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Definition der Benutzererfahrung
UX umfasst alle Aspekte der Interaktion eines Benutzers mit der Website, App oder digitalen Plattform einer Marke, wobei der Schwerpunkt auf Benutzerfreundlichkeit, Zugänglichkeit, Geschwindigkeit und Zufriedenheit liegt. Eine positive Nutzererfahrung verbessert das Engagement, die Konversionsraten und die Markenwahrnehmung.
So funktioniert die Benutzererfahrung
- Designer optimieren Layout, Navigation und Ladezeiten.
- Das Feedback der Benutzer informiert über Verbesserungen.
- Beim Testen werden Schwachstellen oder Usability-Probleme identifiziert.
- Ein gutes Nutzererlebnis erhöht Kundenbindung, Konversionen und Zufriedenheit.
Beispiel für Benutzererfahrung
Eine Einzelhandels-Website vereinfacht den Checkout-Prozess, verbessert die mobile Benutzererfahrung und reduziert die Anzahl abgebrochener Warenkörbe.
Warum das Nutzererlebnis in der Werbung wichtig ist
- Wirkt sich direkt auf Konversionsraten und Kampagnen-ROI aus
- Reduziert die Absprungraten und erhöht die Verweildauer auf der Website
- Erhöht das Markenvertrauen und die Kundenzufriedenheit
- Unverzichtbar für die Maximierung der werbegesteuerten Verkehrsleistung