Estudo de caso Discord
Segmentação de comunidades de jogos e criadores de servidores para impulsionar o engajamento de usuários com conversões de assinaturas premium Nitro através de campanhas de construção de comunidade.
Visão geral da campanha
O Discord, a principal plataforma de comunicação para jogos, buscou expandir sua base de usuários ativos enquanto impulsionava as conversões de assinaturas premium Nitro entre as comunidades de jogos. Com um orçamento de campanha de $1,4M ao longo de 120 dias, a campanha teve como alvo jogadores, criadores de conteúdo e construtores de comunidades que procuravam ferramentas de comunicação aprimoradas.
Estratégia
A estratégia focada na comunidade de jogos incluiu:
- Segmentação de público: Segmentação de jogadores móveis, usuários de jogos blockchain e jogadores play-to-earn interessados em jogos de PC/Console, eSports, para alcançar jogadores ativos.
- Estratégia de construção de comunidade: Posicionamento do Discord como infraestrutura essencial para equipes de jogos, criadores de conteúdo e organizações de esports que necessitam de soluções de comunicação profissionais. Destaque da integração perfeita com comunidades Twitch, YouTube Gaming e Steam para conectividade abrangente do ecossistema de jogos.
- Posicionamento de recursos premium: Ênfase nos benefícios do Nitro, incluindo impulsos de servidor, qualidade de áudio aprimorada e recursos personalizados, impulsionando a proposta de valor da assinatura.
Resultados
- Usuários ativos: 180.000 membros verificados da comunidade de jogos
- Assinaturas Nitro: $2.800.000 em receitas de assinaturas premium
- Impressões: 78,4 milhões em plataformas de jogos e comunitárias
- Taxa de cliques: 6,1% em campanhas de comunicação de jogos
Execução
- Foco na comunidade de jogos: A segmentação de públicos de jogos de PC/Console e eSports garantiu usuários qualificados familiarizados com as necessidades de comunicação de jogos, resultando em taxas de engajamento semanal de 92%.
- Mensagens focadas em criadores: A ênfase em ferramentas de gerenciamento de servidores, recursos de construção de comunidade e benefícios para criadores de conteúdo atraiu usuários que buscavam soluções de comunicação de jogos profissionais.
- Demonstração de valor premium: Destacar recursos exclusivos do Nitro, como qualidade de streaming aprimorada, uploads maiores e personalização de servidor, gerou fortes taxas de conversão entre construtores de comunidades sérios.
Percepções e aprendizados
A campanha de aquisição de comunidades de jogos do Discord demonstra segmentação eficaz de público através de segmentos de jogos precisos e mensagens focadas em criadores. A combinação de segmentação de jogos de PC/Console, jogos móveis e eSports permitiu um engajamento excepcional de usuários enquanto impulsionava fortes conversões premium. Esta abordagem prova que as plataformas de comunicação de jogos podem alcançar crescimento sustentável através de campanhas estratégicas de construção de comunidades que enfatizam tanto o valor gratuito quanto os benefícios de aprimoramento premium.
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