Cómo Calcular y Mejorar el ROI en Marketing Digital

El ROI en marketing digital te indica cuánto beneficio obtienes por cada dólar que inviertes en marketing, por eso se encuentra en el centro de cada decisión seria de rendimiento. Cuando lo comprendes, dejas de adivinar, eliminas el gasto desperdiciado y duplicas la inversión en las campañas que realmente generan ingresos.

Mejorar el ROI se reduce a algunos elementos esenciales:

• Usa fórmulas claras para calcular el ROI y pronosticar el ROI
• Rastrea métricas concretas como CPL, CLV, AOV, CTR y tasas de cierre
• Traslada presupuesto de canales y audiencias de bajo rendimiento hacia aquellos que consistentemente alcanzan tus objetivos
• Trata cada campaña como una inversión con un retorno objetivo y una ventana de prueba fija, y ajusta rápidamente cuando los números no cuadren

Blockchain-Ads hace que mejorar tu ROI sea efectivo al proporcionar datos precisos y transparentes que son auditables. También se integra con Nexus AI para analizar automáticamente los datos y el rendimiento de tu campaña y luego transferir presupuesto a las audiencias, creatividades y ubicaciones más exitosas.

En este artículo, aprenderás cómo aplicar las fórmulas fundamentales para calcular tu ROI. Discutiremos las métricas que más importan y cómo se ve el ROI en los canales clave.

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¿Qué es el Retorno de Inversión en Marketing Digital?

El retorno de inversión, ROI, es una métrica crucial en marketing digital que te ayuda a medir los ingresos o beneficios que obtienes de cualquier esfuerzo de marketing en comparación con el costo de esos esfuerzos.

En pocas palabras, el ROI en marketing digital muestra la cantidad de beneficio que obtienes por cada dólar (libra o euro) que gastas en marketing.

Es importante señalar que el ROI en marketing digital va mucho más allá de un número. Es una herramienta vital que te permite tomar decisiones inteligentes a lo largo del tiempo. Saber qué es rentable y qué no te ayuda a minimizar el gasto desperdiciado. A largo plazo, crea un crecimiento sostenible y grandes retornos en tus esfuerzos de marketing.

Importancia del ROI en Marketing Digital

La mayoría de los nuevos marketers se enfocan principalmente en métricas superficiales como impresiones o clics. Aunque son útiles, no cuentan la historia completa. El ROI en marketing digital brinda mayor claridad a tus esfuerzos y te ayuda a construir una mejor estrategia de publicidad pagada. Aquí están algunas de sus ventajas:

1. Excelente Asignación de Presupuesto

Rastrear tu ROI en medios pagados te permite saber dónde tu dinero genera mejores retornos. De esta manera, puedes asignar tu presupuesto de manera efectiva, gastar más en campañas efectivas y reducir aquellas que no están rindiendo.

2. Identifica los Canales Más Rentables

El ROI en marketing digital te ayuda a comparar varias plataformas de manera objetiva. ¿Google Ads ofrece un mejor retorno que TikTok? ¿Tus anuncios de YouTube superan a las campañas de Meta? Esto te ayuda a invertir en canales que generan el mayor valor para tu negocio.

3. Mejora tu Estrategia de Marketing

Calcular el ROI actúa como una retroalimentación que genera mejor rendimiento a lo largo del tiempo y potencia tu estrategia general de medios pagados. Aprenderás qué enfoque de mensajería funciona mejor, qué audiencias convierten más y cómo mejorar tu puja y segmentación para obtener mejores resultados.

4. Asegura la Aprobación de las Partes Interesadas

Si trabajas internamente o gestionas clientes, el ROI actúa como prueba de rendimiento. Convierte tus campañas de publicidad pagada en resultados empresariales claros. Esto facilita justificar presupuestos y ampliar tus esfuerzos de marketing.

Cómo Calcular el ROI en Marketing Digital

Puedes calcular el ROI para tus campañas de marketing digital usando la fórmula:
ROI = (BeneficioTotal−GastoEnAnuncios)/GastoEnAnuncios×100.

Por ejemplo, si gastas $1,000 en una campaña y generas $2,500 en beneficio, tu ROI es: (2,500−1,000)/1,000×100=150%. Esto significa que ganaste 1.5 veces tu inversión.

Cuando usas una plataforma como Blockchain-Ads, este cálculo se vuelve más preciso porque tu "Beneficio Total" puede estar vinculado a transacciones reales y verificables en lugar de suposiciones. Blockchain-Ads utiliza atribución verificada en blockchain y rastreo determinístico para conectar impresiones, clics y eventos en cadena directamente con los ingresos. De esta manera, sabes qué campañas, audiencias y creatividades realmente generaron beneficio en lugar de confiar en suposiciones de último clic.

Una alternativa es expresar el ROI como una proporción dividiendo el beneficio neto entre los costos totales. En el mismo ejemplo, divides $1,500 de beneficio neto entre $1,000 en gasto publicitario para obtener 1.5, o una proporción de 1:1.5.

Fórmulas Alternativas para Calcular el ROI en Marketing Online

A veces, la fórmula tradicional de ROI en marketing digital puede no funcionar para tu campaña de publicidad pagada. Puede que no tengas acceso a datos de beneficio neto o necesites ofrecer pronósticos al liderazgo antes de obtener aprobación para una cierta estrategia.

En estos escenarios, recomendamos que uses estas dos alternativas para evaluar el ROI en marketing por internet:

I. ROI Pronosticado

La fórmula de ROI pronosticado es:

ROI Pronosticado = ([Retorno Predicho - Costos de Marketing]/Costos Totales de Marketing) × 100.

A continuación se muestra una ilustración usando esta fórmula:

• Retorno Predicho: $20,000
• Costos de Marketing: $5,000

ROI Pronosticado = ([20,000 - 5,000]/ 5,000) × 100

(15,000/5,000) × 100

(3) × 100

ROI Pronosticado = 300%

II. ROI Pronosticado para Generación de Leads

También puedes calcular el ROI para tus esfuerzos de generación de leads usando la fórmula a continuación:

ROI Pronosticado para Generación de Leads = (Número Predicho de Leads × Tasa Promedio de Lead a Cliente × Precio de Venta Promedio)

Ahora, apliquemos esta fórmula en un ejemplo:

• Número Predicho de Leads: 20
• Tasa Promedio de Lead a Cliente: 60%
• Precio de Venta Promedio: $1,000

ROI Pronosticado para Gen de Leads = 20 × 0.6 × 1,000

ROI Pronosticado para Generación de Leads = $12,000.

¿Qué es un Buen ROI en Marketing Digital?

Cada negocio es único, por lo que el estándar varía entre productos y mercados. En términos de marketing, un excelente ROI en marketing por internet es 5:1, donde las ventas u otros negocios deben ser al menos cinco veces mayores que el costo total de publicidad pagada. Un ROI de 10:1 se considera excelente, pero un 2:1 es pobre para la mayoría de las industrias, debido a los costos adicionales relacionados con la fabricación y venta del producto.

¿Qué Tendencias en Marketing Digital Podrían Impactar el ROI?

Algunas tendencias en la industria del marketing digital pueden afectar el ROI en tus campañas de publicidad pagada. Es importante seguir estas tendencias y adaptar un nuevo enfoque para mejorar la efectividad:

• IA y Automatización: El cambio hacia la búsqueda con IA ha modificado cómo los clientes descubren productos y servicios. Por lo tanto, las marcas necesitan cambiar sus estrategias de SEO y contenido para mantenerse visibles.
• Crecimiento en Video Comprable y Anuncios CTV: Estos formatos están ganando mejor tracción al hacer el recorrido del cliente más interactivo e inmediato. Además, conducen a conversiones más altas.
• Conocimientos Basados en Datos y Automatización: Las estrategias de marketing se centran en análisis de datos y herramientas de automatización. La optimización automatizada de campañas, gastos publicitarios y mensajería personalizada se basa en datos en tiempo real. Esto mejora aún más la eficiencia y el ROI.
• Auge de Estrategias SEO Centradas en Contenido: La tendencia hacia contenido de alta calidad y optimizado para SEO continúa fortaleciéndose. A su vez, el marketing de contenido impulsa el tráfico orgánico y la participación del cliente. Así, las marcas capturan tráfico de alto valor y mejoran sus tasas de conversión.

Métricas a Rastrear al Medir el ROI en Marketing

Al calcular el retorno de inversión para tus esfuerzos de marketing digital, es importante seguir métricas. Esto incluye aquellas que se relacionan con beneficio, ingresos y otras medidas accionables que están asociadas con tus objetivos empresariales.

A continuación se presentan algunas métricas importantes para determinar el ROI en marketing por internet:

Costo Por Lead (CPL)

Si estás adquiriendo leads de tu campaña de marketing, debes determinar el costo por lead. Esta métrica te muestra el costo total de adquirir un lead unitario.

Para determinar el CPL, divides el costo total de la campaña de marketing digital entre el número de leads adquiridos durante tu campaña.

CPL = Monto total gastado en anuncios/ número de leads generados.

Comparar el CPL con lo que cada lead te ofrece te informa si estás adquiriendo un ROI positivo.

Tasa de Cierre de Leads

También conocida como tasa de conversión, una tasa de cierre de leads es una métrica que te ayuda a saber el número de leads que se convierten en clientes.

Tasa de cierre de leads = Conversiones/ número de leads

Una tasa de cierre de leads es importante ya que los leads solo ofrecen beneficios financieros si cierran. Evaluar el número de leads que debes cerrar para alcanzar tu ROI también te ayuda a establecer objetivos claros para tu equipo de ventas.

También indica el valor de los leads que estás obteniendo. Una tasa baja de cierre de leads significa que debes ajustar tu enfoque de segmentación para obtener leads mejor calificados.

Determinar la tasa de cierre de leads por dispositivo, canal, rasgos demográficos y otros atributos también es útil. Además, segmentar leads puede informarte sobre las audiencias y canales en los que enfocarte para el mejor ROI.

Valor Promedio de Pedido (AOV)

Como se mencionó anteriormente, un valor promedio de pedido te ayuda a calcular tu ROI:

AOV = Ingresos/número de pedidos

También puede que necesites rastrear tu valor total de pedido para poder establecer grandes objetivos para aumentarlo. Incrementar tu AOV en una pequeña porción también puede impulsar tus ingresos significativamente.

Tasa de Clics (CTR)

También debes conocer los CTR para tus enlaces de correo electrónico, medios pagados, resultados de búsqueda orgánica y otras campañas.

Para calcular el CTR, divide los clics totales entre el número de impresiones. La respuesta es el número de personas que vieron tu listado de búsqueda orgánica o anuncio.

CTR = Número total de clics / número total de impresiones.

Un CTR bajo significa que debes modificar tu segmentación o ajustar tu copy. CTR más altos tienen una correlación positiva con el ROI.

Valor de Vida del Consumidor (CLV)

Un valor de vida del cliente (CLV) te da una imagen clara de tu ROI en marketing digital. Te ayuda a saber cuán valioso es un cliente para tu empresa durante el tiempo total que permanecen como tu cliente.

CLV = (Ingreso promedio de un cliente × el número de años que permanecen como tu cliente) - costo por adquisición de un nuevo cliente.

Sin calcular el CLV, puedes gastar $80 en adquirir un cliente que hace una compra de $50 y pensar que tienes un ROI negativo. Sin embargo, es una historia diferente si hacen diez pedidos de $50 durante los próximos 15 años.

Determinar el CLV también te ayuda a minimizar los costos de marketing. Le costará a tu negocio 10 veces más adquirir un cliente en comparación con mantener uno. Por lo tanto, un CLV te ayuda a enfocarte en el valor total de vida de tu cliente en lugar de compras únicas.

Si determinas tu CLV promedio, tendrás una mejor idea de cuánto puedes gastar para conseguir un nuevo cliente mientras alcanzas tus objetivos de ROI.

Por ejemplo, considera un cliente que gasta $200 por año, permanece como tu cliente durante 10 años, y el costo de adquisición es $200. Tu cálculo de CLV será el siguiente:

($200 × 10) - $200 = $1,800

¿Cómo Mejorar el ROI en Marketing Digital?

Para impulsar el ROI en marketing digital, es crucial implementar estrategias prácticas que se adapten a tu audiencia objetivo y objetivos empresariales. A continuación se presentan algunas medidas efectivas sobre cómo aumentar el ROI en marketing digital:

1. Usa Datos para Tomar Decisiones

La mayoría de las empresas hoy tienen acceso a más datos, y existen múltiples herramientas que analizan esta información. Puedes usar datos de marketing digital para determinar tu ROI y usar los datos de ROI para tomar decisiones precisas.

Adquiere las herramientas necesarias de recopilación de datos, como Google Analytics 4. Luego, configura los procesos de recopilación y análisis. Usa los datos para tomar decisiones, generar mejores resultados y mejorar tu ROI en marketing digital.

2. Evita Métricas de Vanidad

Es crucial mantenerse alejado de métricas de vanidad que no se relacionan con los números que importan. Aunque estas métricas hacen que tus esfuerzos de marketing parezcan buenos, no benefician los objetivos de tu sitio web.

Algunas métricas de vanidad comunes incluyen:

• Seguidores en redes sociales
• Visitantes del sitio
• Suscriptores

En su lugar, dirige tu atención a métricas de participación que se relacionan con el ROI, conoce el contenido que genera resultados y descubre oportunidades de crecimiento.

Las métricas de participación comprenden cosas como:

• Tasa de conversión
• Vistas repetidas de página
• Comentarios por publicación

3. Prueba y Ajusta tus Campañas

El marketing digital tiene varias métricas que evalúan cada aspecto de tus campañas, y puedes usar los hallazgos para hacer ajustes.

Prueba cada aspecto de tu campaña, incluyendo el copy de tu diseño de página, segmentación y canales que usas.

Las pruebas A/B son el modelo de prueba más práctico. El enfoque implica crear dos versiones de tu página de destino, anuncio u otro elemento de campaña. Luego, muestra las versiones disponibles a dos grupos de usuarios y sigue el rendimiento para encontrar qué versión funciona mejor.

Posteriormente, mantén la versión ganadora e intenta con otro elemento de tu campaña. Este enfoque puede mejorar continuamente tus campañas y dar un mejor ROI con el tiempo.

4. Establece Objetivos de ROI

Un excelente ROI en marketing digital necesita un conjunto de objetivos claros. Establecer objetivos claros te da algo a qué apuntar y guía tus esfuerzos. Siempre haz objetivos SMART para aumentar las posibilidades de éxito:

• Específico: Tus objetivos deben ser lo más descriptivos posible. Por ejemplo, en lugar de establecer un objetivo como "Aumentar ROI", puedes establecer un objetivo más específico como "Impulsar ROI en 50%".
• Medible: Crea un proceso que medirá tu progreso hacia tus objetivos.
• Alcanzable: Los objetivos pueden ser inspiradores, pero asegúrate de poder alcanzarlos de manera más realista.
• Relevante: Asegúrate de que tus objetivos de ROI se relacionen con tus objetivos empresariales generales.
• Con Plazo Definido: Establece una fecha límite para ofrecer motivación y responsabilidad para alcanzar tus objetivos.

Además, recuerda que los objetivos de ROI varían entre múltiples negocios. Los objetivos varían según tu rendimiento de ROI pasado, costos y factores relacionados. Una agencia de marketing digital puede ayudarte a crear objetivos más realistas.

Ejemplos de ROI en Marketing en Acción

El ROI en marketing digital varía entre múltiples canales, y puedes mejorarlo mediante seguimiento, inversiones estratégicas y optimización. A continuación se presentan ejemplos de ROI en varias industrias:

ROI en Publicidad Pagada

Un ROI en publicidad pagada se mide comparando los ingresos de una campaña publicitaria contra la cantidad que gastas en la campaña. Por ejemplo, si gastas $1,000 en Google Ads y obtienes $3,000 como beneficio, el ROI es 200%. Esto significa que la campaña generó el doble de tu inversión.

ROI en Redes Sociales

El ROI en redes sociales determina la efectividad de las campañas de medios pagados en generar ingresos o ciertos resultados empresariales. Un ejemplo es una pequeña empresa que invierte en software de programación para rastrear reservas adquiridas desde enlaces de redes sociales. Después de utilizar $90 en el software, la entidad ganó un ingreso total de $4,875 de 75 citas reservadas vía plataformas sociales. Por lo tanto, adquirió un alto ROI de más del 5,300%.

Marketing por Email

Puedes medir fácilmente el beneficio de tus campañas de email comparando los ingresos y costos. La fórmula para calcular el ROI de marketing por email es la siguiente:

ROI de marketing por email = ([Ingresos del email -costo del email]/costo del email) × 100.

Por ejemplo, considera una empresa que gasta $1,000 anualmente en marketing por email y adquiere $5,000 en ventas de emails. En este caso, el ROI de marketing por email será:

ROI = ([5,000-1,000]/1,000) × 100 = 400%.

Esto significa que la empresa ganó un ROI de 400%, $4 por cada $1 gastado en marketing por email. Puedes determinar tu gasto total en campañas de email sumando:

• Tarifas del proveedor de servicios de email
• Costo de crear contenido (diseño, redacción)
• Salarios del personal en estrategia y ejecución.

Marketing de Contenido

El ROI de marketing de contenido determina el retorno de inversión adquirido de los esfuerzos de contenido en comparación con el costo de producir y distribuir el contenido. La fórmula principal para calcular el ROI es la siguiente:

ROI de Marketing de Contenido = ([Ingresos del contenido - Costo del contenido]/Costo del contenido) × 100. Por ejemplo, considera una empresa que gasta $5,000 en marketing de contenido y gana $15,000 en ingresos. En este caso, el ROI será:

ROI = ([15,000-5,000]/5,000) × 100 = 200% Por lo tanto, la empresa ganó un ROI del 200%, o dos veces su inversión. En otras palabras, cada $1 que gastó en contenido generó $2 en ingresos totales.

Conclusión

El marketing digital es un aspecto crucial para la mayoría de las empresas y paga más de lo que cuesta. Sin embargo, necesitas medir sus resultados para determinar su efectividad. La mayoría de las agencias de marketing te distraerán con métricas más superficiales, pero el ROI es lo que importa para la mayoría de las empresas. El ROI de todas las campañas de marketing ofrece mayores ventas. Por lo tanto, tu tarea es ejecutar tu cálculo comparando ventas y crecimiento general a lo largo de la campaña, ya que los resultados toman tiempo en acumularse.