Publicar anuncios financieros en Google: política y pasos

La publicidad de productos y servicios financieros en Google ofrece un enorme potencial para llegar a audiencias específicas e impulsar un crecimiento empresarial significativo.

Sin embargo, la publicidad relacionada con las finanzas está estrictamente regulada debido a la naturaleza sensible de la información financiera y al potencial daño a los consumidores. Las estrictas políticas de Google garantizan la transparencia, la precisión y la protección del consumidor.

Se pueden anunciar varios productos en Google con la verificación adecuada, entre ellos:

• Banca
• Créditos
• Inversión
• Seguros
• Servicios de criptomonedas

Sin embargo, ciertos productos, como las opciones binarias y los préstamos rápidos, están completamente prohibidos.

El proceso de verificación consta de varios pasos:

1. iniciar la verificación
2. completar la verificación G2
3. obtención de códigos de verificación
4. solicitar la verificación de los servicios financieros de Google
5. en espera de aprobación

Este proceso puede ser largo y exigente, y a menudo es rechazado debido a información inconsistente o documentación insuficiente.

Si los estrictos requisitos de Google resultan desafiantes, alternativas como Blockchain-Ads Los anunciantes financieros suelen utilizarlos debido a su flexibilidad.

Sin embargo, para quienes utilizan Google, la creación de anuncios que cumplan con las normas exige el cumplimiento de las políticas de servicios financieros, las restricciones de segmentación y los requisitos de divulgación específicos.

A pesar de los obstáculos, muchas empresas de servicios financieros consideran que el esfuerzo vale la pena para acceder a las amplias capacidades de segmentación y alcance de audiencia de Google.

¿Cuáles son las políticas publicitarias de productos y servicios financieros de Google?

Las políticas de productos y servicios financieros de Google están diseñadas para proteger a los usuarios de las estafas financieras y la publicidad engañosa. Estas políticas exigen que los anunciantes verifiquen su legitimidad antes de promocionar los servicios financieros.

En septiembre de 2021, Google lanzó por primera vez su programa de verificación de servicios financieros en el Reino Unido, que exige a los anunciantes que demuestren la autorización de la Autoridad de Conducta Financiera del Reino Unido o que reúnan los requisitos para obtener exenciones específicas.

Tras ver una «disminución pronunciada de las denuncias de anuncios que promocionaban estafas financieras» en el Reino Unido, Google amplió este programa de verificación a otros países.

El núcleo de la política de servicios financieros de Google implica dos procesos de verificación distintos que los anunciantes deben completar:

1. Verificación del anunciante: Este amplio programa de verificación se aplica a todos los anunciantes de categorías delicadas, incluidos los servicios financieros. Confirma que tu empresa, tus servicios y tus productos son legítimos y cumplen con los estándares de Google.
2. Verificación de servicios financieros: Este proceso de verificación especializado es específico para los anunciantes de servicios financieros. Verifica que poseas las licencias y los registros necesarios para ofrecer legalmente productos y servicios financieros en tus mercados objetivo.

El objetivo de estas políticas es crear «una nueva capa de seguridad contra los estafadores» y «proteger la red [de Google] de las estafas financieras».

¿Qué tipos de productos y servicios financieros requieren verificación?

Como anunciante de servicios financieros, debes completar la verificación de una amplia gama de productos y servicios antes de poder anunciarte en Google, incluidos, entre otros, los siguientes:

• Servicios y productos bancarios
• Servicios de préstamos y créditos
• Préstamos y servicios hipotecarios
• Servicios y productos de inversión
• Gestión patrimonial
• Productos de seguros
• Intercambios de criptomonedas For carteras
• Servicios de pensiones
• Servicios de planificación financiera

El los requisitos de verificación varían según el país. Por ejemplo:

• En el Reino Unido, los anunciantes de servicios financieros deben contar con la aprobación de la Autoridad de Conducta Financiera (FCA) del Reino Unido para anunciar servicios financieros.
• Las empresas que anuncian servicios financieros en mercados como la UE, Australia y Singapur también deben demostrar su aprobación regulatoria.
• En otros países como India, Singapur e Indonesia, los anunciantes deben ser verificados por un tercero llamado G2.
• Para los anunciantes de criptomonedas en el Reino Unido (a partir del 15 de enero de 2025), deben registrarse en la Autoridad de Conducta Financiera y cumplir con los requisitos legales locales.

El programa de verificación continúa expandiéndose a nivel mundial, y países como Australia, Singapur y Taiwán se encuentran entre los primeros, después del Reino Unido, en implementar estos requisitos.

¿Qué tipos de productos y servicios financieros se desaprueban?

Google prohíbe estrictamente la publicidad de:

• Opciones binarias: Totalmente prohibido debido a los riesgos asociados.
• Préstamos a corto plazo y con APR alta: Préstamos de menos de 60 días o con un TAE superior al 36%.
• Servicios de reparación de crédito: Empresas que afirman mejorar las calificaciones crediticias para el pago.
• Esquemas financieros fraudulentos: Incluyendo afirmaciones engañosas, retornos garantizados o promesas de inversión poco realistas.
• Servicios financieros sin licencia: Productos que requieren la aprobación reglamentaria sin la licencia adecuada.

Publicar anuncios de iGaming o juegos de azar en Google también tiene sus propias restricciones.

Google también desaprueba los anuncios financieros que infringen sus políticas, por ejemplo:

1. Anuncios engañosos, engañosos o fraudulentos: Cualquier anuncio que contenga afirmaciones falsas o engañe a los usuarios sobre productos o servicios financieros.
2. Divulgaciones poco claras o incompletas: Anuncios que no divulgan correctamente las comisiones, los costos, los riesgos u otra información importante relacionada con los productos financieros.
3. Segmentación que no cumple con los requisitos: Tras una actualización reciente de la política, Google restringe la segmentación de determinadas categorías de intereses sensibles en los anuncios financieros. En EE. Estados Unidos y Canadá, los anuncios de financiación al consumidor no pueden segmentar el público en función del sexo, la edad, el estado parental, el estado civil o el código postal.
4. Servicios financieros no autorizados: Anuncios que promocionan servicios financieros sin la autorización o certificación reglamentaria adecuada en los países en los que opera el anunciante.
5. Afiliaciones tergiversadas: Anuncios que afirman afiliaciones falsas con organizaciones de terceros u organismos gubernamentales para aumentar la credibilidad.

Incluso las palabras clave relacionadas tangencialmente con los servicios financieros pueden provocar violaciones de las políticas.

Por ejemplo, un especialista en marketing informó que la mera inclusión del término «apartamentos» en un grupo de palabras clave provocó el rechazo en virtud de la política de servicios financieros.

¿Deberías considerar una alternativa a Google Ads para financiar la publicidad?

Dado el carácter estricto de la publicidad de productos y servicios financieros en Google, es posible que desees considerar plataformas alternativas. Si bien Google ofrece un alcance sin igual, otras plataformas pueden ofrecer ventajas a los anunciantes financieros:

Posibles alternativas a tener en cuenta:

1. Bloques y cadenas: Una plataforma de publicidad programática creada para sectores restringidos como las finanzas, las criptomonedas y el iGaming, que permite a los anunciantes llegar a sus usuarios en cualquier lugar de Internet y la cadena de bloques.
2. Cerebro externo: Una plataforma de descubrimiento de contenido y publicidad nativa conocida por sus anunciantes de alta calidad y una interfaz fácil de usar. Funciona bien para los servicios financieros que buscan distribuir contenido en un formato nativo.
3. Media.net: Desarrollado por Yahoo! y Bing, esta red de anuncios contextuales ofrece pagos competitivos y puede resultar menos restrictiva para algunos anunciantes financieros.
4. Tabúola: Al igual que Outbrain, Taboola ofrece opciones de descubrimiento de contenido que pueden funcionar bien para los servicios financieros que buscan distribuir contenido educativo.
5. Plataformas de redes sociales: LinkedIn, Facebook y Twitter tienen sus propias políticas de publicidad de servicios financieros, que pueden ser más adecuadas para ciertos tipos de servicios financieros.

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Sin embargo, si aún quieres dale una oportunidad a Google, puede pasar por el proceso de obtener una verificación de servicios financieros.

¿Cómo se obtiene la verificación de los servicios financieros de Google Ads?

Obtener la verificación de los servicios financieros de Google Ads implica un proceso sistemático que varía ligeramente según el país. Este es un desglose completo de los pasos:

1. Iniciar el proceso de verificación

El primer paso es acceder a tu cuenta de Google Ads (crea una si es necesario). A continuación, determina quién solicitará la verificación. Si trabajas con una agencia o red que presente la solicitud en tu nombre, primero debes verificarla.

Conoce los requisitos de verificación específicos de tu país o región, ya que varían considerablemente.

2. Verificación G2 completa

En muchos países fuera del Reino Unido (como India, Singapur e Indonesia), la verificación involucra a una empresa externa llamada G2:

• Acceda al proceso de verificación de G2 a través de su forma oficial.
• Asegúrese de que toda la información empresarial coincida exactamente con los registros de servicios financieros y los documentos oficiales.
  
  
• Envíe información precisa y completa sobre sus ofertas de servicios financieros, licencias y estado regulatorio.

3. Obtenga su código de verificación G2 único

Tras solicitar la verificación de G2, recibirás actualizaciones por correo electrónico sobre el estado de tu verificación.

Una vez que G2 lo acepte, recibirás un código de verificación único que tendrás que proporcionar a Google. Este código sirve como prueba de que tu empresa ha superado la verificación de terceros.

4. Solicita la verificación de los servicios financieros de Google

Proporciona el código de verificación G2 a Google mediante el formulario designado por ellos.

A continuación, completa el programa de verificación de anunciantes de Google si aún no lo has hecho. Se trata de un proceso independiente que deben completar todos los anunciantes de categorías delicadas.

Asegúrate de que toda la información proporcionada a Google coincida exactamente con la que has enviado a G2 y con tus documentos empresariales oficiales.

5. Espera la aprobación de Google

Tras enviar toda la información requerida, Google revisará tu solicitud.

Una vez verificada correctamente, tu cuenta de Google Ads recibirá un certificado y recibirás una notificación por correo electrónico. Solo después de recibir la aprobación oficial podrás empezar a publicar anuncios de servicios financieros en Google.

El proceso de verificación suele tardar varias semanas en completarse, así que planifica tus campañas publicitarias en consecuencia.

En el Reino Unido, los anunciantes deben contar con la aprobación de la Autoridad de Conducta Financiera del Reino Unido, que puede tener sus propios plazos y requisitos.

¿Por qué se ha desautorizado su verificación de servicios financieros?

El rechazo de la verificación de los servicios financieros es común y puede ocurrir por varios motivos. Entender estos posibles problemas puede ayudar a abordarlos de manera adecuada:

1. Información empresarial incoherente: Las discrepancias entre la información proporcionada a Google, G2 y los registros financieros oficiales pueden provocar el rechazo. Asegúrese de que todos los nombres, direcciones, números de registro y otros detalles de las empresas coincidan exactamente en todas las plataformas y documentos.
2. Autorización reglamentaria insuficiente: La falta de la licencia o el registro adecuados en los organismos reguladores financieros correspondientes de su jurisdicción provocará un rechazo automático. Debes estar debidamente autorizado para ofrecer los servicios financieros que anuncias.
3. Documentación incompleta: Si no proporciona toda la documentación requerida, como los números de licencia, los certificados de registro o la prueba de autorización, se rechazará.
4. Operar en regiones no autorizadas: El intento de anunciar servicios financieros en regiones en las que no tienes la autorización adecuada o en las que Google no ha ampliado su programa de verificación podría provocar el rechazo.
5. Tergiversación de servicios: Si Google determina que tus servicios reales no coinciden con lo descrito en tu solicitud de verificación, se rechazará tu solicitud.
6. Infracciones anteriores de la política: Un historial de infracciones de las políticas de Google Ads, especialmente en relación con los servicios financieros, puede provocar el rechazo de tu solicitud de verificación.

Si se rechaza tu verificación, revisa detenidamente la notificación de rechazo para ver los motivos específicos. Aborda estos problemas directamente antes de volver a presentar la solicitud. A veces, simplemente proporcionar documentación adicional o corregir las incoherencias puede resolver el problema.

Para problemas más complejos, es posible que necesite obtener aprobaciones reglamentarias adicionales antes de volver a presentar la solicitud.

¿Cuáles son los pasos para crear anuncios financieros que cumplan con los requisitos en Google?

Una vez verificados, la creación de anuncios de servicios financieros que cumplan con los requisitos requiere prestar especial atención a las políticas de Google. A continuación, te explicamos cómo desarrollar anuncios que cumplan con los estándares de Google:

1. Cubre las políticas de servicios financieros de Google
2. Siga las restricciones de segmentación
3. Cumple con los requisitos de divulgación específicos
4. Revise las políticas para mantener el cumplimiento continuo

1. Cuide las políticas de servicios financieros de Google

La creación de contenido publicitario que cumpla con las políticas es fundamental para los anunciantes financieros. Tus anuncios deben:

Mantenga representaciones precisas de sus productos y servicios:

• Evita usar superlativos como «mejor», «superior» o «garantizado», a menos que puedas fundamentar estas afirmaciones
• Presente las comisiones, tasas y condiciones de forma transparente sin ocultar detalles importantes
• Sea claro acerca de la naturaleza del producto financiero que se anuncia
• Evite engañar a los usuarios sobre posibles devoluciones o beneficios

Incluya los calificativos y divulgaciones requeridos directamente en el anuncio:

• En el caso de los productos de crédito, incluya la «APR» correspondiente, «se aplican condiciones» o calificativos similares
• En el caso de los productos de inversión, incluya información sobre el riesgo, como «las inversiones pueden perder valor»
• Para el seguro, especifique el tipo de seguro que se ofrece
• En el caso de las criptomonedas, incluya las advertencias de riesgo pertinentes

Use el formato y el idioma adecuados:

• Evite usar mayúsculas, signos de puntuación o símbolos excesivos que puedan parecer sensacionalistas
• Mantener un lenguaje profesional apropiado para los servicios financieros
• Asegúrese de que todas las reclamaciones sean fácticas y verificables
• Use terminología estándar de la industria en lugar de términos de marketing ambiguos

Garantizar la alineación de la página de destino con publiciteur:

• Tu página de destino debe ofrecer exactamente el producto anunciado
• Los términos, las tarifas y las ofertas que se mencionan en los anuncios deben coincidir con los detalles de la página de destino
• Las divulgaciones requeridas deben aparecer en forma destacada en la página de destino
• La experiencia del usuario debe ser transparente y sencilla

2. Siga las restricciones de segmentación

Google impone restricciones de segmentación específicas para los anuncios de servicios financieros:

Segmentación geográfica debe alinearse con su licencia:

• Diríjase únicamente a los países en los que posea licencias de servicios financieros válidas
• Para ciertos productos, como las ofertas de crédito, es posible que se requiera la segmentación por estado o provincia
• Algunos productos financieros tienen restricciones específicas para cada país, incluso con verificación

Segmentación por edad los requisitos incluyen:

• Por lo general, los anuncios de servicios financieros no pueden dirigirse a usuarios menores de 18 años.
• Los productos crediticios suelen requerir una segmentación para mayores de 21 años en muchos mercados
• Es posible que los productos de inversión requieran dirigirse a usuarios que tengan la edad legal para invertir en la ubicación de destino.

Restricciones de audiencia estar tanto de:

• Algunas funciones de remarketing son limitadas para los servicios financieros.
• Ciertas categorías de audiencias sensibles no pueden dirigirse con ofertas financieras
• Las «audiencias similares» pueden estar restringidas para algunas categorías de productos financieros

Selección de palabras clave directrices:

• Evite pujar por los términos de la marca de la competencia para productos financieros
• Asegúrese de que las palabras clave reflejen con precisión el producto financiero específico ofrecido
• Tenga cuidado con las palabras clave de concordancia amplia que podrían generar anuncios para búsquedas que no cumplan con los requisitos

3. CUMPLA CON LOS REQUISITOS DE DIVULGACIÓN ESPECÍFICOS

Los diferentes productos financieros tienen requisitos de divulgación únicos que deben cumplirse tanto en los anuncios como en las páginas de destino:

Productos de crédito y préstamo necesidad:

• Divulgaciones representativas de APR
• Información sobre comisiones y cargos
• Plazos de amortización
• Ejemplos de costos totales
• Información sobre las consecuencias de la falta de pago

Servicios de inversión requieren:

• Advertencias de riesgo («las inversiones pueden perder valor»)
• Divulgaciones de la estructura tarifaria
• Exención de responsabilidad de rendimiento si se mencionan las devoluciones
• Información sobre el estado reglamentario
• Información sobre quién es apropiado para la inversión

Productos de seguros debe incluir:

• Identificación clara del tipo de seguro
• Información sobre el seguro
• Exclusiones o limitaciones clave
• Primas Calculo Factors
• Detalles de Reclamaciones

Servicios de criptomonedas necesidad:

• Advertencias de volatilidad
• Divulgaciones reglamentarias
• Información de seguridad
• Transparencia tarifaria
• Limitaciones jurisdiccionales

Estas divulgaciones deben ser claras, prominentes y de fácil acceso para los usuarios. El simple hecho de incluirlas en letra pequeña o tras varios clics no suele cumplir los requisitos de Google.

4. Revise las políticas para mantener el cumplimiento continuo

Las políticas de publicidad financiera evolucionan constantemente. Para mantener el cumplimiento:

Programme de revisiones periódicas de las políticas:

• Configurar recordatorios de calendario para comprobar trimestralmente las políticas de servicios financieros de Google
• Suscríbete a las notificaciones de actualización de la política de Google Ads
• Unase a los grupos industriales relevantes que comparten información sobre cambios de políticas
• Considere la posibilidad de utilizar un servicio de supervisión del cumplimiento

Implementa un proceso de revisión previo al lanzamiento:

• Cree una lista de verificación de cumplimiento específica para su categoría de productos financieros
• Haga que los equipos legales o de cumplimiento revisen los anuncios antes de enviarlos
• Documente su proceso de revisión para detectar posibles solicitudes de verificación de Google
• Pruebe los recorridos de los usuarios para garantizar que todas las divulgaciones requeridas sean accesibles

Supervise las métricas de rendimiento para detectar problemas de cumplimiento:

• Esté atento a los aumentos repentinos en las desaprobaciones de anuncios
• Realice un seguimiento de las notificaciones de cuentas relacionadas con las políticas
• Revisa los informes de políticas de Google Ads en tu panel de control
• Esté atento a los cambios en las tasas de aprobación de los anuncios nuevos

Manténgase informado sobre los cambios normativos:

• Las regulaciones financieras suelen influir en las políticas de Google
• Los cambios normativos locales pueden requerir la actualización de sus anuncios y divulgaciones.
• Los anunciantes internacionales necesitan sistemas de monitoreo para múltiples jurisdicciones
• Las asociaciones industriales suelen alertar anticipadamente de los cambios regulatorios

¿Merece la pena la publicidad en Google?

La publicidad exitosa de productos financieros en Google requiere un conocimiento profundo de las políticas, procesos de verificación diligentes y una supervisión continua del cumplimiento. Si bien las barreras de entrada son altas, las posibles recompensas justifican el esfuerzo de la mayoría de las empresas de servicios financieros.

Los anunciantes financieros más exitosos de Google comparten varias prácticas comunes: invierten en experiencia en cumplimiento, establecen relaciones con los representantes de Google, crean sistemas de documentación exhaustivos y priorizan la transparencia con los clientes potenciales.

Las directrices que hemos descrito te ayudarán a ti y a otros anunciantes de servicios financieros a entender los complejos requisitos de Google y, al mismo tiempo, a crear campañas eficaces que lleguen a su público objetivo. Recuerda que el cumplimiento no solo consiste en evitar las sanciones, sino también en fomentar la confianza de los clientes potenciales que aprecian una publicidad financiera clara y transparente.

Ya sea que estés nuevo en la publicidad de los servicios financieros o si quieres mejorar las campañas existentes, un enfoque metódico de las políticas y los requisitos de verificación de Google preparará a tu empresa para lograr un éxito sostenible en la plataforma.