempo de la transacción | Verificar el momento del depósito |
| Método | Tipo de pago (Crypto, Stripe, etc.) | Comparar con el método de financiación |
| Monto | Valor del depósito o deducción | Seguir el gasto de la campaña |
| Estado | Estado de la transacción (ej. completado) | Confirmar el procesamiento |
Preguntas Frecuentes
- ¿Qué muestra el historial de pagos? Depósitos, métodos de pago, fechas, montos y deducciones.
- ¿Qué filtros están disponibles? Rango de fechas, método de pago y estado de la transacción.
- ¿Puedo exportar el historial? Sí, usa el botón CSV en la pestaña Historial de Pagos.
- ¿Cuánto tiempo se guarda el historial? Según la política de la plataforma, normalmente 2 años; consulta con soporte.
- ¿Se muestran las deducciones? Sí, aparecen como gasto de campaña en tiempo real.
- ¿Cómo verificar las deducciones? Compara con los informes del HUB (consulta el Artículo 9).
