7 Stratégies puissantes de médias sociaux pour les fintechs (avec exemples)

Pour les entreprises de technologie financière, les médias sociaux représentent bien plus qu'un simple outil marketing. Ils sont essentiels pour établir la confiance, éduquer les utilisateurs et se démarquer dans un marché concurrentiel. Alors, comment les fintechs prospères se connectent-elles avec leur audience sur les médias sociaux ?

Voici sept stratégies efficaces de médias sociaux que les entreprises fintech utilisent pour obtenir de vrais résultats aujourd'hui. Ces stratégies incluent :

• Vidéos courtes (contenu natif TikTok/Reels)
• Surfer sur les tendances et marketing viral
• Marketing par mèmes
• Éducation menée par les réseaux sociaux (tutoriels, explications, insights sectoriels)
• Concours, jeux-concours, incitations virales
• Partenariats avec les FinFluenceurs
• Amplification du contenu généré par les utilisateurs

Nous expliquerons chaque tactique et comment elles fonctionnent. Ces stratégies de médias sociaux fintech sont soutenues par des exemples de leaders de l'industrie tels que Step, Binance, Kraken, Paddle, Chime, Plum et NatWest.

Apprenez comment construire une stratégie marketing fintech qui améliore votre présence sur les médias sociaux et génère de vrais résultats.

Pourquoi les médias sociaux pour les fintechs ?

Les médias sociaux représentent un terrain difficile pour les fintechs. Les taux d'engagement sont faibles — un peu plus de 1% en moyenne, selon Hootsuite — et les plateformes comme LinkedIn, Instagram et TikTok peuvent être difficiles à maîtriser pour les marques financières.

Mais cette faible moyenne représente aussi une opportunité. Des plateformes comme TikTok rendent la finance plus accessible grâce à des vidéos courtes et conviviales. Les groupes Facebook créent confiance et communauté. Les visages humains et les histoires d'Instagram créent une connexion émotionnelle.

Meilleures stratégies de médias sociaux fintech

Pour les fintechs qui maîtrisent bien les médias sociaux, les récompenses sont significatives : engagement, confiance, croissance. C'est pourquoi nous avons rassemblé 7 stratégies de médias sociaux montrant comment les marques fintech font que ça marche.

1. Vidéos courtes (contenu natif TikTok/Reels) - Exemple Step

La vidéo courte est une stratégie clé des médias sociaux pour les fintechs. Elle les aide à atteindre des audiences plus jeunes, natives du numérique, qui préfèrent un contenu rapide et engageant sur des plateformes comme TikTok et Instagram.

Au lieu de contenu corporatif poli, les marques qui réussissent produisent des clips authentiques et décontractés. Ces vidéos s'intègrent parfaitement sur la plateforme. Elles offrent aussi une valeur claire, augmentant la portée organique.

Un excellent exemple de cette stratégie est Step, l'application bancaire mobile pour adolescents et jeunes adultes. Step a construit une forte présence sur TikTok en partageant des vidéos courtes et accessibles. Ces clips parlent directement aux réalités financières des jeunes.

Voici quelques exemples du contenu vidéo de Step :

• "Comment j'économise sur la nourriture en 2024 !" - Un adolescent partage des conseils de budget épicerie et des astuces de planification de repas.
• "3 façons d'économiser de l'argent en tant qu'étudiant !" - Conseils rapides et pratiques adaptés à la vie étudiante, avec des superpositions de texte simples et une voix off décontractée.
• "Comment déposer de l'argent liquide dans votre compte Step" - Un guide visuel qui rend le processus facile à suivre.

Qu'est-ce qui rend la stratégie vidéo courte de Step efficace ? Voici les éléments clés :

• Cohérence dans la publication
• Maîtrise de la plateforme en utilisant des hashtags et des sons tendance
• Chaque vidéo est concise (moins de 60 secondes) et sous-titrée pour l'accessibilité
• Focus sur un sujet accessible par vidéo

Ces stratégies augmentent l'engagement et font de Step un partenaire financier pour les utilisateurs de la génération Z.

2. Surfer sur les tendances et marketing viral - Exemple Binance

Surfer sur les tendances est une stratégie puissante des médias sociaux fintech. Elle permet aux marques de répondre rapidement au contenu viral, aux mèmes ou aux moments culturels. Cela les aide à rester pertinentes et à augmenter la portée organique.

Les meilleures exécutions permettent à la marque de rejoindre la conversation culturelle de manière authentique. Elles ne donnent pas l'impression d'annonceurs qui essaient de forcer leur entrée.

Binance excelle dans cette stratégie sur toutes les plateformes sociales. Par exemple, ils ont publié une vidéo courte sur TikTok montrant deux personnes roulant joyeusement dans la rue sur un chariot. Le texte superposé disait :

"Mon pote et moi farmant de l'aura après avoir fait le gros lot (on a fait 3$ de profit)."

Cette vidéo mélange parfaitement la voix de Binance avec une vidéo TikTok tendance de Rayyan, l'Aura Farming Kid. Elle se moque aussi gentiment des réalités des petits gains crypto.

Ce post a généré des milliers de likes et de commentaires. Il montre que lorsque c'est bien fait, surfer sur les tendances génère à la fois engagement et pertinence culturelle.

L'équipe de contenu de Binance scanne constamment les éléments tendance, incluant :

• Sons tendance
• Styles de vidéos
• Templates de mèmes

Ils les adaptent rapidement à la culture crypto. Cette stratégie aide la marque à rester en tête d'esprit pour l'audience jeune et native des réseaux sociaux de TikTok. Binance a aussi mené des campagnes publicitaires de performance sur Blockchain-Ads pour soutenir leurs stratégies sociales.

3. Marketing par mèmes - Exemple Kraken

Le marketing par mèmes est similaire au marketing des tendances car il aide les fintechs à paraître humaines et accessibles sur les médias sociaux.

Kraken est un exchange crypto de premier plan qui utilise bien le marketing par mèmes sur les médias sociaux, surtout sur Twitter/X. Il partage souvent des mèmes sur les hauts et les bas du marché crypto, les sentiments des traders et les changements de prix du Bitcoin.

Kraken utilise des mèmes Wojak dans les mises à jour du marché, comme une capture d'écran de leur app Pro montrant un graphique BTC à 120K avec un Wojak heureux en t-shirt Bitcoin levant le poing. Légende : "Bonjour Légendes. $BTC à 120K. Quel moment pour être vivant !"

Cette approche rend la voix de marque de Kraken décontractée, amusante et intégrée dans la culture de la communauté crypto. Leurs mèmes reçoivent souvent un engagement élevé, avec des likes, retweets et réponses qui alimentent la visibilité organique.

Voici pourquoi le marketing par mèmes de Kraken fonctionne :

• Les mèmes sont accessibles et instantanément reconnaissables pour les audiences crypto.
• Les posts correspondent au ton informel et humoristique que les utilisateurs attendent sur des plateformes comme Twitter/X.
• Les mèmes sont rapides à produire et très partageables, ce qui augmente la portée et la pertinence.

Kraken utilise les mèmes pour rester pertinent avec les utilisateurs crypto. Cette approche les aide à être vus non seulement comme un exchange mais aussi comme une marque qui comprend leur culture.

4. Éducation menée par les réseaux sociaux (tutoriels, explications, insights sectoriels) - Exemple Paddle

L'éducation menée par les réseaux sociaux est essentielle pour les marques fintech, surtout celles dans l'espace B2B. Ces marques vont au-delà de la promotion de leurs produits. Elles fournissent aussi du contenu utile sur des plateformes comme LinkedIn. Ce contenu inclut souvent :

• Guides tutoriels
• Explications
• Insights sectoriels

Une licorne fintech qui utilise l'éducation menée par les réseaux sociaux est Paddle, une entreprise de paiements B2B basée au Royaume-Uni. Paddle utilise LinkedIn pour partager des posts éducatifs qui aident les entreprises SaaS et d'abonnement.

L'explication récente en carrousel de Paddle sur "les tunnels de croissance Web2App" est un exemple clé. Ils organisent aussi des sessions LinkedIn Live. Ces sessions invitent les fondateurs, CFO et leaders de revenus à interagir.

Cette stratégie garde le contenu de Paddle pertinent et visible pour son audience cible. Chaque post vise à informer et susciter la discussion, faisant de LinkedIn leur plateforme principale pour générer des leads B2B.

Voici les raisons clés pour lesquelles l'éducation menée par les réseaux sociaux est efficace pour les marques fintech :

• Construit confiance et crédibilité avec les audiences professionnelles.
• Les formats engageants comme les carrousels, sondages et threads Q&R encouragent la participation active.
• La publication régulière positionne la marque comme un leader d'opinion, attirant l'intérêt des décideurs.

Paddle montre comment l'éducation menée par les réseaux sociaux peut transformer l'image en ligne d'une marque fintech en source de connaissance de confiance. Cela fait de LinkedIn une plateforme cruciale pour le succès fintech B2B.

5. Concours, jeux-concours, incitations virales - Exemple Chime

Les concours et jeux-concours sont une autre stratégie éprouvée des médias sociaux fintech. C'est là que les marques offrent des récompenses pour des actions faciles, comme reposter, taguer des amis ou utiliser des hashtags.

Chime, la plus grande néobanque américaine, utilise cette stratégie sur Instagram et TikTok grâce aux "Chime Sweepstakes". Les utilisateurs participent en partageant des posts, taguant des amis ou configurant le dépôt direct. Ces campagnes étendent rapidement la portée et transforment les followers sociaux en clients.

Cette stratégie correspond au modèle d'affaires de Chime. L'entreprise a grandi jusqu'à 18+ millions d'utilisateurs début 2025, avec 88% d'utilisateurs âgés de 25-44 ans—une audience native du numérique qui répond bien aux tactiques social-first.

Pourquoi ça marche :

• Barrière d'entrée faible : Un repost ou tag est facile pour les utilisateurs.
• Effet viral : Chaque participation diffuse la marque Chime vers de nouvelles audiences.
• Croissance rentable : Les banques dépensent souvent 100-500$ pour acquérir un utilisateur. Les concours aident Chime à acquérir des clients à moindre coût tout en construisant la confiance.

Le succès de Chime montre que les fintechs peuvent attirer les jeunes audiences avec de simples concours sociaux. Ces concours construisent rapidement l'engagement et génèrent une croissance business claire.

6. Partenariats avec les FinFluenceurs - Exemple Plum

Les partenariats avec les FinFluenceurs sont une stratégie de médias sociaux fintech qui connecte les créateurs axés finance avec des audiences de niche. Ces influenceurs créent du contenu de style organique sur TikTok et autres plateformes pour promouvoir la marque.

Plum, une app d'épargne et d'investissement britannique, a implémenté cette stratégie avec le finfluenceur TikTok @mrtradingrobot. Ensemble, ils ont promu le "défi d'épargne de 52 semaines".

L'influenceur a fait des vidéos montrant comme il est simple d'épargner plus chaque semaine. Ils ont utilisé les fonctionnalités d'automatisation de Plum pour cela. Le contenu suivait les formats TikTok populaires, tels que :

• Superpositions de texte
• Explications en voix off
• Scénarios accessibles

Cette campagne a généré un engagement élevé parce que :

• L'influenceur a rendu le produit personnel et actionnable.
• Le contenu était conçu pour l'algorithme TikTok—court, simple et visuellement engageant.
• Le format défi a amené les followers à sauvegarder leurs progrès et les partager. Cela a créé du contenu généré par les utilisateurs naturel.

7. Amplification du contenu généré par les utilisateurs - Exemple NatWest

NatWest, une banque britannique de premier plan, a exploité le contenu généré par les utilisateurs d'une manière qui semblait fraîche et culturellement pertinente. Leur défi #NatWestWhatYouWaitingFor sur TikTok encourageait les utilisateurs à poster des clips se montrant en train d'agir sur quelque chose qu'ils remettaient à plus tard—que ce soit un objectif de vie ou une simple tâche quotidienne.

Ce défi s'accordait parfaitement avec la culture TikTok des tendances et de la narration personnelle. Il a généré une participation énorme : plus de 6 milliards de vues et une augmentation de 200% de la considération de marque chez les moins de 35 ans. NatWest n'a pas créé de contenu poli pour cette campagne—ils ont simplement donné aux utilisateurs un thème, un hashtag et les ont laissé mener.

La stratégie a fonctionné parce qu'elle a rendu la marque partie des histoires des utilisateurs plutôt que de pousser un produit. Les gens ne regardaient pas une pub ; ils partageaient leurs propres moments avec le message de NatWest tissé dedans.

Pour les fintechs, la leçon est simple : créez une invitation ou hashtag qui semble pertinent au style de vie de votre audience et laissez-les posséder le contenu. L'UGC fonctionne mieux quand ça ne ressemble pas ni ne donne l'impression d'être du marketing.

Faire fonctionner le marketing fintech pour vous

Step, Binance, Kraken, Chime, Cleo et autres prouvent que les médias sociaux fintech représentent plus que juste se présenter. Il s'agit de s'engager de manière intelligente. Les vidéos courtes authentiques, surfer sur les tendances, les mèmes, le contenu éducatif, les concours, les partenariats avec influenceurs et le contenu généré par les utilisateurs offrent chacun des façons uniques de se connecter avec les audiences.

Les fintechs qui embrassent ces tactiques peuvent aller au-delà du marketing traditionnel pour construire confiance, engagement et communautés loyales. La clé est de connaître votre audience, rester agile et délivrer de la valeur dans les formats qu'ils préfèrent.

Vous voulez aller plus loin ? Consultez notre guide sur "Tendances marketing fintech à surveiller en 2025" pour des insights plus profonds sur la construction d'une stratégie digitale gagnante.