7 estratégias poderosas de mídia social para fintechs (com exemplos)

Para empresas de tecnologia financeira, a mídia social é mais do que apenas uma ferramenta de marketing. É essencial para construindo confiança, educando usuários, e destacando-se em um mercado movimentado. Então, como as fintechs bem-sucedidas se conectam com seu público nas mídias sociais?

Aqui estão sete estratégias eficazes de mídia social que as empresas de fintech estão usando para obter resultados reais hoje. Essas estratégias incluem:

1. Vídeo curto (conteúdo nativo do TikTok/Reels)
2. Criação de tendências e marketing viral
3. Marketing de memes
4. Educação orientada pelas redes sociais (instruções, explicações, insights do setor)
5. Brindes, concursos, incentivos virais
6. Parcerias com finfluencer
7. Amplificação de conteúdo gerado pelo usuário

Explicaremos cada tática e como elas funcionam. Essas estratégias de mídia social fintech são apoiadas por exemplos dos principais líderes do setor, como Etapa, Binance, Kraken, Remo, Carrilhão, Ameixa, e NatWest.

Aprenda como criar uma estratégia de marketing fintech que melhora sua presença nas redes sociais e gera resultados reais.

Por que mídias sociais para fintechs?

A mídia social é um espaço difícil para as fintechs. As taxas de engajamento são baixas — pouco mais de 1% em média, de acordo com a Hootsuite — e plataformas como LinkedIn, Instagram e TikTok podem ser difíceis de dominar para marcas financeiras.

Mas essa média baixa também é a oportunidade. Plataformas como o TikTok tornam as finanças mais identificáveis por meio de vídeos curtos e amigáveis. Os grupos do Facebook criam confiança e comunidade. As histórias e os rostos humanos do Instagram criam uma conexão emocional.

Melhores estratégias de mídia social fintech

Para fintechs que usam as mídias sociais da maneira certa, as recompensas são significativas: engajamento, confiança e crescimento. É por isso que reunimos 7 estratégias de mídia social que mostram como as marcas de fintech estão fazendo isso funcionar.

1. Vídeo curto (conteúdo nativo do TikTok/Reels) - exemplo de etapa

O vídeo curto é uma estratégia fundamental de mídia social para fintechs. Isso os ajuda a alcançar públicos mais jovens e nativos digitais que preferem conteúdo rápido e envolvente em plataformas como TikTok e Instagram.

Em vez de conteúdo corporativo sofisticado, marcas de sucesso produzem autêntica, clipes casuais. Esses vídeos se encaixam perfeitamente na plataforma. Eles também fornecem um valor claro, aumentando o alcance orgânico.

Um ótimo exemplo dessa estratégia é Etapa, o aplicativo bancário móvel para adolescentes e jovens adultos. A Step construiu uma forte presença no TikTok ao compartilhar vídeos curtos e relacionáveis. Esses clipes falam diretamente sobre a realidade financeira dos jovens.

Aqui estão alguns exemplos do conteúdo de vídeo da Step:

• “Como estou economizando dinheiro em comida em 2024!” - Um adolescente compartilha dicas de orçamento de compras e truques de planejamento de refeições.
• “3 maneiras de economizar dinheiro como estudante universitário!” - Aconselhamento rápido e prático, feito sob medida para a vida estudantil, com sobreposições de texto simples e uma narração casual.
• “Como depositar dinheiro em sua conta Step” - Um passo a passo visual que torna o processo fácil de seguir.

O que torna a estratégia de vídeo curto da Step eficaz? Aqui estão os principais elementos:

• Consistência na postagem
• Fluência na plataforma usando hashtags e sons populares
• Cada vídeo é conciso (menos de 60 segundos) e legendado para acessibilidade
• Concentre-se em um tópico identificável por vídeo

Essas estratégias aumentam o engajamento e fazem da Step uma parceira financeira para usuários da Geração Z.

2. Trend-jacking e marketing viral - Exemplo da Binance

O trend-jacking é uma poderosa estratégia de mídia social de fintech. Ele permite que as marcas respondam rapidamente a conteúdos virais, memes ou momentos culturais. Isso os ajuda a se manterem relevantes e a aumentar o alcance orgânico.

As melhores execuções permitem que a marca participe da conversa cultural de forma autêntica. Eles não aparecem como anunciantes tentando forçar sua entrada.

Binance se destaca nessa estratégia em todas as plataformas sociais. Por exemplo, eles postaram um pequeno vídeo no TikTok mostrando duas pessoas rolando alegremente pela rua em um bonde. O texto da sobreposição dizia:

“Eu e o irmão Aura cultivamos depois de nos tornarmos grandes (obtivemos um lucro de $3).”

Este vídeo combina perfeitamente a voz de Binance com um vídeo popular do TikTok de Rayyan, o Aura Farming Kid. Ele também zomba gentilmente da realidade de pequenas vitórias criptográficas.

Esta postagem ganhou milhares de curtidas e comentários. Isso mostra que, quando feito da maneira certa, o trendjacking gera engajamento e relevância cultural.

A equipe de conteúdo da Binance verifica consistentemente os elementos mais populares, incluindo:

• Sons populares
• Estilos de vídeo
• Modelos de memes

Eles os adaptam rapidamente à cultura criptográfica. Essa estratégia ajuda a marca a se destacar no público jovem e nativo das redes sociais do TikTok. A Binance também realizou campanhas publicitárias de desempenho em Blockchain-Ads para apoiar suas estratégias sociais.

3. Marketing de memes - exemplo de Kraken

O marketing de memes é semelhante ao marketing de tendências porque ajuda as fintechs a se sentirem humanas e acessíveis nas mídias sociais.

A Kraken é uma das principais bolsas de criptomoedas que usa bem o marketing de memes nas mídias sociais, especialmente no Twitter/X. Ela geralmente compartilha memes sobre os altos e baixos do mercado de criptomoedas, os sentimentos dos traders e as mudanças nos preços do Bitcoin.

A Kraken usa memes Wojak em atualizações de mercado, como uma captura de tela de seu aplicativo Pro mostrando um gráfico BTC a 120K com um Wojak feliz em uma camisa Bitcoin batendo os punhos. Legenda: “Gm Legends. $ BTC a 120 mil. Que época para estar vivo!”

Essa abordagem faz com que a voz da marca Kraken pareça casual, divertida e incorporada à cultura da comunidade criptográfica. Seus memes geralmente recebem alto engajamento, com curtidas, retuítes e respostas que estimulam a visibilidade orgânica.

Veja por que o marketing de memes da Kraken funciona:

• Os memes são identificáveis e instantaneamente reconhecíveis pelo público criptográfico.
• As postagens correspondem ao tom informal e humorístico que os usuários esperam em plataformas como o Twitter/X.
• Os memes são rápidos de produzir e altamente compartilháveis, o que aumenta o alcance e a relevância.

A Kraken usa memes para se manter relevante com os usuários de criptomoedas. Essa abordagem os ajuda a serem vistos não apenas como uma troca, mas também como uma marca que obtém sua cultura.

4. Educação liderada por redes sociais (instruções, explicações, insights do setor) - Paddle Example

Educação liderada pela sociedade é essencial para marcas de fintech, especialmente aquelas no espaço B2B. Essas marcas vão além da promoção de seus produtos. Eles também fornecem conteúdo útil em plataformas como o LinkedIn. Esse conteúdo geralmente inclui:

• Guias de instruções
• Explicadores
• Insights do setor

Um unicórnio fintech que usa educação social é Remo, uma empresa de pagamentos B2B com sede no Reino Unido. O Paddle aproveita o LinkedIn para compartilhar postagens educacionais que auxiliam empresas de SaaS e assinaturas.

Explicador recente do carrossel de Paddle em “Funis de crescimento do Web2App” é um exemplo importante. Eles também realizam sessões do LinkedIn Live. Essas sessões convidam fundadores, CFOs e líderes de receita a interagir.

Essa estratégia mantém o conteúdo da Paddle relevante e visível para seu público-alvo. Cada postagem tem como objetivo informar e estimular discussões, tornando o LinkedIn sua principal plataforma para gerar leads B2B.

Aqui estão os principais motivos pelos quais a educação social é eficaz para marcas de fintech:

• Gera confiança e credibilidade com o público profissional.
• Formatos atraentes como carrosséis, enquetes e tópicos de perguntas e respostas incentivam a participação ativa.
• Publicação regular posiciona a marca como líder de pensamento, atraindo o interesse dos tomadores de decisão.

Paddle mostra como a educação social pode transformar a imagem on-line de uma marca fintech em uma fonte confiável de conhecimento. Isso torna o LinkedIn uma plataforma crucial para o sucesso da fintech B2B.

5. Brindes, concursos, incentivos virais - Chime Example

Brindes e concursos são outra estratégia comprovada de mídia social fintech. É aqui que as marcas oferecem recompensas por ações fáceis, como republicar, marcar amigos ou usar hashtags.

Carrilhão, o maior neobanco dos EUA, usa essa estratégia no Instagram e no TikTok por meio do “Chime Sweepstakes”. Os usuários entram compartilhando postagens, marcando amigos ou configurando um depósito direto. Essas campanhas expandem o alcance rapidamente e transformam seguidores sociais em clientes.

Essa estratégia se encaixa no modelo de negócios da Chime. A empresa cresceu para Mais de 18 milhões de usuários até o início de 2025, com 88% dos usuários com idade entre 25 e 44 anos—um público nativo digital que responde bem às táticas que priorizam as redes sociais.

Por que funciona:

• Barreira de entrada baixa: Uma repostagem ou tag é fácil para os usuários.
• Efeito viral: Cada entrada divulga a marca Chime para novos públicos.
• Crescimento econômico: Os bancos geralmente gastam de 100 a 500 dólares para adquirir um usuário. Os brindes ajudam o Chime a conquistar clientes a um custo menor e, ao mesmo tempo, criar confiança.

O sucesso do Chime mostra que as fintechs podem atrair o público jovem com simples concursos sociais. Esses concursos criam engajamento rapidamente e impulsionam um crescimento claro dos negócios.

6. Parcerias com finfluencer - exemplo de ameixa

As parcerias da FInfluencer são estratégia de mídia social fintech que conecta criadores focados em finanças com públicos de nicho. Esses influenciadores criam conteúdo de estilo orgânico no TikTok e em outras plataformas para promover a marca.

O Plum, um aplicativo de poupança e investimento do Reino Unido, implementou essa estratégia com o finfluencer @mrtradingrobot do TikTok. Juntos, eles promoveram o “desafio da economia de 52 semanas”.

O influenciador fez vídeos que mostraram como é simples economizar mais a cada semana. Eles usaram os recursos de automação da Plum para fazer isso. O conteúdo seguiu formatos populares do TikTok, como:

• Sobreposições de texto
• Explicações de locução
• Cenários relacionáveis

Essa campanha gerou alto engajamento porque:

• O influenciador fez com que o produto parecesse pessoal e acionável.
• O conteúdo foi projetado para o algoritmo do TikTok — curto, simples e visualmente atraente.
• O formato do desafio fez com que os seguidores salvassem seu progresso e o compartilhassem. Isso criou conteúdo natural gerado pelo usuário.

7. Amplificação de conteúdo gerado pelo usuário - Exemplo NatWest

O NatWest, um banco líder no Reino Unido, aproveitou o conteúdo gerado pelo usuário de uma forma que parecia nova e culturalmente relevante. Seus Desafio #NatWestWhatYouWaitingFor no TikTok incentivou os usuários a postarem clipes mostrando a si mesmos agindo em relação a algo que estavam adiando, seja uma meta de vida ou uma simples tarefa diária.

Esse desafio se encaixa perfeitamente na cultura de tendências e na narrativa pessoal do TikTok. Isso gerou uma grande participação: mais de 6 bilhões de visualizações e um Aumento de 200% na consideração da marca entre menores de 35 anos. A NatWest não criou conteúdo sofisticado para essa campanha — eles simplesmente deram aos usuários um tema, uma hashtag e deixaram que eles liderassem.

A estratégia funcionou porque tornou a marca parte das histórias dos usuários, em vez de promover um produto. As pessoas não estavam assistindo a um anúncio; elas estavam compartilhando seus próprios momentos com a mensagem da NatWest.

Para fintechs, a lição é simples: crie um aviso ou hashtag que pareça relevante para o estilo de vida do seu público e deixe que ele seja o dono do conteúdo. O UGC funciona melhor quando não parece nem parece marketing.

Fazendo o marketing de fintech trabalhar para você

Step, Binance, Kraken, Chime, Cleo e outros provam que a mídia social fintech é mais do que apenas aparecer. Trata-se de se engajar de forma inteligente. Vídeos curtos autênticos, tendências, memes, conteúdo educacional, brindes, parcerias com influenciadores e conteúdo gerado pelo usuário oferecem maneiras exclusivas de se conectar com o público.

As fintechs que adotam essas táticas podem ir além do marketing tradicional para criar confiança, engajamento e comunidades leais. A chave é conhecer seu público, permanecer ágil e agregar valor nos formatos que eles preferem.

Quer ir mais longe? Confira nosso guia sobre ”Tendências de marketing de fintech a serem observadas em 2025” para obter insights mais profundos sobre a criação de uma estratégia digital vencedora.

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