Dijital Pazarlama ROI'sini Nasıl Hesaplar ve İyileştirirsiniz

Dijital pazarlama ROI'si, pazarlamaya harcadığınız her lira için ne kadar kâr elde ettiğinizi gösterir ve bu nedenle her ciddi performans kararının merkezinde yer alır. Bunu anladığınızda, tahmin yapmayı bırakır, israf edilen harcamaları keser ve geliri gerçekten artıran kampanyalara odaklanırsınız.

ROI'yi iyileştirmek birkaç temel unsura bağlıdır:

• ROI'yi hesaplamak ve tahmin etmek için net formüller kullanın
• CPL, CLV, AOV, CTR ve kapanış oranları gibi somut metrikleri takip edin
• Bütçeyi düşük performans gösteren kanallardan ve hedef kitlelerden, hedeflerinize tutarlı şekilde ulaşan kanallara kaydırın
• Her kampanyayı hedef getirisi ve sabit test penceresi olan bir yatırım gibi ele alın ve sayılar uyuşmadığında hızlı şekilde ayarlama yapın

Blockchain-Ads, denetlenebilir, doğru ve şeffaf veriler sağlayarak ROI'nizi iyileştirmeyi etkili hale getirir. Ayrıca kampanya verilerinizi ve performansınızı otomatik olarak analiz etmek için Nexus AI ile entegre olur ve bütçeyi en başarılı hedef kitlelere, kreatif unsurlara ve yerleşimlere kaydırır.

Bu makalede, ROI'nizi hesaplamak için temel formülleri nasıl uygulayacağınızı öğreneceksiniz. En önemli metrikleri ve ROI'nin önemli kanallarda nasıl göründüğünü tartışacağız.

‍

Dijital Pazarlamada Yatırım Getirisi Nedir?

Yatırım getirisi (ROI), dijital pazarlamada herhangi bir pazarlama çabasından elde ettiğiniz gelir veya kârı, bu çabaların maliyetiyle karşılaştırarak ölçmenize yardımcı olan kritik bir metriktir.

Basitçe ifade etmek gerekirse, dijital pazarlama ROI'si, pazarlamaya harcadığınız her lira için elde ettiğiniz kâr miktarını gösterir.

Dijital pazarlama ROI'sinin bir sayının çok ötesine geçtiğini not etmek önemlidir. Zaman içinde akıllı kararlar vermenizi sağlayan hayati bir araçtır. Neyin kârlı olduğunu ve neyin olmadığını bilmek, israf edilen harcamaları en aza indirmenize yardımcı olur. Uzun vadede, sürdürülebilir büyüme ve pazarlama çabalarınızda harika getiriler yaratır.

Dijital Pazarlamada ROI'nin Önemi

Çoğu yeni pazarlamacı esas olarak gösterimler veya tıklamalar gibi yüzeysel metriklere odaklanır. Bunlar faydalı olsa da, tam hikayeyi vermezler. Dijital pazarlama ROI'si, çabalarınıza daha iyi netlik kazandırır ve daha iyi bir ücretli reklam stratejisi oluşturmanıza yardımcı olur. İşte öneminden bazıları:

1. Harika Bütçe Tahsisi

Ücretli medya ROI'nizi takip etmek, paranızın nerede daha iyi getiri sağladığını bilmenizi sağlar. Böylece bütçenizi etkili bir şekilde tahsis edebilir, etkili kampanyalara daha fazla harcama yapabilir ve kendi ağırlığını çekemeyenlere harcamayı azaltabilirsiniz.

2. En Kârlı Kanalları Belirler

Dijital pazarlama ROI'si, çeşitli platformları objektif olarak karşılaştırmanıza yardımcı olur. Google Ads, TikTok'tan daha iyi getiri sunuyor mu? YouTube Reklamlarınız Meta kampanyalarından daha iyi performans gösteriyor mu? Bu, işletmenize en yüksek değeri sağlayan kanallara yatırım yapmanıza yardımcı olur.

3. Pazarlama Stratejinizi Geliştirir

ROI hesaplama, zaman içinde daha iyi performans üreten ve genel ücretli medya stratejinizi güçlendiren bir geri bildirim görevi görür. Hangi mesajlaşma yaklaşımının en iyi çalıştığını, yüksek dönüşüm sağlayan hedef kitleleri ve daha iyi sonuçlar için teklif verme ve hedeflemeyi nasıl iyileştireceğinizi öğrenirsiniz.

4. Paydaş Onayını Güvence Altına Alır

İşletme içinde çalışıyorsanız veya müşterileri yönetiyorsanız, ROI performansın kanıtı olarak işlev görür. Ücretli reklam kampanyalarınızı net iş sonuçlarına dönüştürür. Bu, bütçeleri haklı çıkarmayı ve pazarlama çabalarınızı genişletmeyi kolaylaştırır.

Dijital Pazarlamada ROI Nasıl Hesaplanır

Dijital pazarlama kampanyalarınız için ROI'yi şu formülü kullanarak hesaplayabilirsiniz:
ROI = (Toplam Kâr − Reklam Harcaması) / Reklam Harcaması × 100.

Örneğin, bir kampanyaya 10.000 TRY harcarsanız ve 25.000 TRY kâr elde ederseniz, ROI'niz şöyle olur: (25.000 − 10.000) / 10.000 × 100 = %150. Bu, yatırımınızın 1,5 katını kazandığınız anlamına gelir.

Blockchain-Ads gibi bir platform kullandığınızda, bu hesaplama daha doğru hale gelir çünkü "Toplam Kâr"ınız tahminler yerine gerçek, doğrulanabilir işlemlere bağlanabilir. Blockchain-Ads, gösterimleri, tıklamaları ve zincir üzerindeki olayları doğrudan gelire bağlamak için blockchain doğrulamalı atıf ve deterministik takip kullanır. Bu şekilde, son tıklama varsayımlarına güvenmek yerine hangi kampanyaların, hedef kitlelerin ve kreatif unsurların gerçekten kâr sağladığını bilirsiniz.

Alternatif olarak, net kârı toplam maliyetlere bölerek ROI'yi bir oran olarak ifade edebilirsiniz. Aynı örnekte, 15.000 TRY net kârı 10.000 TRY reklam harcamasına bölerseniz 1,5 veya 1:1,5 oranını elde edersiniz.

Çevrimiçi Pazarlama ROI'sini Hesaplamak İçin Alternatif Formüller

Bazen, geleneksel dijital pazarlama ROI formülü ücretli reklam kampanyanız için işe yaramayabilir. Net kâr verilerine erişiminiz olmayabilir veya belirli bir strateji için onay almadan önce liderliğe tahminler sunmanız gerekebilir.

Bu senaryolarda, internet pazarlama ROI'sini değerlendirmek için bu iki alternatifi kullanmanızı öneriyoruz:

I. Tahmini ROI

Tahmini ROI formülü şöyledir:

Tahmini ROI = ([Öngörülen Getiri - Pazarlama Maliyetleri] / Toplam Pazarlama Maliyetleri) × 100.

Bu formülü kullanan bir örnek aşağıdadır:

• Öngörülen Getiri: 200.000 TRY
• Pazarlama Maliyetleri: 50.000 TRY

Tahmini ROI = ([200.000 - 50.000] / 50.000) × 100

(150.000 / 50.000) × 100

(3) × 100

Tahmini ROI = %300

II. Potansiyel Müşteri Yaratma İçin Tahmini ROI

Potansiyel müşteri yaratma çabalarınız için ROI'yi aşağıdaki formülü kullanarak da hesaplayabilirsiniz:

Potansiyel Müşteri Yaratma İçin Tahmini ROI = (Öngörülen Potansiyel Müşteri Sayısı × Ortalama Potansiyel Müşteri-Müşteri Oranı × Ortalama Satış Fiyatı)

Şimdi bu formülü bir örnekte uygulayalım:

• Öngörülen Potansiyel Müşteri Sayısı: 20
• Ortalama Potansiyel Müşteri-Müşteri Oranı: %60
• Ortalama Satış Fiyatı: 10.000 TRY

Potansiyel Müşteri Yaratma İçin Tahmini ROI = 20 × 0,6 × 10.000

Potansiyel Müşteri Yaratma İçin Tahmini ROI = 120.000 TRY.

İyi Bir Dijital Pazarlama ROI'si Nedir?

Her işletme benzersizdir, bu nedenle standart ürünler ve pazarlar arasında değişir. Pazarlama açısından, harika bir internet pazarlama ROI'si 5:1'dir; burada satışlar veya diğer işletme gelirleri, toplam ücretli reklam maliyetinin en az beş katı olmalıdır. 10:1'lik bir ROI mükemmel kabul edilir, ancak 2:1 çoğu sektör için zayıftır çünkü ürünü üretme ve satma ile ilgili ekstra maliyetler vardır.

Dijital Pazarlamadaki Hangi Trendler ROI'yi Etkileyebilir?

Dijital pazarlama sektöründeki birkaç trend, ücretli reklam kampanyalarınızdaki ROI'yi etkileyebilir. Bu trendleri takip etmek ve etkinliği artırmak için yeni bir yaklaşım benimsemek önemlidir:

• Yapay Zeka ve Otomasyon: Yapay zeka aramasına geçiş, müşterilerin ürün ve hizmetleri keşfetme şeklini değiştirdi. Bu nedenle, markaların görünür kalmaları için SEO ve içerik stratejilerini değiştirmeleri gerekir.
• Alışveriş Yapılabilir Video ve CTV Reklamlarında Büyüme: Bu formatlar, müşteri yolculuğunu daha interaktif ve anlık hale getirerek daha iyi çekiş kazanıyor. Ayrıca daha yüksek dönüşümlere yol açıyorlar.
• Veriye Dayalı İçgörüler ve Otomasyon: Pazarlama stratejileri, veri analitiği ve otomasyon araçlarına odaklanmıştır. Kampanyaların, reklam harcamalarının ve kişiselleştirilmiş mesajlaşmanın otomatik optimizasyonu gerçek zamanlı verilere dayanır. Bu, verimliliği ve ROI'yi daha da artırır.
• İçerik Odaklı SEO Stratejilerinin Yükselişi: Yüksek kaliteli ve SEO'ya optimize edilmiş içeriğe yönelik trend güçlenmeye devam ediyor. Karşılığında, içerik pazarlama organik trafiği ve müşteri etkileşimini artırır. Böylece markalar, yüksek değerli trafik yakalar ve dönüşüm oranlarını iyileştirir.

Pazarlama ROI'sini Ölçerken Takip Edilecek Metrikler

Dijital pazarlama çabalarınızın yatırım getirisini hesaplarken, metrikleri takip etmek önemlidir. Bu, kâr, gelir ve işletme hedeflerinizle ilişkili diğer uygulanabilir önlemleri içerir.

İnternet pazarlama ROI'sini belirlemek için bazı önemli metrikler şunlardır:

Potansiyel Müşteri Başına Maliyet (CPL)

Pazarlama kampanyanızdan potansiyel müşteri ediniyorsanız, potansiyel müşteri başına maliyeti belirlemeniz gerekir. Bu metrik, bir birim potansiyel müşteri edinmenin toplam maliyetini gösterir.

CPL'yi belirlemek için, dijital pazarlama kampanyasının toplam maliyetini kampanya sırasında edinilen potansiyel müşteri sayısına bölersiniz.

CPL = Reklamlara harcanan toplam tutar / oluşturulan potansiyel müşteri sayısı.

CPL'yi her potansiyel müşterinin size sunduğu şeyle karşılaştırmak, pozitif bir ROI elde edip etmediğinizi bildirir.

Potansiyel Müşteri Kapanış Oranı

Dönüşüm oranı olarak da bilinen potansiyel müşteri kapanış oranı, kaç potansiyel müşterinin müşteriye dönüştüğünü bilmenize yardımcı olan bir metriktir.

Potansiyel müşteri kapanış oranı = Dönüşümler / potansiyel müşteri sayısı

Potansiyel müşteri kapanış oranı önemlidir çünkü potansiyel müşteriler ancak kapandıklarında finansal fayda sağlarlar. ROI'nize ulaşmak için kapatmanız gereken potansiyel müşteri sayısını değerlendirmek, satış ekibiniz için net hedefler belirlemenize de yardımcı olur.

Ayrıca aldığınız potansiyel müşterilerin değerini gösterir. Düşük bir potansiyel müşteri kapanış oranı, daha nitelikli potansiyel müşteriler elde etmek için hedefleme yaklaşımınızı ayarlamanız gerektiği anlamına gelir.

Potansiyel müşteri kapanış oranını cihaza, kanala, demografik özelliklere ve diğer niteliklere göre belirlemek de faydalıdır. Ayrıca, potansiyel müşterileri bölümlendirmek, en iyi ROI için hangi hedef kitlelere ve kanallara odaklanacağınız konusunda sizi bilgilendirebilir.

Ortalama Sipariş Değeri (AOV)

Daha önce belirtildiği gibi, ortalama sipariş değeri ROI'nizi hesaplamanıza yardımcı olur:

AOV = Gelir / sipariş sayısı

Ayrıca toplam sipariş değerinizi de takip etmeniz gerekebilir, böylece onu artırmak için harika hedefler belirleyebilirsiniz. AOV'nizi küçük bir oranda artırmak bile gelirinizi önemli ölçüde artırabilir.

Tıklama Oranı (CTR)

E-posta bağlantılarınız, ücretli medya, organik arama sonuçları ve diğer kampanyalar için CTR'lerinizi de bilmeniz gerekir.

CTR'yi hesaplamak için, toplam tıklamaları gösterim sayısına bölün. Cevap, organik arama listenizi veya reklamınızı görüntüleyen kişi sayısıdır.

CTR = Toplam tıklama sayısı / toplam gösterim sayısı.

Düşük bir CTR, hedeflemenizi değiştirmeniz veya metninizi ayarlamanız gerektiği anlamına gelir. Daha yüksek CTR'ler, ROI ile pozitif bir korelasyona sahiptir.

Tüketici Yaşam Boyu Değeri (CLV)

Müşteri yaşam boyu değeri (CLV), dijital pazarlama ROI'nize net bir resim verir. Bir müşterinin müşteriniz olarak kaldıkları toplam süre boyunca şirketiniz için ne kadar değerli olduğunu bilmenize yardımcı olur.

CLV = (Bir müşteriden elde edilen ortalama gelir × müşteriniz olarak kaldıkları yıl sayısı) - yeni müşteri edinme başına maliyet.

CLV'yi hesaplamadan, 50 TRY değerinde bir satın alma yapan bir müşteri edinmek için 800 TRY harcayabilir ve negatif bir ROI'niz olduğunu düşünebilirsiniz. Ancak, önümüzdeki 15 yıl boyunca on adet 50 TRY'lik sipariş verirlerse durum farklıdır.

CLV'yi belirlemek ayrıca pazarlama maliyetlerini en aza indirmenize yardımcı olur. İşletmeniz için bir müşteriyi korumaya kıyasla bir müşteri edinmek 10 kat daha maliyetli olacaktır. Bu nedenle, CLV tekil satın almalar yerine müşterinizin toplam yaşam boyu değerine odaklanmanıza yardımcı olur.

Ortalama CLV'nizi belirlerseniz, ROI hedeflerinize ulaşırken yeni bir müşteri edinmek için ne kadar harcayabileceğiniz konusunda daha iyi bir fikre sahip olursunuz.

Örneğin, yılda 2.000 TRY harcayan, 10 yıl müşteriniz olarak kalan ve edinme maliyeti 2.000 TRY olan bir müşteri düşünün. CLV hesaplamanız şöyle olacaktır:

(2.000 TRY × 10) - 2.000 TRY = 18.000 TRY

Dijital Pazarlama ROI'si Nasıl İyileştirilir?

Dijital pazarlama ROI'sini artırmak için, hedef kitlenize ve iş hedeflerinize uygun pratik stratejiler uygulamak önemlidir. Dijital pazarlamada ROI'yi nasıl artıracağınıza dair bazı etkili önlemler şunlardır:

1. Karar Vermek İçin Veri Kullanın

Günümüzde çoğu şirketin daha fazla veriye erişimi vardır ve bu bilgiyi analiz eden birden fazla araç vardır. ROI'nizi belirlemek için dijital pazarlama verilerini kullanabilir ve doğru kararlar almak için ROI verilerini kullanabilirsiniz.

Google Analytics 4 gibi gerekli veri toplama araçlarını edinin. Ardından toplama ve analiz süreçlerini kurun. Kararlar almak, daha iyi sonuçlar üretmek ve dijital pazarlama ROI'nizi artırmak için verileri kullanın.

2. Varsayım Metriklerinden Kaçının

Önemli sayılarla ilgili olmayan varsayım metriklerinden uzak durmak önemlidir. Bu metrikler pazarlama çabalarınızı iyi gösterse de, web sitesi hedeflerinize fayda sağlamazlar.

Bazı yaygın varsayım metrikleri şunları içerir:

• Sosyal medya takipçileri
• Site ziyaretçileri
• Aboneler

Bunun yerine, ROI ile ilgili etkileşim metriklerine dikkatinizi yönlendirin, sonuç üreten içeriği öğrenin ve büyüme fırsatlarını ortaya çıkarın.

Etkileşim metrikleri şunlar gibi şeyleri içerir:

• Dönüşüm oranı
• Tekrarlanan sayfa görüntülemeleri
• Gönderi başına yorum

3. Kampanyalarınızı Test Edin ve Ayarlayın

Dijital pazarlama, kampanyalarınızın her yönünü değerlendiren çeşitli metriklere sahiptir ve bulguları ayarlamalar yapmak için kullanabilirsiniz.

Sayfa tasarımınızın metni, hedefleme ve kullandığınız kanallar dahil olmak üzere kampanyanızın her yönünü test edin.

A/B en pratik test modelidir. Yaklaşım, açılış sayfanızın, reklamınızın veya diğer kampanya öğenizin iki versiyonunu oluşturmayı içerir. Ardından mevcut versiyonları iki kullanıcı grubuna gösterin ve hangi versiyonun en iyi çalıştığını bulmak için performansı takip edin.

Daha sonra, kazanan versiyonu koruyun ve kampanyanızın başka bir öğesini deneyin. Bu yaklaşım, kampanyalarınızı sürekli olarak iyileştirebilir ve zaman içinde daha iyi bir ROI verebilir.

4. ROI Hedefleri Belirleyin

Harika bir dijital pazarlama ROI'si, bir dizi net hedefe ihtiyaç duyar. Net hedefler belirlemek, size hedeflenecek bir şey verir ve çabalarınıza rehberlik eder. Başarı şansını artırmak için her zaman SMART hedefler belirleyin:

• Spesifik: Hedefleriniz mümkün olduğunca açıklayıcı olmalıdır. Örneğin, "ROI'yi artır" gibi bir hedef belirlemek yerine, "ROI'yi %50 artır" gibi daha spesifik bir hedef belirleyebilirsiniz.
• Ölçülebilir: Hedeflerinize doğru ilerlemenizi ölçecek bir süreç geliştirin.
• Ulaşılabilir: Hedefler ilham verici olabilir, ancak bunları daha gerçekçi bir şekilde başarabileceğinizden emin olun.
• İlgili: ROI hedeflerinizin genel iş hedeflerinizle ilgili olduğundan emin olun.
• Zamana Bağlı: Hedeflerinize ulaşmak için motivasyon ve sorumluluk sağlamak üzere bir son tarih belirleyin.

Ayrıca, ROI hedeflerinin birden fazla işletme arasında değiştiğini unutmayın. Hedefler, geçmiş ROI performansınıza, maliyetlere ve ilgili faktörlere göre değişir. Bir dijital pazarlama ajansı, daha gerçekçi hedefler oluşturmanıza yardımcı olabilir.

Pazarlama ROI'si Örnekleri

Dijital pazarlama ROI'si birden fazla kanal arasında değişir ve bunu izleme, stratejik yatırımlar ve optimizasyon yoluyla iyileştirebilirsiniz. Çeşitli sektörlerdeki ROI örnekleri aşağıdadır:

Ücretli Reklam ROI'si

Ücretli reklam ROI'si, bir reklam kampanyasından elde edilen geliri kampanyaya harcadığınız tutarla karşılaştırarak ölçülür. Örneğin, Google Ads'te 10.000 TRY harcarsanız ve kâr olarak 30.000 TRY elde ederseniz, ROI %200'dür. Bu, kampanyanın yatırımınızın iki katını ürettiği anlamına gelir.

Sosyal Medya ROI'si

Sosyal medya ROI'si, ücretli medya kampanyalarının gelir veya belirli iş sonuçları üretmedeki etkinliğini belirler. Bir örnek, sosyal medya bağlantılarından edinilen rezervasyonları takip etmek için zamanlama yazılımına yatırım yapan küçük ölçekli bir işletmedir. Yazılıma 900 TRY harcadıktan sonra, varlık sosyal platformlar aracılığıyla rezerve edilen 75 randevudan toplam 48.750 TRY gelir elde etti. Böylece %5.300'ün üzerinde yüksek bir ROI elde etti.

E-posta Pazarlama

E-posta kampanyalarınızdan elde edilen kârı, geliri ve maliyetleri karşılaştırarak kolayca ölçebilirsiniz. E-posta pazarlama ROI'sini hesaplama formülü şöyledir:

E-posta pazarlama ROI'si = ([E-postadan elde edilen gelir - e-posta maliyeti] / e-posta maliyeti) × 100.

Örneğin, e-posta pazarlamasına yıllık 10.000 TRY harcayan ve e-postalardan 50.000 TRY satış elde eden bir işletme düşünün. Bu durumda, e-posta pazarlama ROI'si şöyle olacaktır:

ROI = ([50.000 - 10.000] / 10.000) × 100 = %400.

Bu, işletmenin %400 ROI kazandığı, yani e-posta pazarlamasına harcanan her 1 TRY için 4 TRY kazandığı anlamına gelir. E-posta kampanyalarına yapılan toplam harcamanızı şunları ekleyerek belirleyebilirsiniz:

• E-posta hizmet sağlayıcı ücretleri
• İçerik oluşturma maliyeti (tasarım, metin yazarlığı)
• Strateji ve uygulama üzerindeki personel ücretleri.

İçerik Pazarlama

İçerik pazarlama ROI'si, içerik çabalarından elde edilen yatırım getirisinin içeriği üretme ve dağıtma maliyetiyle karşılaştırıldığında belirlenir. ROI'yi hesaplamak için ana formül şöyledir:

İçerik Pazarlama ROI'si = ([İçerikten elde edilen gelir - İçerik maliyeti] / İçerik maliyeti) × 100. Örneğin, içerik pazarlamasına 50.000 TRY harcayan ve 150.000 TRY gelir elde eden bir işletme düşünün. Bu durumda, ROI şöyle olacaktır:

ROI = ([150.000 - 50.000] / 50.000) × 100 = %200 Böylece işletme %200 ROI kazandı, yani yatırımının iki katını elde etti. Başka bir deyişle, içeriğe harcadığı her 1 TRY toplam gelir olarak 2 TRY üretti.

Sonuç

Dijital pazarlama çoğu işletme için kritik bir yöndür ve maliyetinden daha fazlasını geri öder. Ancak etkinliğini belirlemek için sonuçlarını ölçmeniz gerekir. Çoğu pazarlama ajansı sizi daha yumuşak metriklerle dikkatinizi dağıtacaktır, ancak ROI çoğu işletme için önemlidir. Tüm pazarlama kampanyalarının ROI'si daha yüksek satışlar sunar. Bu nedenle, göreviniz satışları ve kampanya boyunca genel büyümeyi karşılaştırarak hesaplamanızı yapmaktır çünkü sonuçların oluşması zaman alır.