모바일 앱 사용자 획득 전략 가이드

모바일 앱 성공은 꾸준한 사용자 획득과 성장에 달려 있습니다. 개발자들은 이제 Google Play와 App Store에 500만 개 이상의 앱이 있는 포화된 시장에 직면하고 있습니다. 빠르게 성장하기 위해서는 모든 앱이 목표, 예산, 타겟 오디언스에 맞는 사용자 획득 전략이 필요합니다.

강력한 사용자 획득 전략은 유료 채널, 오가닉 노력, 그리고 창의적인 전술을 결합하여 설치와 참여를 증가시킵니다.

이 가이드에서는 모바일 앱 사용자 획득이 무엇인지, UA를 위한 다양한 채널, 그리고 이것이 여러분의 앱이나 비즈니스에 어떤 이익을 가져다주는지 설명하겠습니다.

또한 새로운 오디언스에게 다가가고 앱을 지속적으로 주목받게 하는 검증된 단계와 현대적인 기법들을 배우게 됩니다.

모바일 앱 마케팅에서 사용자 획득이란 무엇인가?

UA라고 불리는 사용자 획득은 새로운 사용자가 모바일 앱을 다운로드하고 사용하도록 유도하는 과정입니다. 이는 브랜드 중심 캠페인, 유료 광고, 그리고 오가닉 전술의 조합을 사용하는 것을 포함합니다.

예를 들어, Duolingo와 같은 언어 학습 앱은 TikTok 광고를 사용해 설치를 유도할 수 있고, 건강 추적기 앱은 추천에 대한 보상을 제공할 수 있습니다. 이것들이 바로 사용자 획득 전략이 실제로 작동하는 예입니다.

사용자 획득의 유형

사용자 획득은 두 가지 주요 유형으로 분류할 수 있습니다: 유료와 오가닉. 두 유형 모두 모바일 앱의 사용자 획득 전략에서 중요한 역할을 합니다. 각 사용자 획득 채널도 네 그룹 중 하나에 속합니다: 획득, 유료, 소유, 또는 공유.

• 획득 채널에는 미디어 보도와 오가닉 언급이 포함됩니다.
• 유료 채널은 광고와 스폰서 캠페인을 포함합니다.
• 소유 채널은 앱이나 웹사이트와 같이 여러분이 통제하는 플랫폼입니다.
• 공유 채널에는 사용자 추천과 소셜 미디어 공유가 포함됩니다.

대부분의 상위 앱들은 도달 범위를 극대화하고 비용을 통제하기 위해 이러한 채널들을 혼합해서 사용합니다. 이제 사용자 획득의 두 가지 주요 유형을 살펴보고 이들이 어떻게 작동하는지 예를 들어 보겠습니다.

유료 사용자 획득

유료 사용자 획득은 앱을 홍보하기 위해 광고 비용을 지불하여 더 많은 설치로 이어질 관련 트래픽을 유치하는 것을 포함합니다. 오가닉 도달 범위가 제한된 경쟁이 치열한 시장에서는 브랜드들이 빠르게 확장하기 위해 이 접근 방식에 의존합니다.

유료 UA의 주요 유료 채널은 다음과 같습니다:

• 모바일 광고 네트워크
• 앱 스토어 검색 광고
• 인앱 입찰
• 제휴 마케팅
• 모바일 게임을 위한 인플루언서 마케팅

모바일 광고 네트워크

모바일 광고 네트워크는 브랜드가 앱 기반 및 소셜 광고 플랫폼을 모두 사용하여 대규모 오디언스에게 도달할 수 있게 해줍니다. 앱용 이 사용자 획득 전략으로 연령, 위치, 관심사, 기기별로 사용자를 정확히 타겟팅하여 각 광고를 개인적이고 관련성 있게 만들 수 있습니다.

최고의 앱 마케터들은 종종 여러 네트워크를 동시에 사용합니다. 예를 들어, Google AdMob, Unity Ads, AppLovin, 그리고 Blockchain-Ads와 같은 옵션들을 선택하여 전 세계 사용자에게 도달할 수 있습니다.

또한 Meta Ads, Snapchat 및 TikTok 광고뿐만 아니라 다른 소셜 미디어 광고 플랫폼을 사용하여 대규모 사용자 베이스에 동적으로 타겟팅된 모바일 광고에 입찰할 수 있습니다.

그렇긴 하지만, 모바일 광고 네트워크의 진정한 장점은 마케터들이 가진 통제력의 수준입니다. 캠페인 결과를 개선하기 위해 광고 형식, 헤드라인, 행동 유도 문구를 테스트할 수 있습니다.

또한 자동 입찰은 지출 관리에 도움이 되며, 설치당 비용 추적은 앱에 가장 좋은 사용자를 데려오는 광고를 보여줍니다. 어트리뷰션 모델링은 모든 설치를 그 출처와 연결하므로, 무엇이 효과적이고 무엇을 조정해야 하는지 항상 알 수 있습니다.

앱 스토어 검색 광고

광고 네트워크와 함께, 많은 브랜드들이 사용자들이 새로운 앱을 찾는 바로 그 곳에서 그들에게 도달하기 위해 앱 스토어 검색 광고를 이용합니다. 앱의 기능, 이점, 또는 핵심 경험과 관련된 키워드를 타겟팅할 수 있습니다.

예를 들어, 수면 추적 앱은 관심 있는 사용자를 포착하기 위해 "더 나은 수면" 또는 "수면 모니터"와 같은 문구에 입찰할 수 있습니다. 이러한 광고는 App Store와 Google Play 모두의 검색 결과 상단에 나타나, 이미 높은 의도를 가진 사용자들 앞에 앱을 노출시킵니다.

검색 광고는 사람들이 비슷한 앱을 찾는 바로 그 순간에 나타나므로, 이미 여러분이 제공하는 것을 원하는 사용자들로부터 설치를 유도합니다. 브랜드들은 스토어의 내장 분석을 활용하여 어떤 키워드가 전환되는지 추적하고, 실시간 캠페인 결과를 보며, 더 강력한 성능을 위해 접근 방식을 세밀하게 조정합니다.

인앱 입찰

인앱 입찰을 통해 광고 네트워크와 수요 소스들이 모바일 앱 내의 각 광고 자리를 위해 실시간으로 경쟁합니다. 이는 더 효율적인 사용자 획득과 더 나은 수익을 추구하는 브랜드들에게 인기 있는 채널이 되었습니다.

공개 경매 시스템은 모든 노출을 최고가 입찰자에게 판매함으로써 앱 퍼블리셔들의 경쟁을 증진시키고 잠재적 수익을 높입니다. 광고주들에게는 인앱 입찰이 더 공정한 경쟁의 장을 만들고 종종 고품질 사용자에 대한 낮은 획득 비용으로 이어집니다.

Blockchain-Ads와 같은 플랫폼은 브랜드들이 인앱 입찰 경매에 참여하고, 실시간 캠페인 결과를 추적하며, 모든 오디언스 세그먼트에 대해 입찰을 최적화할 수 있게 해줍니다. 마케터들은 더 많은 투명성, 더 나은 가격 통제, 그리고 즉석에서 새로운 전략을 테스트할 수 있는 유연성을 얻습니다.

인앱 입찰은 새로운 앱과 기존 앱 모두에 잘 작동하여, 비용을 통제하고 설치를 극대화하면서 대규모로 사용자에게 도달하는 데 도움이 됩니다.

제휴 마케팅

퍼블리셔, 블로거, 또는 인플루언서와 같은 제휴사들이 자신의 콘텐츠나 채널 내에서 앱을 소개하여, 자신들의 기존 오디언스를 통해 타겟팅된 설치를 유도합니다. 많은 브랜드들이 비용 효율적으로 새로운 사용자를 유치하기 위해 Impact와 같은 제휴 마케팅 플랫폼을 활용합니다.

이 모델은 각 설치나 사용자 행동에 대해 파트너들에게 보상을 제공하여, 브랜드들이 실제 결과에 대해서만 비용을 지불하도록 보장합니다. 데이터 기반 추적은 모든 설치를 제휴사의 특정 캠페인으로 다시 연결하므로, 어떤 파트너가 가장 높은 가치를 제공하는지 항상 알 수 있습니다.

다양한 제휴사 크리에이티브, 배치, 오퍼 유형을 테스트하는 것은 어떤 접근 방식이 최고의 전환율을 생성하는지 정확히 파악하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 피트니스 앱은 웰니스 블로그와 파트너십을 맺고, 고유한 링크에서 오는 각 설치에 대해 보상을 제공할 수 있습니다.

대부분의 제휴 플랫폼의 통합 리포팅 대시보드는 실시간 성능 데이터를 제공하여, 캠페인이 성장함에 따라 지출을 최적화하고 ROI를 극대화할 수 있게 해줍니다.

인플루언서 마케팅

모바일 게임을 위한 인플루언서 마케팅은 이미 여러분의 틈새 시장에서 충성도 높고 참여적인 오디언스를 보유한 크리에이터들과 앱을 연결합니다. 이러한 인플루언서들은 포스트, 스토리, 또는 라이브 스트림을 통해 앱을 공유하여 팔로워들이 직접 시도해보도록 격려합니다.

브랜드들은 종종 맞춤형 추천 링크나 프로모션 코드를 사용하여 설치를 추적하고 어떤 인플루언서가 최고의 결과를 제공하는지 측정합니다. 타겟 오디언스와 일치하는 크리에이터들과 협력함으로써 설치를 증가시키고, 참여를 유도하며, 브랜드 신뢰성을 높일 수 있습니다.

강력한 분석 도구는 각 캠페인의 영향을 모니터링하고, 인플루언서 성능을 비교하며, 더 나은 사용자 획득 결과를 위해 향후 파트너십을 세밀하게 조정하는 것을 간단하게 만듭니다.

오가닉 사용자 획득

오가닉 사용자 앱 획득은 설치에 대해 직접적으로 비용을 지불할 필요 없이 새로운 사용자를 유치합니다. 대신, 브랜드들은 신뢰 구축, 가시성 향상, 그리고 시간이 지남에 따라 자연스럽게 사용자를 유치하는 실제 가치 창조에 집중합니다.

오가닉 채널의 예로는 앱 스토어 최적화, 소셜 미디어, 검색 엔진 최적화, 로열티 프로그램, 그리고 언론 보도가 있습니다. 이러한 접근 방식은 앱이 더 많은 검색에 나타나도록 도움을 주고, 입소문 성장을 유도하며, 브랜드 주변에 충성도 높은 커뮤니티를 구축합니다.

많은 상위 앱들이 오가닉과 유료 전략을 혼합하여 사용하며, 오가닉 전술을 활용해 획득 비용을 낮추고 더 높은 품질의, 더 참여적인 사용자를 유치합니다. 각 채널의 결과를 추적하는 것은 브랜드들이 어떤 오가닉 노력이 가장 효과적인지 보고 향후 성장에 집중할 곳을 파악하는 데 도움이 됩니다.

앱 스토어 최적화 및 피처링

앱 스토어 최적화(ASO)는 App Store나 Google Play의 검색 결과와 카테고리 순위에서 앱이 더 높게 나타나도록 도움을 줍니다. 브랜드들은 사용자들이 앱을 더 쉽게 찾을 수 있도록 제목, 키워드, 설명, 아이콘, 그리고 스크린샷을 개선합니다.

강력한 ASO 전략은 또한 신뢰를 구축하고 가시성을 더욱 높이는 사용자 평점과 리뷰 수집을 포함합니다. 일부 앱들은 업데이트를 출시하거나, 창의적인 캠페인을 실행하거나, 강한 사용자 참여를 받을 때 스토어에 의해 피처링됩니다.

Apple이나 Google에 의해 피처링되는 것은 앱을 수백만 명 앞에 노출시키며, 종종 며칠 내에 설치와 다운로드의 급증을 유도합니다. 성공적인 브랜드들은 ASO를 지속적인 과정으로 다루며, 더 많은 오가닉 사용자를 유치하기 위해 앱 요소들을 끊임없이 개선합니다.

오가닉 소셜 미디어

오가닉 소셜 미디어는 브랜드가 Instagram, TikTok, X, Facebook과 같은 플랫폼에서 포스트, 스토리, 대화를 통해 사용자들과 연결할 수 있게 해줍니다. 유료 광고 대신, 유용한 콘텐츠, 앱 업데이트, 팁, 그리고 비하인드 스토리를 공유하여 참여적인 팔로잉을 구축합니다.

사용자들이 포스트를 공유하거나, 친구들을 태그하거나, 챌린지에 참여할 때, 앱은 추가 비용 없이 더 많은 가시성을 얻습니다. 브랜드들은 종종 콘테스트를 실행하거나, 피드백을 요청하거나, 사용자 스토리를 소개하여 대화를 촉발하고 커뮤니티를 성장시킵니다.

오가닉 소셜 미디어는 정기적으로 포스팅하고, 댓글에 응답하며, 브랜드의 목소리에 충실할 때 가장 효과적입니다. 시간이 지남에 따라, 이러한 노력들은 앱의 활발한 옹호자가 되는 충성스러운 사용자들을 유치하는 데 도움이 됩니다.

SEO

검색 엔진 최적화(SEO)는 Google, Bing, 그리고 다른 검색 엔진에서의 웹 검색을 통해 앱이 발견되도록 도움을 줍니다. 브랜드들은 오디언스가 검색할 수 있는 키워드를 타겟팅하는 유용한 블로그 포스트, 랜딩 페이지, 그리고 하우투 가이드를 만듭니다.

올바른 키워드, 명확한 행동 유도 문구, 그리고 빠른 로딩 시간으로 웹사이트를 최적화하는 것은 앱의 랜딩 페이지로 더 많은 트래픽을 유도합니다. 많은 성공적인 앱들이 일반적인 질문에 답하고 틈새 시장에서 권위를 구축하는 블로그나 지식 베이스를 운영합니다.

강력한 SEO는 앱의 온라인 가시성을 증가시키며, 이미 앱이 제공하는 것을 원하는 오가닉 사용자들을 유치합니다. 시간이 지남에 따라, 좋은 SEO는 충성스러운 사용자가 될 가능성이 높은 고품질 방문자의 꾸준한 스트림을 가져옵니다.

로열티 프로그램

로열티 프로그램은 사용자들이 활발히 활동하거나, 친구들을 추천하거나, 앱에서 특정 마일스톤에 도달하는 것에 대해 보상을 제공합니다. 브랜드들은 사용자들이 다시 돌아오고 소문을 퍼뜨리도록 포인트, 배지, 특별 접근권, 또는 할인을 제공할 수 있습니다.

이러한 프로그램들은 캐주얼 사용자들을 단골로 전환시키며, 앱과 더 자주 참여할 이유를 제공합니다. 예를 들어, 피트니스 앱은 매일 체크인이나 친구들을 커뮤니티에 초대하는 것에 대한 보상을 제공할 수 있습니다.

로열티 프로그램 성능을 추적하는 것은 브랜드들이 어떤 보상이 유지율을 증가시키고 어떤 활동이 가장 많은 참여를 유도하는지 보는 데 도움이 됩니다. 시간이 지남에 따라, 잘 설계된 로열티 프로그램은 앱을 무료로 홍보하는 충성스러운 사용자들의 커뮤니티를 만들 수 있습니다.

언론 보도

언론 보도는 기존 오디언스를 가진 뉴스 스토리, 기술 블로그, 또는 리뷰 사이트에 소개됨으로써 앱에 신뢰성 부스트를 제공합니다. 브랜드들은 종종 언론인들에게 스토리를 제안하거나, 독특한 마일스톤을 공유하거나, 미디어의 관심을 끌기 위해 독점적인 첫 공개를 제공합니다.

잘 배치된 기사나 리뷰는 특히 신뢰받는 업계 사이트나 인기 있는 기술 매거진에 게시될 때 오가닉 설치의 물결을 유도할 수 있습니다. 언론 보도는 또한 앱의 권위를 증가시켜 혼잡한 시장에서 돋보이는 데 도움이 되고 SEO를 위한 가치 있는 백링크를 얻게 해줍니다.

브랜드들은 어떤 미디어 피처가 가장 많은 사용자를 유치하는지 추적한 다음, 향후 출시와 업데이트를 지원하기 위해 언론인과 블로거들과 관계를 구축합니다. 시간이 지남에 따라, 긍정적인 언론 보도는 장기적인 오가닉 성장과 브랜드 신뢰를 촉진할 수 있습니다.

앱을 위한 UA의 중요성

2023년에 전 세계적으로 1,380억 개의 앱이 다운로드되었습니다. 이는 앱 개발자, 소규모 스타트업, 그리고 심지어 글로벌 브랜드들이 새로운 사용자를 유치하고 꾸준한 오디언스를 구축하기 위한 전략이 필요한 이유를 증명합니다. 모든 모바일 앱에 사용자 획득이 중요한 다른 이유들은 다음과 같습니다:

• 네트워크 효과는 모든 새로운 사용자가 앱의 가치를 증가시키고 더 많은 바이럴 참여 기회를 촉발한다는 것을 의미합니다.
• 새로운 사용자들은 광고, 인앱 구매, 또는 구독을 통해 수익 스트림을 촉진하여 비즈니스를 지속하고 확장하는 데 도움을 줍니다.
• 사용자 획득은 혼잡한 앱 스토어를 뚫고 발견 가능성 문제를 해결하여 수백만 개의 다른 앱들 중에서 앱이 돋보이도록 만듭니다.
• 고품질 사용자 획득은 유지율을 직접적으로 개선하여 앱의 지속적인 성장을 유지하는 일일 및 주간 참여를 유도합니다.
• 참여적인 사용자의 성장은 투자자와 파트너들에게 잠재력을 신호하며, 앱의 장기적인 전망과 평판에 영향을 미칩니다.
• 지속적인 UA는 실시간 피드백을 제공하여 브랜드들이 온보딩을 향상시키고, 기능을 개선하며, 변화하는 사용자 요구에 빠르게 적응하도록 도움을 줍니다.
• 첫인상이 중요합니다. UA는 사용자 경험을 형성하여 새로운 설치가 시간이 지남에 따라 충성스럽고 비용을 지불하는 사용자가 될 가능성을 높입니다.
• 더 큰 사용자 베이스는 브랜드들이 수익화를 실험하고, 수익 퍼널을 개선하며, 사용자당 평균 수익(ARPU)을 극대화할 수 있게 해줍니다.
• UA 데이터는 더 나은 마케팅 결정을 지원하여 브랜드들이 가장 강한 ROI를 제공하는 채널과 캠페인에 집중하도록 보장합니다.
• 지속적인 사용자 획득 없이는, 가장 좋은 모바일 앱조차도 빠르게 변화하고 경쟁적인 시장에서 잃어버릴 위험이 있습니다.

앱을 위한 사용자 획득의 도전과제

좋은 UA 전략의 수많은 장점이 있는 만큼, 앱에 새로운 사용자를 유치하는 것은 많은 현실적인 도전과제를 동반합니다. 브랜드들이 직면하는 가장 일반적인 문제들은 다음과 같습니다:

• 수백만 개의 앱과 경쟁하는 것은 돋보이고 올바른 오디언스에게 도달하는 것을 어렵게 만듭니다.
• 광고 비용이 계속 상승하여 예산을 압박하고 모든 캠페인 결정을 더욱 중요하게 만듭니다.
• 많은 사용자들이 한 번 시도한 후 떠나기 때문에, 그들을 활발하게 유지하려면 지속적인 참여와 가치가 필요합니다.
• 더 엄격한 개인정보보호 규칙과 제한된 데이터 신호로 인해 어떤 캠페인이 실제 사용자를 제공하는지 추적하는 것이 더 어려워졌습니다.
• 사기성 설치와 봇 트래픽은 주의하지 않으면 빠르게 예산을 잠식할 수 있습니다.
• 앱 스토어 알고리즘 변경은 종종 순위를 바꾸어 유료 및 오가닉 전략 모두에 빠른 조정을 강요합니다.
• 새로운 국가로 캠페인을 확장하는 것은 맞춤형 접근이 필요한 언어, 문화, 규제 장벽을 가져옵니다.
• 최고의 ROI를 위해 캠페인을 테스트하고 최적화하는 것은 집중력과 새로운 아이디어를 요구하는 끊임없는 과정입니다.

앱 사용자 획득 캠페인 측정

사용자 획득 노력을 측정하는 것은 앱을 성장시키고 예산을 현명하게 사용하고자 한다면 필수적입니다. 명확한 측정 없이는 어떤 채널이 실제 설치를 유도하는지 또는 어떤 캠페인이 고품질 사용자를 제공하는지 알 수 없습니다.

성과를 추적할 때, 어떤 광고, 키워드, 또는 파트너십이 가장 효과적인지 볼 수 있으며, 그 다음 최고 성과자들에게 예산을 이동시킬 수 있습니다. 데이터 기반 측정은 또한 약점을 드러내며, 사용자들이 어디서 이탈하는지 또는 비용이 너무 높게 실행되는 곳을 보여줍니다.

명확한 분석은 설치당 비용, 유지율, 그리고 생애 가치를 계산하는 것을 쉽게 만들어 주며, 이러한 지표들은 향후 캠페인을 위한 현명한 결정을 안내합니다. 시간이 지남에 따라, 정기적인 측정은 결과를 개선하고, 낭비되는 지출을 피하며, 모든 마케팅 달러로부터 수익을 극대화하는 데 도움을 줍니다.

UA 캠페인 어트리뷰션을 위한 분석 플랫폼

각 새로운 사용자의 진정한 출처를 추적하는 것이 최고의 앱 마케터들을 나머지와 구분하는 것입니다. AppsFlyer와 같은 플랫폼이 이 과정을 간단하게 만듭니다. AppsFlyer를 설정하여 각 캠페인을 태그하고, Facebook, Google, TikTok, 그리고 제휴사들로부터의 설치를 추적하며, 첫 클릭부터 인앱 구매까지 모든 사용자의 여정을 따라갈 수 있습니다.

Blockchain Analytics는 한 단계 더 나아갑니다. 실시간 대시보드와 투명한 리포팅으로, 모든 거래와 설치가 일어나는 것을 실시간으로 볼 수 있어 사기 탐지를 훨씬 쉽게 만듭니다. 예를 들어, 특정 파트너로부터 비정상적인 설치 급증을 발견하면, Blockchain Analytics를 사용해 이를 출처까지 추적하고 나쁜 트래픽을 즉시 차단할 수 있습니다.

두 플랫폼 모두 깊은 코호트 분석을 지원하므로, 채널, 크리에이티브, 또는 지역별로 사용자 유지율을 비교할 수 있습니다. 이러한 인사이트는 효과적인 것에 예산을 이동시키고 그렇지 않은 것을 피하는 데 도움이 되며, 팀이나 이해관계자들을 위한 보고를 정확하게 유지합니다.

이러한 분석 도구를 사용할 때, 단순히 설치만 추적하는 것이 아니라 패턴을 발견하고, 모든 달러를 최적화하며, 확신을 가지고 캠페인을 확장합니다.

결론 – 모바일 앱을 위한 획득 전략 탐색

사용자 획득을 마스터하는 것은 한 가지 전술 이상의 것이 필요합니다; 올바른 채널을 결합하고, 새로운 아이디어를 테스트하며, 모든 결과를 추적하는 것입니다. 유료 광고, 오가닉 성장, 인플루언서 파트너십, 또는 강력한 분석 도구를 사용하든, 유연한 전략이 오늘날의 혼잡한 시장에서 앱이 번영하도록 도움을 줍니다.

더 깊이 들어가고 싶다면, 모바일 앱 마케팅에 대한 완전한 가이드를 읽어보시기 바랍니다. 더 고급 전략, 업계 트렌드, 그리고 더 빠르고 스마트하게 성장하는 데 도움이 될 실제 팁들을 다룹니다.