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Definición de experiencia de usuario
La experiencia de usuario abarca todos los aspectos de la interacción de un usuario con el sitio web, la aplicación o la plataforma digital de una marca, centrándose en la usabilidad, la accesibilidad, la velocidad y la satisfacción. Una experiencia de usuario positiva mejora la participación, las tasas de conversión y la percepción de la marca.
Cómo funciona la experiencia de usuario
- Los diseñadores optimizan el diseño, la navegación y los tiempos de carga.
- Los comentarios de los usuarios informan sobre las mejoras.
- Las pruebas identifican los puntos débiles o los problemas de usabilidad.
- Una buena experiencia de usuario aumenta la retención, las conversiones y la satisfacción.
Ejemplo de experiencia de usuario
Un sitio web minorista simplifica el proceso de pago, mejora la experiencia de usuario móvil y reduce el abandono del carrito.
Por qué es importante la experiencia del usuario en la publicidad
- Impacta directamente en las tasas de conversión y el ROI de la campaña
- Reduce las tasas de rebote y aumenta el tiempo en el sitio
- Mejora la confianza en la marca y la satisfacción del cliente
- Esencial para maximizar el rendimiento del tráfico basado en anuncios
