Пользовательский опыт

Определение пользовательского опыта

UX охватывает все аспекты взаимодействия пользователя с веб-сайтом, приложением или цифровой платформой бренда, уделяя особое внимание удобству использования, доступности, скорости и удовлетворенности. Позитивный пользовательский интерфейс повышает вовлеченность, коэффициент конверсии и восприятие бренда.

Как работает пользовательский интерфейс

• Дизайнеры оптимизируют макет, навигацию и время загрузки.
  
  
• Отзывы пользователей свидетельствуют об улучшениях.
  
  
• Тестирование выявляет болевые точки или проблемы с удобством использования.
  
  
• Хороший пользовательский интерфейс повышает уровень удержания, конверсии и удовлетворенности.
  
  

Пример пользовательского опыта

Веб-сайт розничной торговли упрощает процесс оформления заказа, улучшает пользовательский интерфейс для мобильных устройств и сокращает количество случаев отказа от корзины.

Почему пользовательский опыт важен в рекламе

• Непосредственно влияет на коэффициент конверсии и окупаемость инвестиций в кампанию
  
  
• Снижает показатель отказов и увеличивает время пребывания на сайте
  
  
• Повышает доверие к бренду и удовлетворенность клиентов
  
  
• Необходим для максимизации эффективности трафика, управляемого рекламой