핀테크를 위한 7가지 강력한 소셜 미디어 전략 (사례 포함)

핀테크 기업에게 소셜 미디어는 단순한 마케팅 도구 그 이상입니다. 신뢰 구축, 사용자 교육, 그리고 경쟁이 치열한 시장에서 차별화를 위해 필수적입니다. 그렇다면 성공한 핀테크들은 소셜 미디어에서 어떻게 고객들과 소통할까요?

다음은 핀테크 기업들이 실제 성과를 위해 현재 사용하고 있는 7가지 효과적인 소셜 미디어 전략입니다. 이러한 전략들은 다음과 같습니다:

1. 숏폼 비디오 (틱톡/릴스 네이티브 콘텐츠)
2. 트렌드 재킹 & 바이럴 마케팅
3. 밈 마케팅
4. 소셜 기반 교육 (가이드, 설명자료, 업계 인사이트)
5. 경품, 콘테스트, 바이럴 인센티브
6. 핀플루언서 파트너십
7. 사용자 생성 콘텐츠 확대

각 전술과 그 작동 방식을 설명하겠습니다. 이러한 핀테크 소셜 미디어 전략들은 Step, Binance, Kraken, Paddle, Chime, Plum, NatWest와 같은 최고의 업계 리더들의 사례로 뒷받침됩니다.

소셜 미디어 존재감을 개선하고 실제 결과를 도출하는 핀테크 마케팅 전략을 구축하는 방법을 알아보세요.

핀테크에게 소셜 미디어가 중요한 이유는?

소셜 미디어는 핀테크에게 어려운 영역입니다. Hootsuite에 따르면 참여율은 낮아서 평균 1%를 조금 넘는 수준이며, LinkedIn, Instagram, TikTok과 같은 플랫폼은 금융 브랜드가 마스터하기 어려울 수 있습니다.

하지만 그 낮은 평균이 바로 기회이기도 합니다. TikTok과 같은 플랫폼은 짧고 친근한 비디오를 통해 금융을 더 친근하게 만듭니다. 페이스북 그룹은 신뢰와 커뮤니티를 구축합니다. Instagram의 인간적인 얼굴과 스토리는 감정적 연결을 만듭니다.

최고의 핀테크 소셜 미디어 전략

소셜 미디어를 제대로 활용하는 핀테크의 경우, 그 보상은 상당합니다: 참여, 신뢰, 성장. 그래서 우리는 핀테크 브랜드들이 어떻게 성공을 만들어가는지 보여주는 7가지 소셜 미디어 전략을 수집했습니다.

1. 숏폼 비디오 (틱톡/릴스 네이티브 콘텐츠) - Step 사례

숏폼 비디오는 핀테크의 핵심 소셜 미디어 전략입니다. TikTok과 Instagram 같은 플랫폼에서 빠르고 매력적인 콘텐츠를 선호하는 젊고 디지털 네이티브한 고객층에게 다가가는 데 도움이 됩니다.

세련된 기업 콘텐츠 대신, 성공한 브랜드들은 진정성 있고 캐주얼한 클립을 제작합니다. 이러한 비디오들은 플랫폼에 자연스럽게 어울립니다. 또한 명확한 가치를 제공하여 자연스러운 도달률을 향상시킵니다.

이 전략의 훌륭한 예는 십대와 젊은 성인을 위한 모바일 뱅킹 앱인 Step입니다. Step은 젊은 사람들의 금융 현실에 직접적으로 말하는 짧고 공감할 수 있는 비디오를 공유하여 강력한 TikTok 존재감을 구축했습니다.

Step의 비디오 콘텐츠 예시들입니다:

• "2024년에 음식비를 절약하는 방법!" - 십대가 식료품 예산 팁과 식단 계획 해킹을 공유합니다.
• "대학생으로서 돈을 절약하는 3가지 방법!" - 학생 생활에 맞춤화된 빠르고 실행 가능한 조언을 간단한 텍스트 오버레이와 캐주얼한 보이스오버로 제공합니다.
• "Step 계좌에 현금을 입금하는 방법" - 과정을 따라하기 쉽게 만드는 시각적 설명입니다.

Step의 숏폼 비디오 전략을 효과적으로 만드는 것은 무엇일까요? 다음은 핵심 요소들입니다:

• 게시의 일관성
• 트렌드 해시태그와 사운드를 사용하는 플랫폼 유창성
• 각 비디오는 간결하고(60초 미만) 접근성을 위해 자막이 있습니다
• 비디오당 하나의 공감할 수 있는 주제에 집중

이러한 전략들은 참여를 높이고 Step을 Z세대 사용자들의 금융 파트너로 만듭니다.

2. 트렌드 재킹 & 바이럴 마케팅 - Binance 사례

트렌드 재킹은 강력한 핀테크 소셜 미디어 전략입니다. 브랜드가 바이럴 콘텐츠, 밈, 또는 문화적 순간에 빠르게 반응할 수 있게 해줍니다. 이는 관련성을 유지하고 자연스러운 도달률을 높이는 데 도움이 됩니다.

최고의 실행은 브랜드가 문화적 대화에 진정성 있게 참여할 수 있게 해줍니다. 억지로 끼어들려는 광고주처럼 보이지 않습니다.

Binance는 모든 소셜 플랫폼에서 이 전략을 탁월하게 수행합니다. 예를 들어, 그들은 TikTok에 두 사람이 트롤리를 타고 거리를 즐겁게 굴러가는 짧은 비디오를 게시했습니다. 오버레이 텍스트는 다음과 같았습니다:

"나와 형 aura farming 후 대박 친 우리 (3달러 벌었다)."

이 비디오는 Binance의 목소리를 Rayyan, Aura Farming Kid의 트렌딩 TikTok 비디오와 완벽하게 결합합니다. 또한 작은 암호화폐 승리의 현실을 부드럽게 조롱합니다.

이 게시물은 수천 개의 좋아요와 댓글을 얻었습니다. 올바르게 수행되었을 때 트렌드 재킹이 참여와 문화적 관련성을 모두 이끈다는 것을 보여줍니다.

Binance의 콘텐츠 팀은 다음을 포함한 트렌드 요소들을 지속적으로 스캔합니다:

• 트렌드 사운드
• 비디오 스타일
• 밈 템플릿

그들은 이것들을 암호화폐 문화에 빠르게 적응시킵니다. 이 전략은 브랜드가 TikTok의 젊고 소셜 네이티브한 고객들의 마음에 계속 머물 수 있게 도움이 됩니다. Binance는 또한 Blockchain-Ads에서 성과 광고 캠페인을 실행했습니다 소셜 전략을 지원하기 위해서 말이죠.

3. 밈 마케팅 - Kraken 사례

밈 마케팅은 핀테크가 소셜 미디어에서 인간적이고 접근하기 쉬워 보이게 도와주기 때문에 트렌드 마케팅과 유사합니다.

Kraken은 소셜 미디어, 특히 Twitter/X에서 밈 마케팅을 잘 활용하는 최고의 암호화폐 거래소입니다. 암호화폐 시장의 기복, 거래자의 감정, 비트코인 가격 변화에 대한 밈을 자주 공유합니다.

Kraken은 시장 업데이트에서 Wojak 밈을 사용합니다. 예를 들어, 120K에서 BTC 차트를 보여주는 Pro 앱의 스크린샷과 비트코인 셔츠를 입고 주먹을 쥐고 있는 행복한 Wojak과 함께 말이죠. 캡션: "Gm Legends. $BTC at 120K. What a time to be alive!"

이러한 접근법은 Kraken의 브랜드 목소리를 캐주얼하고 재미있으며 암호화폐 커뮤니티의 문화에 내재된 것으로 느끼게 만듭니다. 그들의 밈은 종종 높은 참여를 받으며, 좋아요, 리트윗, 답글이 자연스러운 가시성을 증진시킵니다.

Kraken의 밈 마케팅이 효과적인 이유는 다음과 같습니다:

• 밈은 암호화폐 고객들에게 공감할 수 있고 즉시 인식 가능합니다.
• 게시물들이 사용자들이 Twitter/X와 같은 플랫폼에서 기대하는 비공식적이고 유머러스한 톤과 일치합니다.
• 밈은 빠르게 제작할 수 있고 매우 공유하기 쉬워서 도달률과 관련성을 높입니다.

Kraken은 밈을 사용하여 암호화폐 사용자들과 관련성을 유지합니다. 이러한 접근법은 그들이 단순한 거래소가 아니라 그들의 문화를 이해하는 브랜드로 보이게 도와줍니다.

4. 소셜 기반 교육 (가이드, 설명자료, 업계 인사이트) - Paddle 사례

소셜 기반 교육은 특히 B2B 영역의 핀테크 브랜드들에게 필수적입니다. 이러한 브랜드들은 제품 홍보를 넘어서서 LinkedIn과 같은 플랫폼에서 유용한 콘텐츠를 제공하기도 합니다. 이러한 콘텐츠에는 종종 다음이 포함됩니다:

• 가이드
• 설명자료
• 업계 인사이트

소셜 기반 교육을 사용하는 핀테크 유니콘은 영국 기반의 B2B 결제 회사인 Paddle입니다. Paddle은 LinkedIn을 활용하여 SaaS와 구독 비즈니스를 돕는 교육 게시물을 공유합니다.

Paddle의 최근 "Web2App 성장 퍼널" 캐러셀 설명자료가 핵심 예시입니다. 그들은 또한 LinkedIn Live 세션을 운영합니다. 이러한 세션들은 창립자, CFO, 수익 리더들을 초대하여 상호작용합니다.

이 전략은 Paddle의 콘텐츠를 대상 고객들에게 관련성 있고 보이게 유지합니다. 각 게시물은 정보를 제공하고 토론을 유도하는 것을 목표로 하여, LinkedIn을 B2B 리드 생성의 주요 플랫폼으로 만듭니다.

소셜 기반 교육이 핀테크 브랜드에게 효과적인 주요 이유들입니다:

• 전문 고객들과 신뢰와 신뢰성을 구축합니다.
• 캐러셀, 설문, Q&A 스레드와 같은 매력적인 형식은 적극적인 참여를 장려합니다.
• 정기적인 게시는 브랜드를 사상 리더로 포지셔닝하여, 의사결정자들의 관심을 끕니다.

Paddle은 소셜 기반 교육이 핀테크 브랜드의 온라인 이미지를 신뢰받는 지식의 원천으로 바꿀 수 있음을 보여줍니다. 이는 LinkedIn을 B2B 핀테크 성공의 중요한 플랫폼으로 만듭니다.

5. 경품, 콘테스트, 바이럴 인센티브 - Chime 사례

경품과 콘테스트는 또 다른 검증된 핀테크 소셜 미디어 전략입니다. 브랜드가 재게시, 친구 태그, 또는 해시태그 사용과 같은 쉬운 액션에 대해 보상을 제공하는 곳입니다.

미국 최대의 네오뱅크인 Chime은 Instagram과 TikTok에서 "Chime Sweepstakes"를 통해 이 전략을 사용합니다. 사용자들은 게시물 공유, 친구 태그, 또는 직접 입금 설정으로 참여합니다. 이러한 캠페인들은 빠르게 도달률을 확대하고 소셜 팔로워를 고객으로 전환시킵니다.

이 전략은 Chime의 비즈니스 모델에 적합합니다. 회사는 2025년 초까지 1800만 명 이상의 사용자로 성장했으며, 사용자의 88%가 25-44세로 소셜 우선 전술에 잘 반응하는 디지털 네이티브 고객층입니다.

효과적인 이유:

• 낮은 참여 장벽: 재게시나 태그는 사용자에게 쉽습니다.
• 바이럴 효과: 각 참여는 Chime의 브랜드를 새로운 고객들에게 확산시킵니다.
• 비용 효과적인 성장: 은행들은 종종 사용자 획득에 $100-500을 지출합니다. 경품은 Chime이 더 낮은 비용으로 고객을 획득하면서 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.

Chime의 성공은 핀테크들이 간단한 소셜 콘테스트로 젊은 고객들을 끌어들일 수 있음을 보여줍니다. 이러한 콘테스트들은 빠르게 참여를 구축하고 명확한 비즈니스 성장을 이끕니다.

6. 핀플루언서 파트너십 - Plum 사례

핀플루언서 파트너십은 금융에 초점을 맞춘 크리에이터들을 틈새 고객들과 연결하는 핀테크 소셜 미디어 전략입니다. 이러한 인플루언서들은 TikTok과 다른 플랫폼에서 브랜드를 홍보하기 위해 자연스러운 스타일의 콘텐츠를 만듭니다.

영국의 저축 및 투자 앱인 Plum은 TikTok 핀플루언서 @mrtradingrobot과 함께 이 전략을 구현했습니다. 함께 그들은 "52주 저축 챌린지"를 홍보했습니다.

인플루언서는 매주 더 많이 저축하는 것이 얼마나 간단한지 보여주는 비디오를 만들었습니다. 그들은 이를 위해 Plum의 자동화 기능을 사용했습니다. 콘텐츠는 다음과 같은 인기 있는 TikTok 형식을 따랐습니다:

• 텍스트 오버레이
• 보이스오버 설명
• 공감할 수 있는 시나리오

이 캠페인이 높은 참여를 생성한 이유:

• 인플루언서가 제품을 개인적이고 실행 가능하게 느끼게 만들었습니다.
• 콘텐츠가 TikTok의 알고리즘을 위해 설계되었습니다—짧고, 간단하고, 시각적으로 매력적이었습니다.
• 챌린지 형식은 팔로워들이 진행 상황을 저장하고 공유하게 만들었습니다. 이는 자연스러운 사용자 생성 콘텐츠를 만들었습니다.

7. 사용자 생성 콘텐츠 확대 - NatWest 사례

영국의 주요 은행인 NatWest는 신선하고 문화적으로 관련성 있게 느껴지는 방식으로 사용자 생성 콘텐츠를 활용했습니다. TikTok에서의 그들의 #NatWestWhatYouWaitingFor 챌린지는 사용자들이 미루고 있던 일—인생 목표든 간단한 일상 업무든—에 대해 행동을 취하는 자신의 모습을 보여주는 클립을 게시하도록 장려했습니다.

이 챌린지는 TikTok의 트렌드와 개인적 스토리텔링 문화에 완벽하게 맞았습니다. 엄청난 참여를 생성했습니다: 60억 뷰 이상과 35세 미만에서 브랜드 고려도 200% 증가. NatWest는 이 캠페인을 위해 세련된 콘텐츠를 만들지 않았습니다—그들은 단순히 사용자에게 테마, 해시태그를 주고 그들이 주도하게 했습니다.

이 전략이 효과적이었던 이유는 제품을 푸시하기보다는 브랜드를 사용자들의 스토리의 일부로 만들었기 때문입니다. 사람들은 광고를 보고 있는 것이 아니었습니다; 그들은 NatWest의 메시지가 엮여 있는 자신들만의 순간을 공유하고 있었습니다.

핀테크에게 교훈은 간단합니다: 고객의 라이프스타일에 관련성 있게 느껴지는 프롬프트나 해시태그를 만들고 그들이 콘텐츠를 소유하게 하세요. UGC는 마케팅처럼 보이거나 느껴지지 않을 때 가장 잘 작동합니다.

핀테크 마케팅을 당신을 위해 작동시키기

Step, Binance, Kraken, Chime, Cleo, 그리고 다른 기업들은 핀테크 소셜 미디어가 단순히 나타나는 것 이상이라는 것을 증명합니다. 스마트한 방식으로 참여하는 것입니다. 진정성 있는 숏폼 비디오, 트렌드 재킹, 밈, 교육 콘텐츠, 경품, 인플루언서 파트너십, 그리고 사용자 생성 콘텐츠 각각은 고객들과 연결하는 독특한 방법을 제공합니다.

이러한 전술을 받아들이는 핀테크들은 전통적인 마케팅을 넘어서서 신뢰, 참여, 그리고 충성스러운 커뮤니티를 구축할 수 있습니다. 핵심은 고객을 알고, 민첩함을 유지하며, 그들이 선호하는 형식으로 가치를 전달하는 것입니다.

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