10 tendências críticas de marketing de fintech em 2025

O setor de fintech está avançando, com um tamanho de mercado projetado para chegar a 1,5 trilhão de dólares até 2030. Sobre 73% das empresas de fintech planejam aumentar seus orçamentos de marketing digital em 2025 para acompanhar o crescimento.

Então, quais tendências de fintech estão impulsionando essa decisão vital? A IA é o principal disruptor, seguidos pela entrada de consumidores mais jovens no mercado. Novas regulamentações também são um fator, junto com o aumento das stablecoins.

Seu plano deve ser ajustar sua estratégia de marketing de fintech a essas tendências. Dessa forma, você pode encontrar novas oportunidades e impulsionar o crescimento.

Compilamos uma lista dos últimas tendências em marketing fintech. Lembre-se disso para seu orçamento e ao promover produtos novos ou existentes.

1. O impacto da IA no consumidor está surgindo gradualmente

Em 2024, a Inteligência Artificial (IA) se tornou um tópico importante na fintech. Muitas empresas estão adicionando ferramentas de IA às suas operações, especialmente para prevenção de fraudes.

No entanto, a IA voltada para o consumidor ainda está em seus estágios iniciais. Essa lenta implantação para os consumidores se deve a desafios com a privacidade e a precisão dos dados.

Por exemplo, quase 35% das organizações pesquisadas pela Deloitte citou erros com efeitos no mundo real como um obstáculo fundamental para o uso de IA generativa.

As instituições financeiras são mais lentas do que outros setores na adoção de experiências de clientes orientadas por IA. Isso ocorre principalmente porque eles operam em ambientes altamente regulamentados.

No entanto, a rápida adoção da IA ainda está acontecendo nos bastidores. Aqui estão alguns desenvolvimentos importantes:

• Morgan Stanley lançou sua ferramenta baseada em OpenAI, “Debrief”, em apenas um ano.
• Citi e JPMorgan Chase introduziram uma ferramenta de IA generativa para sua equipe.
• BNY Mellon assinou um contrato de vários anos com a OpenAI.

A IA para consumidores está progredindo de forma lenta, mas constante. Isso significa que o impacto sobre os consumidores aumentará à medida que essas tecnologias melhorarem.

2. A publicidade paga agora é um grande impulsionador de crescimento para empresas de fintech.

À medida que os mercados de fintech crescem e a concorrência aumenta, as empresas estão mudando suas estratégias. Agora, eles estão investindo mais em anúncios digitais para conquistar e manter clientes.

Essa mudança se reflete nos números recentes:

• Os gastos com publicidade da Fintech aumentaram mais de 45% nos últimos três anos. Esse aumento é mais rápido do que em outros setores. Cash App, Klarna, PayPal e Venmo estão aumentando seus gastos com mídia paga.
• Até o final de 2025, os gastos com publicidade em serviços financeiros aumentarão. Espera-se que aumente em 23% em pagamentos e movimentação de dinheiro, 20% em bancos e empréstimos e 14% em gestão de patrimônio.

Várias marcas de fintech estão se destacando com campanhas criativas e voltadas para resultados:

• Riqueza simples chamou muita atenção com a campanha “Money Diaries”. Ela usou narrativas e anúncios em vídeo digital para se conectar com investidores mais jovens.
• Nuvei chamou a atenção com campanhas engraçadas estreladas por Ryan Reynolds. Isso aumentou o reconhecimento de sua marca em um mundo de pagamentos lotado.
• Cash App às sextas-feiras transformou transações regulares em eventos divertidos de mídia social. Eles usaram brindes e postagens virais para aumentar o engajamento e o alcance.
• Starling Bank, Robinhood, Revolut e CRED estão focados em campanhas pagas. Eles misturam narrativa emocional, parcerias com influenciadores e autenticidade da marca. Essa combinação os ajuda a se destacar e atrair atenção.

As empresas de fintech estão vendo mais consumidores com experiência digital e saturação de anúncios. Então, eles não estão apenas gastando mais, mas também otimizando suas estratégias de mídia paga. Isso os ajuda a equilibrar alcance, eficiência e impacto da marca.

3. A ascensão da marca na Fintech

O setor de fintech está vendo um grande aumento no reconhecimento da marca. Essa mudança responde ao que os consumidores estão procurando. Os dados indicam que 81% dos consumidores devem confiar em uma marca antes de fazer uma compra.

Para criar confiança, as empresas de fintech estão aumentando seus gastos com branding. A Brex, por exemplo, relata um aumento anual de 30% na publicidade fora de casa como parte de sua estratégia.

Uma marca forte e distinta em fintech está vinculada a vários resultados importantes:

• Fidelidade do cliente: Marcas conhecidas e confiáveis levam a uma melhor retenção de clientes.
• Diferenciação de mercado: Uma identidade de marca forte ajuda as empresas a se destacarem. Isso afeta as escolhas dos clientes em um mercado competitivo.
• Defesa mais forte da marca: Clientes que amam suas soluções de fintech as compartilham com outras pessoas.

As observações mostram que 55% da impressão inicial de uma marca é visual. As marcas estão redesenhando seus logotipos, esquemas de cores e vozes de marca para refletir seus valores e personalidade. Isso os ajuda a se conectar com o que os consumidores procuram.

As práticas a seguir mostram esse foco crescente na marca:

• Histórias de marca envolventes: As empresas pretendem criar mensagens que ressoem com seu público. Essas mensagens criam confiança e fortalecem os laços emocionais com os clientes.
• Personalidade e tom únicos: Mais marcas estão criando vozes exclusivas que falam com seu público-alvo.
• Diretrizes claras da marca: As empresas estão usando as diretrizes da marca para manter as mensagens consistentes. Isso ajuda a criar reconhecimento e confiança.

4. O marketing de conteúdo impulsiona o crescimento da Fintech

Em fintech, lidar com conceitos financeiros complexos e regulamentações rígidas é sempre um desafio. As empresas de fintech agora estão usando o marketing de conteúdo para ganhar credibilidade com os clientes.

A adoção do marketing de conteúdo também é impulsionada por sua notável relação custo-benefício. Campanhas de conteúdo são 62% mais baratas de lançar e manter do que outros tipos de marketing.

As empresas de fintech estão compartilhando ativamente informações importantes e relevantes. Isso mostra sua experiência, ensina seu público e resolve problemas comuns.

As empresas de fintech estão usando cada vez mais esses tipos de conteúdo para engajar seu público:

• Postagens no blog: Guias detalhados, artigos de instruções e insights do setor são mais compartilhados por meio de postagens no blog. Esse formato continua posicionando as marcas como especialistas confiáveis.
• Tutoriais em vídeo: Fazer vídeos que detalham as características do produto ou oferecem guias passo a passo é comum e está crescendo.
• Infográficos atraentes: Os dados e as estatísticas são mostrados por meio de infográficos e gráficos atraentes. Esse método ajuda a tornar as informações mais claras e fáceis para o público entender.
• Podcasts informativos: Esses podcasts abordam as tendências do setor e apresentam entrevistas com especialistas. Eles compartilham informações valiosas e estão crescendo em popularidade. Agora, o público pode aprender mesmo quando está em trânsito.

5. A personalização na Fintech está crescendo

Atualmente, mais pessoas querem serviços financeiros que atendam às suas necessidades pessoais. Isso está levando a uma mudança significativa na fintech.

O setor está migrando para serviços de personalização e adaptação para grupos menores e específicos. Isso inclui usuários mais jovens, como a Geração Z, que preferem soluções que priorizam o digital. A geração Z espera experiências suaves e personalizadas.

As empresas de fintech estão usando programas de fidelidade personalizados e sugestões inteligentes de IA para se destacarem. A IA os ajuda a analisar os dados dos clientes rapidamente para que possam oferecer serviços financeiros personalizados.

Essa tendência é especialmente forte entre os consumidores mais jovens. 81% dos consumidores da Geração Z dizem que a personalização os ajuda a se conectar melhor com os provedores de serviços financeiros. Isso é muito maior do que os 47% das pessoas com mais de 65 anos que se sentem da mesma maneira.

6. As parcerias com afiliados estão impulsionando o crescimento

O marketing de afiliados está se expandindo rapidamente. Nesse sistema, as fintechs oferecem comissões a indivíduos ou parceiros por trazerem referências. Agora é firmemente reconhecido como um canal estratégico eficaz.

• Mais do que 80% dos profissionais de marketing de diferentes setores, como finanças, use marketing de afiliados.
• Em média, as empresas desfrutam de um Retorno de $6,50 a $12 para cada dólar gasto sobre os esforços dos afiliados.

As empresas de fintech estão indo além dos simples bônus de referência. Agora eles estão criando programas novos e empolgantes.

• Wise (anteriormente TransferWise) viu um aumento de 15 a 20% na receita mensal. Esse crescimento veio da melhoria da estratégia do canal de afiliados e do uso da plataforma.
• PolicyMe, uma fintech de seguros on-line, cresceu 65% em aplicativos direcionados por afiliados em menos de um ano.

Os programas de afiliados da Fintech oferecem benefícios comerciais reais. Eles ajudam a adquirir mais clientes, aumentar a visibilidade da marca e oferecer um forte ROI.

Esses fatores estão levando as fintechs a adotarem estratégias de afiliação melhores e mais escaláveis. Eles veem essas estratégias como fundamentais para seu crescimento.

7. A gamificação está ganhando força

Mais fintechs estão vendo os serviços financeiros como mais do que apenas transações. Eles estão adicionando recursos semelhantes a jogos para aprimorar as experiências dos clientes. Esses recursos incluem recompensas, desafios, distintivos e competições.

Dados sólidos apoiam essa mudança. 89% dos consumidores passariam mais tempo em um aplicativo com recursos gamificados.

Podemos ver exemplos dessa tendência em todo o setor:

• Revolut lançou missões, desafios e recompensas. Esses recursos ajudam a manter os usuários engajados e voltando ao aplicativo.
• CREDIBILIDADE apresenta jogos diários, como girar a roda, para incentivar a retenção e a repetição de visitas.
• BBVAs A simulação “Investorville” gerou 600 oportunidades de empréstimo durante seu primeiro ano. Isso mostra como a gamificação pode impulsionar o crescimento dos negócios.

Os consumidores, especialmente os mais jovens e com experiência digital, buscam experiências financeiras mais interativas e gratificantes. Essa demanda está impulsionando o aumento da gamificação como uma tendência fundamental na fintech. Ele reformula a forma como as empresas de fintech atraem, engajam e retêm seus clientes.

8. O uso de Stablecoin está crescendo massivamente

Stablecoins são criptomoedas vinculadas a moedas fiduciárias e mantêm um valor estável. Seu uso está crescendo, especialmente para pagamentos internacionais. Isso não é apenas uma curiosidade tecnológica; está remodelando as finanças globais:

• Os pagamentos transfronteiriços de stablecoin aumentaram. Desde 2020, eles subiram de cerca de $250 bilhões para $2,5 trilhões. Isso é um aumento de dez vezes!
• Grandes volumes de transações: Em 2024, as stablecoins tiveram cerca de 27,6 trilhões de dólares em transferências. Isso é mais do que Visa e Mastercard juntos.

Além do volume, a adoção está avançando tanto na emissão quanto na regulamentação:

• A Tether, maior emissora de stablecoin, planeja investir até 3 bilhões de dólares em fintech e infraestrutura até 2025.
• Em junho de 2025, o Senado dos EUA aprovou a Lei GENIUS. Esta lei estabeleceu as primeiras regras federais para pagamento de stablecoins.
• Outras iniciativas regulatórias, como a Lei ESTÁVEL na casa — também estão avançando.

As Stablecoins estão migrando de ferramentas de criptografia de nicho para partes essenciais dos pagamentos globais. Eles fornecem transações transfronteiriças mais rápidas e baratas.

No entanto, seu crescimento contínuo depende de uma supervisão governamental robusta e de uma infraestrutura financeira.

9. A mídia social é fundamental para o engajamento

A mídia social está rapidamente se tornando um motor central de crescimento para empresas de fintech. Dados recentes revelam que 83% dos consumidores encontram novos produtos e serviços nas mídias sociais.

As fintechs estão usando plataformas como LinkedIn, Instagram, X (antigo Twitter), TikTok e Snapchat para melhorar a descoberta.

Isso também é apoiado pela tendência crescente de mudança de hábitos de consumo. O público mais jovem, que prioriza o digital, quer educação financeira, aconselhamento e comunidade on-line.

Os principais indicadores dessa tendência incluem o aumento de “finfluencers”.

• No Reino Unido, quase metade dos investidores com menos de 45 anos usa as mídias sociais para obter dicas financeiras.
• Nos EUA, mais de 65% dos usuários do FinTok acham que esse conteúdo aumentou sua confiança financeira.

As marcas de fintech também estão impulsionando o engajamento em grande escala.

A campanha “Paying Progress Forward” do Chime, com Wayne Brady, teve 368 milhões de impressões e 115 milhões de visualizações.

O programa “Found Money” da Acorns no Facebook rendeu 37,5 milhões de dólares em novos investimentos por meio de engajamento social.

10. As agências reguladoras permanecem ativas, mas sua supervisão está evoluindo

Relatórios sobre possíveis reformas e cortes no Fed, CFPB e SEC continuam chegando. Essa situação gera incerteza para bancos e fintechs.

No entanto, mudanças estruturais são improváveis; em vez disso, a supervisão está claramente mudando.

• Em julho de 2025, a FCA do Reino Unido multou Monzo em 21 milhões de libras por falhar na AML e na integração de clientes. O Starling Bank também recebeu uma multa de 29 milhões de libras. Isso mostra que os reguladores estão observando de perto os bancos digitais em busca de problemas de conformidade.
• No final de 2024, o CFPB dos EUA finalizou as regras bancárias abertas. Os credores com mais de 850 milhões de dólares em ativos, junto com as fintechs, devem usar APIs. Esse requisito é para o compartilhamento seguro de dados e uma melhor supervisão da fintech.

Reguladores de todo o mundo estão criando centros de inovação e sandboxes, como os das Filipinas e do Quênia. Eles querem testar produtos fintech antes de finalizar as regras. Isso marca uma mudança da reação às mudanças para a adaptação a elas.

Conclusão

O setor de fintech está mudando rapidamente. As principais empresas de hoje estão adotando novas tendências de marketing para se conectar com consumidores que priorizam o digital. As 10 tendências de fintech que observamos destacam a demanda por experiências personalizadas e envolventes.

É claro que acompanhar essas tendências é vital para as fintechs. Isso os ajuda a formar relacionamentos fortes. Eles também podem se destacar em um mercado movimentado e alcançar um crescimento duradouro.

O futuro do setor de fintech pertence às marcas que inovam e se adaptam. Eles também devem se concentrar na experiência do cliente em sua estratégia.

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