디지털 마케팅 ROI 계산 및 개선 방법

디지털 마케팅 ROI는 마케팅에 지출한 1달러당 얼마의 수익을 창출하는지 알려주며, 이것이 모든 성과 기반 의사결정의 중심에 있습니다. ROI를 이해하면 추측을 멈추고, 낭비되는 지출을 줄이며, 실제로 매출을 증가시키는 캠페인에 집중할 수 있습니다.

ROI 개선의 핵심 요소는 다음과 같습니다:

• 명확한 공식을 사용하여 ROI와 예측 ROI 계산
• CPL, CLV, AOV, CTR, 전환율과 같은 구체적인 지표 추적
• 성과가 낮은 채널과 타겟에서 지속적으로 목표를 달성하는 채널로 예산 이동
• 모든 캠페인을 목표 수익과 고정된 테스트 기간이 있는 투자로 간주하고, 수치가 맞지 않을 때 신속하게 조정

Blockchain-Ads는 감사 가능한 정확하고 투명한 데이터를 제공하여 ROI 개선을 효과적으로 만듭니다. 또한 Nexus AI와 통합되어 캠페인 데이터와 성과를 자동으로 분석한 다음 가장 성공적인 타겟, 크리에이티브 및 게재위치로 예산을 이동합니다.

본 가이드에서는 ROI 계산을 위한 핵심 공식을 적용하는 방법을 배우고, 가장 중요한 지표와 주요 채널별 ROI 양상을 살펴봅니다.

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디지털 마케팅에서 투자수익률이란?

투자수익률(ROI)은 디지털 마케팅에서 중요한 지표로, 마케팅 노력의 비용과 비교하여 얻는 수익 또는 이익을 측정하는 데 도움을 줍니다.

간단히 말해, 디지털 마케팅 ROI는 마케팅에 지출한 1달러(또는 원화)당 얼마의 수익을 창출하는지 보여줍니다.

디지털 마케팅 ROI는 단순한 숫자 이상이라는 점에 유의해야 합니다. 이는 시간이 지남에 따라 현명한 의사결정을 내릴 수 있게 해주는 필수 도구입니다. 무엇이 수익성이 있고 그렇지 않은지 파악하면 낭비적인 지출을 최소화할 수 있습니다. 장기적으로 이는 지속 가능한 성장과 마케팅 노력의 높은 수익을 창출합니다.

디지털 마케팅에서 ROI의 중요성

대부분의 초보 마케터는 주로 노출수나 클릭과 같은 피상적인 지표에 집중합니다. 이러한 지표가 도움이 되기는 하지만, 전체 그림을 제공하지는 못합니다. 디지털 마케팅 ROI는 마케팅 노력에 대한 더 나은 명확성을 제공하고 더 효과적인 유료 광고 전략을 구축하는 데 도움을 줍니다. 다음은 그 중요성입니다:

1. 효과적인 예산 배분

유료 미디어 ROI를 추적하면 어디서 더 나은 수익을 창출하는지 알 수 있습니다. 따라서 예산을 효과적으로 배분하고, 효과적인 캠페인에 더 많이 지출하며, 성과가 없는 캠페인의 지출을 줄일 수 있습니다.

2. 가장 수익성 있는 채널 식별

디지털 마케팅 ROI는 다양한 플랫폼을 객관적으로 비교하는 데 도움을 줍니다. Google Ads가 TikTok보다 더 나은 수익을 제공하나요? YouTube 광고가 Meta 캠페인보다 성과가 좋나요? 이를 통해 비즈니스에 가장 높은 가치를 창출하는 채널에 투자할 수 있습니다.

3. 마케팅 전략 향상

ROI 계산은 시간이 지남에 따라 더 나은 성과를 창출하고 전체 유료 미디어 전략을 강화하는 피드백 역할을 합니다. 어떤 메시지 접근 방식이 가장 효과적인지, 전환율이 높은 타겟은 무엇인지, 더 나은 결과를 위해 입찰 및 타겟팅을 어떻게 개선할 수 있는지 배우게 됩니다.

4. 이해관계자 동의 확보

사내에서 근무하거나 고객을 관리하는 경우, ROI는 성과의 증거 역할을 합니다. 유료 광고 캠페인을 명확한 비즈니스 결과로 전환합니다. 이를 통해 예산을 정당화하고 마케팅 노력을 확대하기가 더 쉬워집니다.

디지털 마케팅에서 ROI 계산 방법

다음 공식을 사용하여 디지털 마케팅 캠페인의 ROI를 계산할 수 있습니다:
ROI = (총수익−광고지출)/광고지출×100.

예를 들어, 캠페인에 100만 원을 지출하고 250만 원의 수익을 창출했다면 ROI는 다음과 같습니다: (2,500,000−1,000,000)/1,000,000×100=150%. 이는 투자 대비 1.5배의 수익을 얻었음을 의미합니다.

Blockchain-Ads와 같은 플랫폼을 사용하면 "총수익"이 추측이 아닌 실제 검증 가능한 거래와 연결될 수 있어 이 계산이 더욱 정확해집니다. Blockchain-Ads는 블록체인 검증 어트리뷰션과 결정론적 추적을 사용하여 노출, 클릭 및 온체인 이벤트를 수익과 직접 연결합니다. 이를 통해 최종 클릭 가정에 의존하는 대신 어떤 캠페인, 타겟 및 크리에이티브가 실제로 수익을 창출했는지 알 수 있습니다.

또 다른 방법은 순수익을 총비용으로 나누어 ROI를 비율로 표현하는 것입니다. 같은 예에서 150만 원의 순수익을 100만 원의 광고 지출로 나누면 1.5, 즉 1:1.5 비율을 얻습니다.

온라인 마케팅 ROI 계산을 위한 대체 공식

때때로 전통적인 디지털 마케팅 ROI 공식이 유료 광고 캠페인에 적합하지 않을 수 있습니다. 순수익 데이터에 액세스할 수 없거나 특정 전략에 대한 승인을 받기 전에 경영진에게 예측을 제공해야 할 수 있습니다.

이러한 시나리오에서는 인터넷 마케팅 ROI를 평가하기 위해 다음 두 가지 대안을 사용하는 것이 좋습니다:

I. 예측 ROI

예측 ROI 공식은 다음과 같습니다:

예측 ROI = ([예상 수익 - 마케팅 비용]/총 마케팅 비용) × 100.

다음은 이 공식을 사용한 예시입니다:

• 예상 수익: 2,000만 원
• 마케팅 비용: 500만 원

예측 ROI = ([20,000,000 - 5,000,000]/ 5,000,000) × 100

(15,000,000/5,000,000) × 100

(3) × 100

예측 ROI = 300%

II. 리드 생성을 위한 예측 ROI

다음 공식을 사용하여 리드 생성 노력에 대한 ROI를 계산할 수도 있습니다:

리드 생성 예측 ROI = (예상 리드 수 × 평균 리드-고객 전환율 × 평균 판매 가격)

이제 이 공식을 예제에 적용해 보겠습니다:

• 예상 리드 수: 20
• 평균 리드-고객 전환율: 60%
• 평균 판매 가격: 100만 원

리드 생성 예측 ROI = 20 × 0.6 × 1,000,000

리드 생성 예측 ROI = 1,200만 원.

좋은 디지털 마케팅 ROI는?

모든 비즈니스는 고유하므로 제품과 시장에 따라 기준이 다릅니다. 마케팅 관점에서 좋은 인터넷 마케팅 ROI는 5:1로, 여기서 판매 또는 기타 비즈니스는 총 유료 광고 비용의 최소 5배 이상이어야 합니다. 10:1의 ROI는 우수한 것으로 간주되지만, 대부분의 산업에서 2:1은 제품 제조 및 판매와 관련된 추가 비용으로 인해 좋지 않습니다.

ROI에 영향을 미칠 수 있는 디지털 마케팅 트렌드는?

디지털 마케팅 업계의 몇 가지 트렌드가 유료 광고 캠페인의 ROI에 영향을 미칠 수 있습니다. 이러한 트렌드를 파악하고 효과를 높이기 위해 새로운 접근 방식을 채택하는 것이 중요합니다:

• AI와 자동화: AI 검색으로의 전환은 고객이 제품과 서비스를 발견하는 방식을 변화시켰습니다. 따라서 브랜드는 가시성을 유지하기 위해 SEO와 콘텐츠 전략을 변경해야 합니다.
• 쇼퍼블 비디오 및 CTV 광고의 성장: 이러한 형식은 고객 여정을 더 상호작용적이고 즉각적으로 만들어 더 나은 견인력을 얻고 있습니다. 이는 더 높은 전환으로 이어집니다.
• 데이터 기반 인사이트와 자동화: 마케팅 전략은 데이터 분석 및 자동화 도구를 중심으로 이루어집니다. 실시간 데이터를 기반으로 캠페인, 광고 지출 및 개인화된 메시지의 자동화된 최적화가 이루어집니다. 이는 효율성과 ROI를 더욱 향상시킵니다.
• 콘텐츠 중심 SEO 전략의 부상: 고품질의 SEO 최적화된 콘텐츠에 대한 트렌드가 계속 강화되고 있습니다. 결과적으로 콘텐츠 마케팅은 자연 트래픽과 고객 참여를 증대시킵니다. 따라서 브랜드는 고가치 트래픽을 확보하고 전환율을 개선합니다.

마케팅 ROI 측정 시 추적해야 할 지표

디지털 마케팅 노력의 투자수익률을 계산할 때 지표를 따르는 것이 중요합니다. 여기에는 수익, 매출 및 비즈니스 목표와 관련된 기타 실행 가능한 측정값이 포함됩니다.

다음은 인터넷 마케팅 ROI를 결정하는 데 중요한 몇 가지 지표입니다:

리드당 비용(CPL)

마케팅 캠페인에서 리드를 확보하는 경우 리드당 비용을 확인해야 합니다. 이 지표는 단위 리드 확보의 총비용을 보여줍니다.

CPL을 결정하려면 디지털 마케팅 캠페인의 총비용을 캠페인 중 확보한 리드 수로 나눕니다.

CPL = 광고 지출 총액/ 생성된 리드 수.

CPL을 각 리드가 제공하는 것과 비교하면 긍정적인 ROI를 달성하고 있는지 알 수 있습니다.

리드 전환율

전환율로도 알려진 리드 전환율은 얼마나 많은 리드가 고객이 되는지 알 수 있는 지표입니다.

리드 전환율 = 전환 수/ 리드 수

리드 전환율은 리드가 전환될 때만 재정적 이익을 제공하므로 중요합니다. ROI를 달성하기 위해 전환해야 하는 리드 수를 평가하는 것은 영업팀에게 명확한 목표를 설정하는 데도 도움이 됩니다.

또한 확보하는 리드의 가치를 나타냅니다. 낮은 리드 전환율은 더 나은 자격을 갖춘 리드를 얻기 위해 타겟팅 접근 방식을 조정해야 함을 의미합니다.

장치, 채널, 인구통계학적 특성 및 기타 속성별로 리드 전환율을 결정하는 것도 도움이 됩니다. 또한 리드를 세분화하면 최고의 ROI를 위해 집중해야 할 타겟과 채널을 알 수 있습니다.

평균 주문 가치(AOV)

앞서 언급했듯이 평균 주문 가치는 ROI를 계산하는 데 도움이 됩니다:

AOV = 수익/주문 수

또한 총 주문 가치를 추적하여 이를 늘리기 위한 훌륭한 목표를 세울 수 있습니다. AOV를 소량만 늘려도 수익을 크게 증대시킬 수 있습니다.

클릭률(CTR)

이메일 링크, 유료 미디어, 자연 검색 결과 및 기타 캠페인의 CTR도 알아야 합니다.

CTR을 계산하려면 총 클릭 수를 노출 수로 나눕니다. 답은 자연 검색 목록이나 광고를 본 사람의 수입니다.

CTR = 총 클릭 수 / 총 노출 수.

낮은 CTR은 타겟팅을 수정하거나 카피를 조정해야 함을 의미합니다. 높은 CTR은 ROI와 긍정적인 상관관계가 있습니다.

고객 생애 가치(CLV)

고객 생애 가치(CLV)는 디지털 마케팅 ROI의 명확한 그림을 제공합니다. 고객이 회사와의 전체 거래 기간 동안 얼마나 가치 있는지 알 수 있습니다.

CLV = (고객 한 명의 평균 수익 × 고객으로 남아있는 연수) - 신규 고객 확보 비용.

CLV를 계산하지 않으면 고객 확보에 8만 원을 지출하고 5만 원 상당의 구매를 하면 ROI가 부정적이라고 생각할 수 있습니다. 그러나 향후 15년 동안 5만 원짜리 주문을 10번 한다면 이야기가 달라집니다.

CLV를 확인하면 마케팅 비용을 최소화하는 데도 도움이 됩니다. 비즈니스가 고객을 확보하는 데 드는 비용은 유지하는 데 드는 비용의 10배입니다. 따라서 CLV는 단일 구매보다는 고객의 총 생애 가치에 집중하는 데 도움이 됩니다.

평균 CLV를 확인하면 ROI 목표를 달성하면서 신규 고객 확보에 얼마를 지출할 수 있는지 더 잘 알 수 있습니다.

예를 들어, 연간 20만 원을 지출하고 10년간 고객으로 남아있으며 확보 비용이 20만 원인 고객을 고려해보세요. CLV 계산은 다음과 같습니다:

(200,000 × 10) - 200,000 = 1,800,000원

디지털 마케팅 ROI를 개선하는 방법은?

디지털 마케팅 ROI를 높이려면 타겟 고객과 비즈니스 목표에 맞는 실용적인 전략을 구현하는 것이 중요합니다. 다음은 디지털 마케팅에서 ROI를 높이는 방법에 대한 효과적인 조치입니다:

1. 데이터를 사용하여 의사결정하기

오늘날 대부분의 기업은 더 많은 데이터에 액세스할 수 있으며, 이 정보를 분석하는 여러 도구가 있습니다. 디지털 마케팅 데이터를 사용하여 ROI를 결정하고 ROI 데이터를 사용하여 정확한 의사결정을 할 수 있습니다.

Google Analytics 4와 같은 필요한 데이터 수집 도구를 확보하세요. 그런 다음 수집 및 분석 프로세스를 설정하세요. 데이터를 사용하여 의사결정을 내리고, 더 나은 결과를 생성하며, 디지털 마케팅 ROI를 향상시키세요.

2. 가정 지표 피하기

중요한 수치와 관련이 없는 가정 지표에서 벗어나는 것이 중요합니다. 이러한 지표는 마케팅 노력을 좋아 보이게 만들지만 웹사이트 목표에 도움이 되지 않습니다.

일반적인 가정 지표는 다음과 같습니다:

• 소셜 미디어 팔로워
• 사이트 방문자
• 구독자

대신 ROI와 관련된 참여 지표에 주의를 기울이고, 결과를 이끄는 콘텐츠를 파악하며, 성장 기회를 발견하세요.

참여 지표는 다음과 같은 것들로 구성됩니다:

• 전환율
• 반복 페이지 조회수
• 게시물당 댓글 수

3. 캠페인 테스트 및 조정

디지털 마케팅에는 캠페인의 각 측면을 평가하는 다양한 지표가 있으며, 결과를 사용하여 조정할 수 있습니다.

페이지 디자인의 카피, 타겟팅 및 사용하는 채널을 포함하여 캠페인의 모든 측면을 테스트하세요.

A/B 테스트가 가장 실용적인 테스트 모델입니다. 이 접근 방식은 랜딩 페이지, 광고 또는 기타 캠페인 요소의 두 가지 버전을 만드는 것을 포함합니다. 그런 다음 사용 가능한 버전을 두 그룹의 사용자에게 보여주고 성과를 추적하여 어느 버전이 가장 잘 작동하는지 찾습니다.

그런 다음 성공한 버전을 유지하고 캠페인의 다른 요소를 시도하세요. 이 접근 방식은 캠페인을 지속적으로 개선하고 시간이 지남에 따라 더 나은 ROI를 제공할 수 있습니다.

4. ROI 목표 설정

훌륭한 디지털 마케팅 ROI에는 명확한 목표가 필요합니다. 명확한 목표를 설정하면 목표로 삼을 것이 생기고 노력을 안내받습니다. 성공 가능성을 높이기 위해 항상 SMART 목표를 만드세요:

• 구체적(Specific): 목표는 가능한 한 구체적이어야 합니다. 예를 들어, "ROI 증가"와 같은 목표를 설정하는 대신 "ROI를 50% 증대"와 같이 더 구체적인 목표를 설정할 수 있습니다.
• 측정 가능(Measurable): 목표를 향한 진행 상황을 측정할 프로세스를 만드세요.
• 달성 가능(Achievable): 목표가 영감을 줄 수 있지만 보다 현실적으로 달성할 수 있는지 확인하세요.
• 관련성(Relevant): ROI 목표가 전체 비즈니스 목표와 관련되어 있는지 확인하세요.
• 시간 제한(Time-Bound): 목표 달성을 위한 동기와 책임을 제공하기 위해 마감일을 설정하세요.

또한 ROI 목표는 여러 비즈니스에 따라 다르다는 점을 기억하세요. 목표는 과거 ROI 성과, 비용 및 관련 요인에 따라 다릅니다. 디지털 마케팅 에이전시가 보다 현실적인 목표를 만드는 데 도움을 줄 수 있습니다.

실제 마케팅 ROI 사례

디지털 마케팅 ROI는 여러 채널에서 다양하며, 추적, 전략적 투자 및 최적화를 통해 개선할 수 있습니다. 다음은 다양한 산업의 ROI 예입니다:

유료 광고 ROI

유료 광고 ROI는 캠페인에 지출한 금액과 광고 캠페인의 수익을 비교하여 측정합니다. 예를 들어, Google Ads에 100만 원을 지출하고 300만 원의 수익을 얻는다면 ROI는 200%입니다. 이는 캠페인이 투자의 두 배를 창출했음을 의미합니다.

소셜 미디어 ROI

소셜 미디어 ROI는 수익 또는 특정 비즈니스 성과를 창출하는 유료 미디어 캠페인의 효과를 결정합니다. 예를 들어 소셜 미디어 링크를 통해 확보한 예약을 추적하기 위해 스케줄링 소프트웨어에 투자하는 소규모 비즈니스가 있습니다. 소프트웨어에 9만 원을 사용한 후, 해당 기업은 소셜 플랫폼을 통해 예약된 75건의 약속에서 총 487만 5천 원의 수익을 얻었습니다. 따라서 5,300% 이상의 높은 ROI를 달성했습니다.

이메일 마케팅

수익과 비용을 비교하여 이메일 캠페인의 수익을 쉽게 측정할 수 있습니다. 이메일 마케팅 ROI 계산 공식은 다음과 같습니다:

이메일 마케팅 ROI = ([이메일 수익 -이메일 비용]/이메일 비용) × 100.

예를 들어, 이메일 마케팅에 연간 100만 원을 지출하고 이메일에서 500만 원의 매출을 획득하는 비즈니스를 고려해보세요. 이 경우 이메일 마케팅 ROI는 다음과 같습니다:

ROI = ([5,000,000-1,000,000]/1,000,000) × 100 = 400%.

이는 비즈니스가 400%의 ROI를 얻었으며, 이메일 마케팅에 지출한 1원당 4원을 벌었음을 의미합니다. 다음을 추가하여 이메일 캠페인의 총 지출을 확인할 수 있습니다:

• 이메일 서비스 제공업체 수수료
• 콘텐츠 제작 비용(디자인, 카피라이팅)
• 전략 및 실행에 대한 직원 급여.

콘텐츠 마케팅

콘텐츠 마케팅 ROI는 콘텐츠 제작 및 배포 비용과 비교하여 콘텐츠 노력에서 얻은 투자수익률을 결정합니다. ROI 계산을 위한 주요 공식은 다음과 같습니다:

콘텐츠 마케팅 ROI = ([콘텐츠 수익 - 콘텐츠 비용]/콘텐츠 비용) × 100. 예를 들어, 콘텐츠 마케팅에 500만 원을 지출하고 1,500만 원의 수익을 얻는 비즈니스를 고려해보세요. 이 경우 ROI는 다음과 같습니다:

ROI = ([15,000,000-5,000,000]/5,000,000) × 100 = 200% 따라서 비즈니스는 200%의 ROI, 즉 투자의 두 배를 얻었습니다. 즉, 콘텐츠에 지출한 1원마다 총 수익으로 2원을 창출했습니다.

결론

디지털 마케팅은 대부분의 비즈니스에 중요한 측면이며 비용보다 더 많은 수익을 창출합니다. 그러나 효과를 결정하기 위해서는 그 결과를 측정해야 합니다. 대부분의 마케팅 에이전시는 더 부드러운 지표로 주의를 분산시키지만, 대부분의 비즈니스에서는 ROI가 중요합니다. 모든 마케팅 캠페인의 ROI는 더 높은 매출을 제공합니다. 따라서 결과가 축적되는 데 시간이 걸리므로 캠페인 전체의 판매와 전반적인 성장을 비교하여 계산을 실행하는 것이 중요합니다.