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Definição de experiência do usuário
A UX engloba todos os aspectos da interação de um usuário com o site, aplicativo ou plataforma digital de uma marca, com foco em usabilidade, acessibilidade, velocidade e satisfação. Uma experiência de usuário positiva melhora o engajamento, as taxas de conversão e a percepção da marca.
Como funciona a experiência do usuário
- Os designers otimizam o layout, a navegação e os tempos de carregamento.
- O feedback do usuário informa melhorias.
- O teste identifica pontos problemáticos ou problemas de usabilidade.
- Uma boa experiência de usuário aumenta a retenção, as conversões e a satisfação.
Exemplo de experiência do usuário
Um site de varejo simplifica o processo de pagamento, melhorando a experiência do usuário móvel e reduzindo o abandono do carrinho.
Por que a experiência do usuário é importante na publicidade
- Impacta diretamente as taxas de conversão e o ROI da campanha
- Reduz as taxas de rejeição e aumenta o tempo no site
- Aumenta a confiança na marca e a satisfação do cliente
- Essencial para maximizar o desempenho do tráfego impulsionado por anúncios
