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어트리뷔션 정의
어트리뷔션은 고객의 전환 결정에 영향을 미친 마케팅 활동, 광고 또는 채널을 결정하는 데 사용되는 분석 방법입니다. 이를 통해 마케터는 고객 여정을 이해하고 그 영향을 기반으로 터치포인트에 기여도를 할당할 수 있습니다.
어트리뷔션 작동 방식
- 캠페인은 플랫폼 전반에 걸쳐 사용자 상호작용(클릭수, 노출수, 방문수)을 추적합니다.
- 전환 이벤트(구매, 가입)는 이러한 터치포인트와 연결됩니다.
- 어트리뷔션 모델은 다양한 광고 또는 채널 간에 기여도를 분배합니다.
- 데이터 인사이트는 향후 예산 및 전략 결정을 최적화하는 데 도움이 됩니다.
어트리뷔션 예시
서울의 한 사용자가 디스플레이 광고를 보고, 며칠 후 인스타그램 광고를 클릭한 다음, 유료 검색을 통해 329,000₩의 제품을 구매했습니다. 어트리뷔션 모델은 각 터치포인트가 받는 기여도를 결정합니다(디스플레이 광고 40%, 인스타그램 30%, 유료 검색 30%).
광고에서 어트리뷔션이 중요한 이유
- 어떤 채널이 전환을 유도하는지에 대한 통찰력을 제공합니다
- ROI 개선을 위한 예산 배분 최적화를 지원합니다
- 전체 고객 여정을 공개하여 캠페인 전략에 정보를 제공합니다
- 영향이 적은 전략에 낭비되는 비용을 줄여줍니다