고객 유치를 위한 10가지 은행 마케팅 전략 및 아이디어

오늘날 은행들은 고객을 유치하는 방식을 변화시키고 있습니다. 왜일까요? 모바일 앱부터 지역 지점까지 금융 서비스가 도처에 존재하는 세상에서는 단순히 금리만으로는 누군가의 관심을 끌기 어렵기 때문입니다.

은행들은 주택담보대출과 저축계좌 옵션, 투자 도구, 신용 구축 상품, 심지어 금융 교육과 같은 서비스들을 제공합니다. 따라서 금융 업계가 더욱 디지털화되고 경쟁이 치열해지며 고객 중심적이 되도록 보장하기 위해서는 디지털 마케팅이 중요합니다.

따라서 이 가이드는 은행들이 소음을 뚫고 나아갈 수 있도록 도움을 주고자 합니다. 잠재 고객을 유치할 뿐만 아니라 신뢰를 구축하고 장기적인 고객 참여를 만들어내는 검증된 디지털 마케팅 전략들을 안내해드리겠습니다.

은행 마케팅이란?

은행 마케팅은 기본적으로 금융 기관들이 고객을 더 잘 이해하고, 고객의 요구를 충족하는 상품을 개발하며, 고객에게 다가가기 위한 캠페인을 계획하고 실행하기 위해 사용하는 마케팅 노력과 활동들의 집합입니다.

따라서 은행 마케팅의 목표는 고객 획득 및 유지, 고객 참여, 브랜드 구축, 상품 홍보, 그리고 시장 분석 및 적응입니다.

은행 마케팅의 이점은 무엇인가요?

핀테크 경쟁이 증가하고 고객 기대치가 변화하면서, 은행들은 스스로를 마케팅해야 할 필요성을 고려해야 합니다. 다음은 은행 마케팅의 주요 장점들입니다:

• 마케팅은 은행이 잠재 고객을 유치하는 데 도움을 줍니다
• 은행 마케팅은 브랜드 신뢰와 신용도를 구축합니다
• 마케팅은 은행 상품에 대한 인지도를 높입니다
• 은행은 마케팅을 통해 기존 고객을 유지합니다
• 마케팅은 디지털 뱅킹 채택을 촉진합니다

따라서 마케팅 없이는 최고의 은행 서비스라도 인정받을 수 없으며, 광고를 고려하면 은행들은 연결되고 관련성 있고 경쟁력을 유지할 수 있습니다. 특히 오픈 뱅킹의 성장과 함께 말입니다. 이러한 이점들을 간략히 이해해보겠습니다.

마케팅은 은행이 새로운 고객을 유치하는 데 도움을 줍니다

사람들은 실제로 명확한 커뮤니케이션, 경쟁력 있는 제안, 그리고 적절한 장소에서의 온라인 가시성을 제공하는 은행을 고려합니다.

Blockchain-Ads나 Google Ads와 같은 플랫폼을 사용하든, 아니면 단순히 주택담보대출 혜택을 설명하는 소셜 미디어 광고 캠페인을 실행하든, 스마트한 마케팅은 적절한 시기에 은행을 화면에 등장시킬 것입니다.

Statista의 연구에 따르면, 사람들은 새로운 금융 상품을 선택하기 전에 온라인으로 조사를 합니다. 이는 여러분의 마케팅이 일찍, 그리고 자주 나타나야 한다는 것을 의미합니다.

은행 마케팅은 브랜드 신뢰와 신용도를 구축합니다

은행 마케터들이 실제 고객 스토리, 교육 콘텐츠, 또는 심지어 투명한 가격 책정을 사용할 때, 이는 신뢰 구축에 도움이 됩니다.

신뢰 구축은 시간이 걸릴 수 있습니다. 다행히 올바른 마케팅은 호기심과 헌신 사이의 격차를 줄이는 데 도움이 되며, 금융에서는 그것이 전부입니다.

마케팅은 은행 상품에 대한 인지도를 높입니다

은행 마케팅은 새로운 서비스를 소개하고 고객들이 이미 활동하고 있는 채널에서 다른 제안들을 홍보하는 데 도움이 됩니다. 상품을 보유하는 것에 관한 것이 아니라, 사람들이 가장 필요할 때 상품을 발견할 수 있도록 돕는 것입니다.

은행은 마케팅을 통해 기존 고객을 유지합니다

타겟팅된 이메일 캠페인, 로열티 인센티브, 앱 기반 메시지를 통해 마케팅은 은행이 고객 관계를 강화하고, 고객을 계속 참여시키며, 이탈을 방지하는 데 도움이 됩니다. 기억하세요: 유지는 획득보다 저렴할 뿐만 아니라 시간이 지나면서 더 수익성이 높습니다.

마케팅은 디지털 뱅킹 채택을 촉진합니다

은행들은 마케팅을 사용하여 모바일 및 디지털 뱅킹으로의 전환을 촉진합니다. 모바일 예금, 공과금 납부, 카드 없는 ATM과 같은 기능들을 마케팅합니다. 이는 전통적인 마케팅과 현대적인 뱅킹 사이의 격차를 해소하는 데 도움이 됩니다.

2025년 새로운 고객을 유치하기 위한 최고의 은행 마케팅 전략

은행들은 실제로 작동하는 스마트하고 효과적인 마케팅 전략이 필요합니다. 사실 가장 성과가 좋은 은행 마케팅 아이디어 대부분은 더 넓은 금융 및 핀테크 공간에서 이미 작동하고 있는 것과 크게 다르지 않습니다.

다음은 신뢰, 온라인 가시성, 그리고 명확하고 시기적절한 방식으로 가치를 전달할 수 있는 능력을 기반으로 구축된 최고의 디지털 마케팅 전략 목록입니다:

• 은행의 온라인 존재감 최적화
• 유료 광고 캠페인 실행
• 은행 또는 금융 콘텐츠 마케팅 전략 배포
• 검색 엔진 존재감 최적화 (SEO)
• 소셜 미디어 디지털 마케팅 구현
• 이메일 마케팅 캠페인 생성
• 인센티브와 추천 프로그램으로 고객 유치
• 지역 이벤트와 컨퍼런스 후원
• 인플루언서 파트너십 구축
• 다이렉트 메일 캠페인 실행

이러한 디지털 마케팅 전략들을 하나씩 분석해보겠습니다.

은행의 온라인 채널 최적화

어떤 캠페인을 실행하기 전에, 웹사이트가 탐색하기 쉽고, 모바일 친화적이며, 안전하고 빠르게 만드는 것이 중요합니다. 또한 모든 랜딩 페이지는 상품이 무엇인지, 누구를 위한 것인지, 어떻게 시작할 수 있는지를 명확하게 설명해야 합니다.

FAQ 섹션이 포함되어야 하고, 고객 증언, 그리고 (가능하다면) 실시간 채팅이 있어야 합니다. 또한 모바일 앱이 홈페이지에서 바로 보이고 쉽게 다운로드할 수 있도록 만드세요. 간단히 말해, 사이트와 앱을 최고 성과의 영업 담당자처럼 취급하세요.

유료 광고 캠페인 실행

유료 광고는 여전히 은행 부문에서 잠재 고객 앞에 나서는 가장 빠른 마케팅 전략 중 하나입니다. 은행의 경우, 이는 제한된 시간의 저축계좌 옵션 홍보, 특정 지역의 주택담보대출 신청자 타겟팅, 또는 단순히 모바일 앱 설치 유도를 의미할 수 있습니다.

Blockchain-Ads와 같은 광고 플랫폼은 유료 획득 전략을 계획할 때 시작하기 좋은 곳입니다. 높은 의도를 가진 오디언스를 타겟팅하고 그들이 행동을 취하고자 하는 바로 그 시점에 도달할 수 있습니다. 이 플랫폼은 지갑 기반 타겟팅과 온체인 행동을 사용합니다. 이는 도달률이 여전히 필요한 컴플라이언스 중심 캠페인에 이상적입니다.

Google Ads도 지역 고객을 타겟팅하는 경우 시작하기 좋은 곳입니다. Meta와 LinkedIn과 같은 소셜 미디어 플랫폼은 인구통계학적 기반 타겟팅에 잘 작동합니다.

은행을 위한 유료 광고 캠페인을 어떻게 배포할 수 있는지 보려면 우리 가이드의 금융 광고에 대해 더 알아보세요.

은행 콘텐츠 마케팅 전략 배포

콘텐츠는 여전히 은행이 신뢰를 구축하는 데 있어 가장 비용 효율적인 마케팅 전략 중 하나입니다. 은행 업계에서 이는 금융 교육 블로그, 대출 옵션을 설명하는 단편 비디오, 또는 주택담보대출 계산기와 같은 상호작용 도구처럼 보일 수 있습니다.

하지만 콘텐츠 마케팅 노력의 목표는 고객이 지점에 방문하거나 앱을 열기도 전에 실제 고객 질문에 답하는 것입니다. 이 콘텐츠를 블로그에 게시하거나 소셜 포스트로 재활용할 수 있습니다.

우리의 금융 회사를 위한 콘텐츠 마케팅 가이드에서 은행을 위한 더 자세한 팁을 찾을 수 있습니다.

검색 엔진 존재감 최적화 (SEO)

검색 엔진 결과와 트래픽이 중요합니다. 매월 수천 명의 사람들이 '저축을 위한 최고의 은행', '내 주변 소상공인 대출', 또는 '저금리 신용카드'를 검색합니다. 여러분의 사이트가 나타나지 않는다면 많은 것을 놓치고 있는 것입니다.

Google 비즈니스 프로필부터 시작할 수 있습니다. 지점 위치, 운영 시간, 서비스가 정확한지 확인한 다음 기본적인 온사이트 검색 엔진 최적화로 넘어가세요. 명확한 메타 제목, 구조화된 데이터 기반 인사이트, 빠른 페이지 속도를 사용하세요.

지역 은행이라면 지역 키워드에 집중할 수 있고, 전국적이라면 주택담보대출 금리와 같은 더 넓은 용어를 타겟팅할 수 있습니다. 시간이 지나면서 권위를 높이는 데 도움이 되므로 신뢰할 수 있는 금융 사이트로부터 백링크를 구축하는 것을 기억하세요.

소셜 미디어 마케팅 구현

사람들은 소셜 미디어에 가서 배우고, 질문하고, 브랜드와 신뢰를 구축합니다. 은행에게 이는 단순히 판매가 아닌 참여를 위해 소셜 미디어를 사용한다는 의미입니다. 고객 스토리를 공유하고, 금융 팁을 제공하며, 대출 담당자나 지점장과 Q&A를 진행할 수 있습니다.

TikTok과 YouTube 같은 플랫폼은 젊은 고객들에게 도달하는 데 훌륭하게 작동합니다. '학생 저축계좌 만드는 방법'과 같은 짧은 설명조차도 올바른 후크와 함께라면 좋은 성과를 낼 수 있습니다.

우리의 심화 가이드에서 은행과 금융 회사를 위한 소셜 미디어 마케팅에 대해 더 알아보세요.

이메일 마케팅 캠페인 생성

이메일 디지털 마케팅은 알고리즘이나 광고 비용 없이 오디언스에게 직접 접근할 수 있게 해줍니다. '이제 모바일 수표 예금 제공' 같은 새로운 기능 홍보, '신용 한도 증액 사전 승인되었습니다' 같은 알림 전송, 또는 유용한 콘텐츠 전달에 사용할 수 있습니다.

메시지를 세분화하는 것도 기억하세요. 대학생과 50-60세 비즈니스 고객이 같은 이메일을 받아서는 안 됩니다.

더 실용적인 전략을 위해 확인해야 할 금융 서비스를 위한 이메일 마케팅에 대한 자세한 가이드를 작성했습니다.

인센티브와 추천 프로그램으로 고객 유치

직접 입금을 설정하는 새 계좌 보유자에게 보너스를 제공하는 것이 효과가 있고, 친구를 추천하는 기존 고객에게 보상하는 것도 마찬가지입니다.

추천 프로그램은 고유 코드나 인앱 통합으로 추적할 수 있습니다. 계절적으로 운영할 수도 있습니다. '이번 분기에 친구 3명을 추천하고 $150를 받으세요'라고 할 수 있습니다. 가입 절차가 원활하고 보상이 명확하게 전달되는지만 확인하세요.

지역 이벤트와 컨퍼런스 후원

커뮤니티 이벤트, 금융 워크숍, 또는 소상공인 박람회 후원은 커뮤니티 참여, 신뢰 구축, 실제 리드 창출에 도움이 됩니다. 예를 들어, 지역 조합이 동네 학교에서 '첫 주택 구매자' 세미나를 후원할 수 있습니다. 또는 상공회의소와 소상공인 이벤트에서 파트너십을 맺을 수 있습니다.

전단지, 무료 증정품, 그리고 영어와 현지 언어 모두로 질문에 잘 답할 수 있는 담당자를 데려갈 수 있습니다. 여기서 목표는 대면 가시성과 여러분의 이름에 긍정적인 지역적 발자취를 제공하는 것입니다.

인플루언서 파트너십 구축

네, 인플루언서 마케팅은 올바른 매칭을 얻는 한 온라인 뱅킹에서도 작동합니다. 개인 금융 크리에이터, 비즈니스 코치, 또는 핀테크 교육자와 파트너십을 맺는 것부터 시작할 수 있습니다. 금융 콘텐츠는 정확해야 하고 프로모션에 따라 면책 조항이 필요할 수 있으므로 그들에게 잘 브리핑해야 합니다.

다이렉트 메일 캠페인 실행

다이렉트 메일은 구식으로 느껴질 수 있지만 은행에게는 여전히 전환이 일어나며, 특히 나이 많은 사람들이나 지역 프로모션에서 그렇습니다. 새로운 지점을 알리는 엽서, CD 금리를 홍보하는 편지, 또는 주택담보대출 제안이 있는 전단지를 보낼 수 있습니다. 더 나은 어트리뷰션을 위해 디지털 리타겟팅과 함께 사용하세요.

은행 마케팅 캠페인을 만들고 시작하는 방법

이제 실제로 작동하는 은행 마케팅 전략을 살펴보았으니, 실행에 대해 이야기해보겠습니다. 은행 디지털 광고는 단순히 몇 개의 광고를 시작하거나 블로그를 게시하는 것이 아닙니다. 은행 마케터들은 여전히 적절한 메시지를 적절한 사람에게 적절한 시간에 연결하는 구조화된 캠페인이 필요합니다.

예산이나 은행 마케팅 팀의 에너지를 낭비하지 않고 아이디어에서 라이브 캠페인까지 가는 방법을 알려드리겠습니다.

1. 캠페인 목표, 오디언스, 가치 제안 정의

무엇을 달성하려는지 알아야 합니다. 새로운 디지털 계좌 개설인가요, 주택담보대출 신청인가요, 아니면 모바일 앱 다운로드인가요? 구체적으로 하세요. 그것이 명확해지면 누구를 타겟팅하는지 식별하세요. 25-35세의 첫 주택 구매자일 수도 있고 지점에서 20마일 이내의 비즈니스 소유자일 수도 있습니다. 더 좁게 만들수록 더 좋습니다.

그런 다음 가치 제안을 확정하세요. 후크가 무엇인가요? 월 수수료 없음? 캐시백? 더 빠른 승인? 누군가가 관심을 가질 이유가 필요합니다.

2. 마케팅 채널 결정하고 예산 할당

이제 타겟 오디언스에게 어떻게 도달할지 알아야 합니다. 은행의 경우 디지털과 오프라인 채널을 혼합하는 것이 옳습니다. 유료 검색, 소셜 미디어, 콘텐츠 배포, 이메일, 때로는 다이렉트 메일이나 지역 스폰서십을 생각할 수 있습니다.

하지만 모든 광고 플랫폼이 특히 대출, 암호화폐, 틈새 서비스를 다루는 경우 금융 관련 캠페인을 실행하도록 허용하지는 않습니다. 바로 여기서 Blockchain-Ads가 등장합니다.

금융 기관을 지원하기 위해 만들어졌으며 실제 데이터를 기반으로 높은 의도를 가진 사용자를 타겟팅할 수 있게 해줍니다. Blockchain-Ads는 캠페인이 인지도와 결정 단계를 모두 다룰 때 잘 작동할 것입니다.

3. 콘텐츠 및 크리에이티브 자산 개발

콘텐츠는 명확하게 말하고, 신뢰할 수 있게 느껴지며, 규제 가이드라인을 존중해야 합니다. 디지털 캠페인의 경우 다음과 같은 것들을 의미할 수 있습니다:

• 명확한 콜투액션이 있는 디스플레이 배너
• 주택담보대출 금리를 비교하는 블로그 포스트
• 중요한 세부사항을 설명하는 YouTube 비디오
• 유용한 팁으로 뉴스피드에 자연스럽게 섞이는 네이티브 광고

여기서 모든 요소는 메시지를 강화하고 전환으로 이끌어야 합니다.

4. 은행 마케팅 캠페인 시작

모든 것이 승인되고 플랫폼에 로드되면 라이브로 진행하세요. 여러 채널을 사용하는 경우 어트리뷰션 추적을 돕고 팀을 압도하지 않기 위해 롤아웃을 약간 단계적으로 진행하세요. 정확히 무엇이 작동하는지 볼 수 있도록 오디언스 세그먼트, 광고 크리에이티브, 위치별로 광고 세트를 설정하세요.

5. 모니터링, 성과 분석, 캠페인 최적화

CPC와 CTR부터 전환율과 이탈률까지 KPI를 매일 추적하세요. Blockchain-Ads나 지갑 기반 DSP를 사용하는 경우 온체인 소비자 행동도 모니터링하여 사용자가 클릭 후 행동을 취하는지 확인하세요.

마지막으로 약간의 조정을 하세요. 크리에이티브를 변경하고, 타겟팅을 조정하고, 채널 간 예산을 이동하세요. 작은 변화는 더 빠른 결정을 의미하고 그것이 캠페인을 괜찮은 것에서 수익성 있는 것으로 바꾸는 방법입니다.

은행 마케팅 캠페인 성과 추적을 위한 최고의 도구

디지털 광고 캠페인에서 성과 추적은 선택 사항이 아닙니다. 이는 매우 중요합니다. 무엇이 작동하고 무엇이 예산을 소모하는지, 그리고 물론 다음 행보가 어디여야 하는지 파악해야 합니다.

은행들이 성과 지표를 파악하는 데 사용할 수 있는 최고의 도구 중 일부는 다음과 같습니다:

• 블록체인 애널리틱스: 암호화폐나 Web3에서 운영되는 은행 및 금융 기관에게 완벽합니다. 단순한 클릭이 아닌 지갑 상호작용, 거래 행동, 온체인 캠페인 성과를 추적할 수 있게 해줍니다.
• Google Analytics 4 (GA4): 웹 트래픽, 페이지 상호작용, 사용자 여정, 전환 경로 측정에 훌륭합니다. 특히 이벤트 추적과 어트리뷰션 모델링에 관해서는 이전 GA보다 더 발전했습니다.
• AppsFlyer: 모바일 우선 온라인 뱅킹 앱에 최고 중 하나입니다. 이 도구는 깊이 있는 모바일 어트리뷰션, 캠페인별 분석, 사기 방지, 기타 분석을 제공합니다. 앱 설치, 인앱 소비자 행동, 유지율 분석에 사용할 수 있습니다.

이러한 각 도구는 의심할 여지없이 테이블에 고유한 것을 가져다줄 것이며, 따라서 가장 좋은 방법은 실행하는 캠페인 유형에 따라 이를 결합하는 것입니다.

은행 마케팅 성공 사례

많은 금융 기관들이 타겟 오디언스와 함께 성공한 은행 마케팅 캠페인을 구현했습니다. 다음은 효과적이었던 은행 및 금융 기관의 마케팅 전략 사례들입니다:

• Capital One의 판매/예금 캠페인 – Capital One은 고품질 신용 상품 전환을 유도하고 광고 투자수익률을 극대화하고자 했습니다. 캠페인은 60일 동안 진행되었으며, 미국, 캐나다, 영국의 오디언스를 타겟팅했습니다. 평균 CPA $23.75로 총 $346,500의 전환 가치를 달성했습니다.
• Chase Bank의 Chase Sapphire Reserve 캠페인 – Chase Bank는 Chase Sapphire Reserve 신용카드 출시 중에 부유한 여행객들을 대상으로 한 성공적인 마케팅 캠페인을 시작했습니다. 이 캠페인은 많은 수의 고가치 고객을 전환시켰고 여행 커뮤니티 전체에서 인정받았습니다.
• Ally Bank의 Do It Right 캠페인 – Ally Bank의 목표는 투명한 은행업 관행과 24/7 고객 지원에 대한 그들의 헌신을 강조하는 것이었습니다. 고품질 소셜 미디어 콘텐츠, 흥미로운 광고, 교육적 이니셔티브를 사용하여 두각을 나타내고 기술에 정통한 고객들의 관심을 얻었습니다.

은행 마케팅 에이전시와 함께 일해야 할까요?

유료 광고, 콘텐츠, 이메일, 애널리틱스에 걸쳐 경험이 있는 인하우스 팀이 없다면, 그렇습니다. 은행 마케팅 에이전시와 함께 일하는 것이 합리적일 것입니다. 하지만 아무 에이전시나 선택하지는 마세요. 금융 서비스 내에서 움직이는 방법을 알고 은행 프로모션과 함께 오는 규칙을 이해하는 에이전시를 고려하세요.

적절한 에이전시는 컴플라이언스를 위험에 빠뜨리거나 돈을 낭비하지 않으면서 캠페인을 확장하는 데 도움이 될 것입니다. 이러한 복잡한 금융 개념에 대한 도움이 여전히 필요하신가요? 결과, 신뢰, 수직적 경험을 위해 검증된 최고의 금융 마케팅 에이전시 업데이트된 목록을 확인하세요.

결론

우리가 다룬 전략들—디지털 채널 최적화, 유료 광고 실행, 콘텐츠를 통한 신뢰 구축 등—은 은행들이 상품을 넘어 생각하고 고객 연결에 집중할 때 성공한다는 것을 보여줍니다. 하지만 이러한 교훈들은 은행업에만 국한되지 않습니다. 핀테크, 보험사, 투자회사들이 모두 붐비고 디지털 우선인 시장에서 두각을 나타내야 하는 같은 도전에 직면하는 더 넓은 금융 업계에도 같은 원칙이 적용됩니다.

마케팅이 전체 금융 부문을 어떻게 형성하고 있는지에 대한 더 깊은 시각을 위해, 우리의 금융 마케팅 가이드를 탐색해보세요.