10 Tendencias Críticas del Marketing Fintech en 2025

La industria fintech avanza a gran velocidad, con un tamaño de mercado proyectado a alcanzar los 1.5 billones de dólares para 2030. Aproximadamente el 73% de las empresas fintech planean incrementar sus presupuestos de marketing digital en 2025 para mantenerse al ritmo del crecimiento.

Entonces, ¿qué tendencias fintech están impulsando esta decisión vital? La IA es el principal disruptor, seguido por los consumidores más jóvenes que ingresan al mercado. Las nuevas regulaciones también son un factor, junto con el auge de las stablecoins.

Tu plan debe ser ajustar tu estrategia de marketing fintech a estas tendencias. De esta manera, puedes encontrar nuevas oportunidades e impulsar el crecimiento.

Hemos recopilado una lista de las tendencias más recientes en marketing fintech. Tenlas en cuenta para tu presupuesto y al promocionar productos nuevos o existentes.

1. El Impacto de la IA en los Consumidores Está Surgiendo Gradualmente

En 2024, la Inteligencia Artificial (IA) se convirtió en un tema principal en fintech. Muchas empresas están agregando herramientas de IA a sus operaciones, especialmente para la prevención de fraudes.

Sin embargo, la IA orientada al consumidor aún está en sus primeras etapas. Esta implementación lenta hacia los consumidores se debe a los desafíos con la privacidad de datos y la precisión.

Por ejemplo, casi el 35% de las organizaciones encuestadas por Deloitte citaron errores con efectos del mundo real como un obstáculo clave para usar IA generativa.

Las instituciones financieras son más lentas que otras industrias en adoptar experiencias de cliente impulsadas por IA. Esto se debe principalmente a que operan en entornos altamente regulados.

La adopción rápida de IA sigue ocurriendo tras bambalinas, sin embargo. Aquí hay algunos desarrollos clave:

• Morgan Stanley lanzó su herramienta impulsada por OpenAI, "Debrief", en solo un año.
• Citi y JPMorgan Chase introdujeron una herramienta de IA generativa para su personal.
• BNY Mellon firmó un acuerdo multianual con OpenAI.

La IA para consumidores progresa lentamente pero constantemente. Esto significa que el impacto en los consumidores crecerá a medida que estas tecnologías mejoren.

2. La publicidad pagada es ahora un motor de crecimiento principal para las empresas fintech.

A medida que los mercados fintech crecen y la competencia aumenta, las empresas están cambiando estrategias. Ahora están invirtiendo más en anuncios digitales para ganar y mantener clientes.

Este cambio se refleja en cifras recientes:

• El gasto en publicidad fintech ha aumentado más del 45% en los últimos tres años. Este aumento es más rápido que en otros sectores. Cash App, Klarna, PayPal y Venmo están incrementando su gasto en medios pagados.
• Para finales de 2025, el gasto en publicidad en servicios financieros aumentará. Se espera que incremente un 23% en pagos y transferencia de dinero, 20% en banca y préstamos, y 14% en gestión patrimonial.

Varias marcas fintech se destacan con campañas creativas y orientadas a resultados:

• Wealthsimple llamó mucho la atención con su campaña "Money Diaries". Utilizó narrativas y anuncios de video digital para conectar con inversores más jóvenes.
• Nuvei llamó la atención con campañas divertidas protagonizadas por Ryan Reynolds. Esto impulsó su reconocimiento de marca en un mundo de pagos saturado.
• Cash App Fridays convirtió transacciones regulares en eventos divertidos de redes sociales. Utilizaron sorteos y publicaciones virales para aumentar el engagement y alcance.
• Starling Bank, Robinhood, Revolut y CRED están enfocados en campañas pagadas. Combinan narrativas emocionales, alianzas con influencers y autenticidad de marca. Esta combinación les ayuda a destacar y atraer atención.

Las empresas fintech están viendo más consumidores digitalmente expertos y saturación publicitaria. Por lo tanto, no solo están gastando más, sino también optimizando sus estrategias de medios pagados. Esto les ayuda a equilibrar alcance, eficiencia e impacto de marca.

3. El Auge del Branding en Fintech

El sector fintech está experimentando un gran aumento en el conocimiento de marca. Este cambio responde a lo que buscan los consumidores. Los datos indican que el 81% de los consumidores debe confiar en una marca antes de realizar una compra.

Para construir confianza, las empresas fintech están incrementando su gasto en branding. Brex, por ejemplo, reporta un aumento anual del 30% en publicidad exterior como parte de su estrategia.

Una marca fuerte y distintiva en fintech está vinculada a varios resultados clave:

• Lealtad del Cliente: Las marcas conocidas y confiables llevan a una mejor retención de clientes.
• Diferenciación del Mercado: Una identidad de marca fuerte ayuda a las empresas a destacar. Afecta las decisiones del cliente en un mercado competitivo.
• Mayor Defensa de la Marca: Los clientes que aman sus soluciones fintech las comparten con otros.

Las observaciones muestran que el 55% de la primera impresión de una marca es visual. Las marcas están rediseñando sus logos, esquemas de color y voces de marca para reflejar sus valores y personalidad. Esto les ayuda a conectar con lo que buscan los consumidores.

Las siguientes prácticas muestran este creciente enfoque en branding:

• Historias de Marca Atractivas: Las empresas buscan crear mensajes que resuenen con su audiencia. Estos mensajes construyen confianza y fortalecen los vínculos emocionales con los clientes.
• Personalidad y Tono Únicos: Más marcas están construyendo voces únicas que hablan a sus audiencias objetivo.
• Directrices Claras de Marca: Las empresas están usando directrices de marca para mantener la coherencia del mensaje. Esto ayuda a construir reconocimiento y confianza.

4. El Marketing de Contenido Impulsa el Crecimiento Fintech

En fintech, manejar conceptos financieros complejos y regulaciones estrictas siempre es un desafío. Las empresas fintech ahora están usando marketing de contenido para ganar credibilidad con los clientes.

La adopción del marketing de contenido también está impulsada por su notable rentabilidad. Las campañas de contenido son 62% más baratas de lanzar y mantener que otros tipos de marketing.

Las empresas fintech están compartiendo activamente información importante y relevante. Esto muestra su experiencia, educa a su audiencia y resuelve problemas comunes.

Las empresas fintech están utilizando cada vez más estos tipos de contenido para involucrar a su audiencia:

• Publicaciones de Blog: Guías detalladas, artículos de cómo hacer y conocimientos de la industria se comparten más a través de publicaciones de blog. Este formato continúa posicionando a las marcas como expertos confiables.
• Videos Tutoriales: Hacer videos que desglosen características del producto u ofrezcan guías paso a paso es común y está creciendo.
• Infografías Atractivas: Los datos y estadísticas se muestran a través de infografías y gráficos atractivos. Este método ayuda a hacer la información más clara y fácil de entender para la audiencia.
• Podcasts Informativos: Estos podcasts cubren tendencias de la industria y presentan entrevistas con expertos. Comparten conocimientos valiosos y están creciendo en popularidad. Ahora, las audiencias pueden aprender incluso mientras están en movimiento.

5. La Personalización en Fintech Está Creciendo

Más personas hoy quieren servicios financieros que satisfagan sus necesidades personales. Esto está llevando a un cambio significativo en fintech.

La industria se está moviendo hacia la personalización y adaptando servicios para grupos más pequeños y específicos. Esto incluye usuarios más jóvenes, como la Generación Z, que prefieren soluciones que priorizan lo digital. La Generación Z espera experiencias fluidas y personalizadas.

Las empresas fintech están usando programas de lealtad personalizados y sugerencias inteligentes de IA para destacar. La IA les ayuda a analizar datos de clientes rápidamente para poder ofrecer servicios financieros personalizados.

Esta tendencia es especialmente fuerte entre los consumidores más jóvenes. El 81% de los consumidores de la Generación Z dice que la personalización les ayuda a conectar mejor con los proveedores de servicios financieros. Eso es mucho más alto que el 47% de las personas mayores de 65 años que sienten lo mismo.

6. Las Alianzas de Afiliados Están Impulsando el Crecimiento

El marketing de afiliados se está expandiendo rápidamente. En este sistema, las fintechs ofrecen comisiones a individuos o socios por traer referencias. Ahora está firmemente reconocido como un canal estratégico efectivo.

• Más del 80% de los marketers de diferentes industrias, como finanzas, usan marketing de afiliados.
• En promedio, los negocios disfrutan un retorno de $6.50–$12 por cada dólar gastado en esfuerzos de afiliados.

Las empresas fintech están yendo más allá de simples bonos de referencia. Ahora están creando programas nuevos y emocionantes.

• Wise (anteriormente TransferWise) vio un aumento del 15–20% en los ingresos mensuales. Este crecimiento vino de mejorar su estrategia de canal de afiliados y uso de plataforma.
• PolicyMe, una fintech de seguros en línea, creció 65% en aplicaciones impulsadas por afiliados en menos de un año.

Los programas de afiliados fintech proporcionan beneficios comerciales reales. Ayudan a adquirir más clientes, aumentar la visibilidad de marca y entregar un ROI fuerte.

Estos factores están impulsando a las fintechs a adoptar estrategias de afiliados mejores y más escalables. Ven estas estrategias como clave para su crecimiento.

7. La Gamificación Está Ganando Tracción

Más fintechs están viendo los servicios financieros como algo más que solo transacciones. Están agregando características similares a juegos para mejorar las experiencias del cliente. Estas características incluyen recompensas, desafíos, insignias y competencias.

Datos sólidos apoyan este cambio. El 89% de los consumidores pasarían más tiempo en una aplicación con características gamificadas.

Podemos ver ejemplos de esta tendencia en toda la industria:

• Revolut ha lanzado misiones, desafíos y recompensas. Estas características ayudan a mantener a los usuarios involucrados y regresando a la aplicación.
• CRED presenta juegos diarios como la ruleta para fomentar la retención y visitas repetidas.
• La simulación "Investorville" de BBVA trajo 600 leads de préstamos durante su primer año. Esto muestra cómo la gamificación puede impulsar el crecimiento empresarial.

Los consumidores, particularmente los más jóvenes y digitalmente expertos, buscan experiencias financieras más interactivas y gratificantes. Esta demanda está impulsando el auge de la gamificación como una tendencia clave en fintech. Está reformando cómo las empresas fintech atraen, involucran y retienen a sus clientes.

8. El Uso de Stablecoins Está Creciendo Masivamente

Las stablecoins son criptomonedas vinculadas a monedas fiduciarias y mantienen un valor estable. Su uso está en auge, especialmente para pagos transfronterizos. Esto no es solo curiosidad tecnológica; está reformando las finanzas globales:

• Los pagos transfronterizos con stablecoins se han disparado. Desde 2020, subieron de aproximadamente $250 mil millones a $2.5 billones. ¡Eso es un aumento de diez veces!
• Volúmenes de transacciones enormes: En 2024, las stablecoins tuvieron aproximadamente $27.6 billones en transferencias. Eso es más que Visa y Mastercard combinados.

Más allá del volumen, la adopción está avanzando tanto en emisión como en regulación:

• Tether, el mayor emisor de stablecoins, planea invertir hasta $3 mil millones en fintech e infraestructura para 2025.
• En junio de 2025, el Senado de EE.UU. aprobó el GENIUS Act. Esta ley estableció las primeras reglas federales para stablecoins de pago.
• Otras iniciativas regulatorias—como el STABLE Act en la Cámara—también están avanzando.

Las stablecoins se están moviendo de herramientas crypto nicho a partes esenciales de los pagos globales. Proporcionan transacciones transfronterizas más rápidas y baratas.

Sin embargo, su crecimiento continuo depende de una supervisión gubernamental robusta e infraestructura financiera.

9. Las Redes Sociales Son Clave para el Engagement

Las redes sociales se están convirtiendo rápidamente en un motor de crecimiento central para las empresas fintech. Datos recientes revelan que el 83% de los consumidores encuentra nuevos productos y servicios en redes sociales.

Las fintechs están usando plataformas como LinkedIn, Instagram, X (anteriormente Twitter), TikTok y Snapchat para mejorar el descubrimiento.

Esto también está respaldado por la creciente tendencia de cambio en los hábitos del consumidor. Las audiencias más jóvenes, que priorizan lo digital, quieren educación financiera, consejos y comunidad en línea.

Los indicadores clave de esta tendencia incluyen el auge de los "finfluencers".

• En el Reino Unido, casi la mitad de los inversores menores de 45 años usan redes sociales para consejos financieros.
• En EE.UU., más del 65% de los usuarios de FinTok sienten que este contenido ha impulsado su confianza financiera.

Las marcas fintech también están impulsando engagement a gran escala.

La campaña "Paying Progress Forward" de Chime, con Wayne Brady, obtuvo 368 millones de impresiones y 115 millones de visualizaciones.

El programa "Found Money" de Acorns en Facebook trajo $37.5 millones en nuevas inversiones a través del engagement social.

10. Las Agencias Reguladoras Permanecen Activas, pero su Supervisión Está Evolucionando

Los reportes sobre posibles reformas y recortes en la Fed, CFPB y SEC siguen llegando. Esta situación crea incertidumbre para bancos y fintechs.

Sin embargo, es poco probable que haya cambios estructurales; en su lugar, la supervisión claramente se está desplazando.

• En julio de 2025, la FCA del Reino Unido multó a Monzo con £21 millones por fallar en AML y incorporación de clientes. Starling Bank recibió una multa de £29 millones también. Esto muestra que los reguladores están vigilando de cerca a los bancos digitales por problemas de cumplimiento.
• A finales de 2024, la CFPB de EE.UU. finalizó las reglas de banca abierta. Los prestamistas que tienen más de $850 millones en activos, junto con las fintechs, deben usar APIs. Este requisito es para compartir datos de forma segura y mejor supervisión fintech.

Los reguladores alrededor del mundo están estableciendo centros de innovación y sandbox, como los de Filipinas y Kenia. Quieren probar productos fintech antes de finalizar reglas. Esto marca un cambio de reaccionar a los cambios a adaptarse a ellos.

Conclusión

La industria fintech está cambiando rápidamente. Las empresas líderes de hoy están adoptando nuevas tendencias de marketing para conectar con consumidores que priorizan lo digital. Las 10 tendencias fintech que hemos notado destacan la demanda de experiencias personalizadas y atractivas.

Está claro que mantenerse al día con estas tendencias es vital para las fintechs. Esto les ayuda a formar relaciones sólidas. También pueden destacar en un mercado ocupado y lograr crecimiento duradero.

El futuro de la industria fintech pertenece a las marcas que innovan y se adaptan. También deben enfocarse en la experiencia del cliente en su estrategia.