Expérience utilisateur

Définition de l'expérience utilisateur

L'expérience utilisateur englobe tous les aspects de l'interaction d'un utilisateur avec le site Web, l'application ou la plateforme numérique d'une marque, en mettant l'accent sur la convivialité, l'accessibilité, la rapidité et la satisfaction. Une expérience utilisateur positive améliore l'engagement, les taux de conversion et la perception de la marque.

Comment fonctionne l'expérience utilisateur

• Les concepteurs optimisent la mise en page, la navigation et les temps de chargement.
  
  
• Les commentaires des utilisateurs éclairent les améliorations.
  
  
• Les tests permettent d'identifier les points faibles ou les problèmes d'utilisabilité.
  
  
• Une bonne expérience utilisateur augmente la rétention, les conversions et la satisfaction.
  
  

Exemple d'expérience utilisateur

Un site Web de vente au détail simplifie son processus de paiement, améliore l'expérience utilisateur mobile et réduit le nombre d'abandons de panier.

Pourquoi l'expérience utilisateur est importante dans le domaine de la publicité

• Influence directement les taux de conversion et le retour sur investissement des campagnes
  
  
• Réduit les taux de rebond et augmente le temps passé sur le site
  
  
• Améliore la confiance dans la marque et la satisfaction des clients
  
  
• Essentiel pour optimiser les performances du trafic généré par les publicités