Aquí encontrarás las preguntas más frecuentes sobre facturación y pagos en Blockchain-Ads, junto con las respuestas que te ayudarán a gestionar tu cuenta de forma eficiente.
Preguntas frecuentes sobre facturación
- ¿Qué métodos de pago están disponibles?
Criptomonedas (más de 200 opciones a través de NowPayment, como BTC, ETH, USDT), tarjeta de crédito/Stripe, transferencia bancaria o Wise (consulta el Artículo 1). - ¿Cómo funciona el sistema de prepago?
Los fondos se añaden por adelantado y se van deduciendo a medida que se publican los anuncios. Puedes consultarlos en la pestaña Facturación (consulta el Artículo 2). - ¿Cómo obtengo las facturas?
Las facturas se generan automáticamente después de cada depósito, o puedes solicitarlas como facturas de prepago a través de la pestaña Facturación (consulta el Artículo 3). - ¿Dónde puedo ver el historial de pagos?
Accede al historial de transacciones (depósitos y deducciones) en la sección Historial de Pagos dentro de la pestaña Facturación (consulta el Artículo 4). - ¿Cómo solicito un reembolso?
Contacta con support@blockchain-ads.com indicando los detalles de tu cuenta y el importe del reembolso; se procesará en 5-7 días laborables. - ¿Cómo configuro las notificaciones de saldo bajo?
Activa las alertas por correo electrónico en la configuración del HUB, especificando un umbral (por ejemplo, €10.000). - ¿Cuál es el tiempo de procesamiento de los depósitos?
Instantáneo para criptomonedas/Stripe, de 1 a 3 días para transferencias bancarias/Wise (consulta el Artículo 1).
Mejores prácticas: Consulta estas preguntas frecuentes antes de contactar con el soporte para resolver problemas rápidamente; utiliza criptomonedas para depósitos instantáneos; mantén un margen de saldo para campañas de alto volumen (más de €200.000/mes); descarga tus facturas e historial para tu contabilidad (consulta los Artículos 3 y 4).
Solución de problemas: ¿Tienes problemas sin resolver? Proporciona el ID de transacción, método de pago o detalles de la campaña a support@blockchain-ads.com. ¿No aparecen los fondos? Verifica el estado de la transacción (hash para criptomonedas, referencia para banco). ¿Falta la factura? Descárgala de nuevo desde la pestaña Facturación o revisa tu carpeta de spam.
Tabla: Preguntas frecuentes principales
| Pregunta | Respuesta | Artículo relacionado |
|---|---|---|
| ¿Qué métodos de pago están disponibles? | Criptomonedas (NowPayment), tarjeta/Stripe, banco, Wise | Artículo 1 |
| ¿Cómo funciona el sistema de prepago? | Fondos deducidos al publicar anuncios, visibles en HUB | Artículo 2 |
| ¿Cómo obtengo facturas? | Automáticas tras depósito o solicitar prepago | Artículo 3 |
| ¿Dónde está el historial de pagos? | En la sección Historial de Pagos de la pestaña Facturación | Artículo 4 |
| ¿Cómo solicitar reembolsos? | Enviar email a soporte con los detalles | Artículo 2 |
