Pausar o cancelar una cuenta

Blockchain-Ads permite pausar las campañas o cancelar la cuenta.

Pasos para pausar las campañas:

• Inicia sesión en el panel de control del HUB y ve a la pestaña Campañas.
• Busca tu campaña y activa el interruptor de pausa.
• Confirma la acción, los datos se conservan y la facturación se detiene al instante.

Pasos para cancelar la cuenta:

• Configuración del perfil > Estado de la cuenta.
• Haz clic en «Solicitar cancelación».
• Confirmar; las campañas se detienen, el saldo se revisa (2 a 3 días).
  

Mejores prácticas: Haga una pausa durante breves descansos; cancele si es permanente; solicite la exportación de datos.‍

Solución de problemas: ¿Cancelar no se está procesando? Póngase en contacto con su ID.

Tabla: Descripción general de la pausa frente a la cancelación

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el plazo de reembolso? Los fondos no utilizados se procesan entre 2 y 3 días después de la cancelación. Consulta tu saldo en HUB.
• ¿Puedo reactivarlo después de cancelar? Sí, en un plazo de 90 días, poniéndote en contacto con el servicio de asistencia; después, vuelve a presentar la solicitud a través del sitio web.
• ¿Qué ocurre con los datos después de la cancelación? Se conservan durante 90 días según la política de privacidad, luego se eliminan y se exportan previamente si es necesario.
• ¿El impacto de la pausa? Sin facturación ni publicación de anuncios, pero todos los ajustes y datos permanecen intactos para poder reanudarlos rápidamente.
• ¿Hay algún coste por cancelar? Sin comisiones, solo una revisión del saldo para procesar los reembolsos.