顧客を引き付ける10の銀行マーケティング戦略とアイデア

現在の銀行業界では、顧客を引き付ける方法が大きく変化しています。なぜでしょうか？モバイルアプリから地域の支店まで、金融サービスがどこにでもある世界では、単に金利だけでは人々の注目を集めることができないからです。

銀行は住宅ローンや貯蓄口座、投資ツール、信用構築商品、さらには金融教育など、様々なサービスを提供しています。したがって、金融業界がよりデジタル化され、競争力があり、顧客主導であり続けるためには、デジタルマーケティングの必要性が重要になります。

このガイドは、銀行がその騒音を切り抜け、潜在的な顧客を引き付けるだけでなく、信頼と長期的な顧客エンゲージメントを構築する実証済みのデジタルマーケティング戦略をご紹介することを目的としています。

銀行マーケティングとは何ですか？

銀行マーケティングとは、基本的に金融機関が顧客についてより詳しく学び、顧客のニーズを満たす商品を開発し、顧客にリーチするためのキャンペーンを計画・実行するために使用するマーケティング活動と施策の集合体です。

つまり、銀行マーケティングの目的は、顧客獲得と維持、顧客エンゲージメント、ブランド構築、商品プロモーション、市場分析と適応です。

銀行にとってのマーケティングの利点とは？

フィンテック競争の激化と顧客期待の変化により、銀行は自らをマーケティングすることを検討する必要があります。銀行マーケティングの主な利点は以下の通りです：

• マーケティングは銀行が潜在的な顧客を引き付けるのに役立つ
• 銀行マーケティングはブランドの信頼と信用性を構築する
• マーケティングは銀行商品の認知度を向上させる
• 銀行はマーケティングを使用して既存の顧客を維持する
• マーケティングはデジタルバンキングの採用を促進する

したがって、マーケティングなしでは、最高の銀行サービスでさえ認識されることはなく、広告を考慮すると、銀行は特にオープンバンキングの成長とともにつながり、関連性を保ち、競争力を維持することができます。これらの利点について簡単に理解しましょう。

マーケティングは銀行が新しい顧客を引き付けるのに役立つ

人々は実際に、明確なコミュニケーション、競争力のあるオファー、適切な場所でのオンライン可視性を提供する銀行を検討します。

Blockchain-Ads、Google Adsなどのプラットフォームを使用している場合でも、住宅ローンの利点を説明するソーシャルメディア広告キャンペーンを実行している場合でも、スマートマーケティングは適切なタイミングであなたの銀行を画面に表示します。

Statistaの調査によると、人々は新しい金融商品を選ぶ前にオンラインで調査をします。これは、あなたのマーケティングが早期に、そして頻繁に表示される必要があることを意味します。

銀行マーケティングはブランドの信頼と信用性を構築する

銀行マーケターが実際の顧客ストーリー、教育コンテンツ、透明な価格設定を使用すると、信頼を築くのに役立ちます。

信頼構築には時間がかかることがあります。幸いにも、適切なマーケティングは好奇心と決意の間のギャップを短縮するのに役立ち、金融において、それがすべてです。

マーケティングは銀行商品の認知度を向上させる

銀行マーケティングは、顧客がすでに活動しているチャネル全体で新しいサービスを紹介し、他のオファーを促進するのに役立ちます。商品を持つことではなく、人々が最も必要とするときにそれらを発見するのを助けることです。

銀行は既存の顧客を維持するためにマーケティングを使用する

ターゲットを絞ったメールキャンペーン、ロイヤルティインセンティブ、アプリベースのメッセージにより、マーケティングは銀行が顧客関係を強化し、エンゲージメントを維持し、解約を防ぐのに役立ちます。覚えておいてください：維持は獲得よりも安価であるだけでなく、時間の経過とともにより収益性が高くなります。

マーケティングはデジタルバンキングの採用を促進する

銀行はマーケティングを使用して、モバイルおよびデジタルバンキングへの移行を促進します。モバイル預金、請求書支払い、カードレスATMなどの機能をマーケティングします。これは、従来のマーケティングと現代のバンキングの間のギャップを埋めるのに役立ちます。

2025年に新規顧客を引き付けるトップ銀行マーケティング戦略

銀行には、実際に機能するスマートで効果的なマーケティング戦略が必要です。実際のところ、最も効果的な銀行マーケティングアイデアの多くは、より広範な金融・フィンテック分野ですでに機能しているものと大きく異なるわけではありません。

以下は、信頼、オンライン可視性、明確かつタイムリーな方法で価値を伝える能力に基づいて構築された最高のデジタルマーケティング戦略のリストです：

• 銀行のオンラインプレゼンスを最適化する
• 有料広告キャンペーンを実行する
• 銀行または金融コンテンツマーケティング戦略を展開する
• 検索エンジンプレゼンス（SEO）を最適化する
• ソーシャルメディアデジタルマーケティングを実装する
• メールマーケティングキャンペーンを作成する
• インセンティブと紹介プログラムで顧客を引き付ける
• 地域イベントや会議をスポンサーする
• インフルエンサーパートナーシップを構築する
• ダイレクトメールキャンペーンを実行する

これらのデジタルマーケティング戦略を一つずつ分析していきましょう。

銀行のオンラインチャネルを最適化する

キャンペーンを実行する前に、ウェブサイトをナビゲートしやすく、モバイルフレンドリーで、安全かつ高速にすることが重要です。さらに、すべてのランディングページは、製品の内容、対象者、開始方法を明確に説明する必要があります。

FAQ セクション、顧客の声、ライブチャット（可能であれば）を含める必要があります。また、モバイルアプリをホームページから直接見つけやすく、ダウンロードしやすくしてください。つまり、あなたのサイトとアプリを最もパフォーマンスの高い営業担当者として扱ってください。

有料広告キャンペーンを実行する

有料広告は、銀行部門が潜在的な顧客の前に出るための最も迅速なマーケティング戦略の一つです。銀行の場合、期間限定の貯蓄口座オプションの宣伝、特定地域での住宅ローン希望者のターゲティング、単純にモバイルアプリのインストール促進などを意味する場合があります。

Blockchain-Adsのような広告プラットフォームは、有料獲得戦略を計画する際の素晴らしい出発点です。高い意欲のあるオーディエンスをターゲットにし、行動を起こしたいポイントで彼らにリーチできます。このプラットフォームは、ウォレットベースのターゲティングとオンチェーン行動を使用します。これにより、リーチが必要でありながらコンプライアンス重視のキャンペーンに最適です。

地域の顧客をターゲットにしている場合、Google Adsも素晴らしい出発点です。MetaやLinkedInなどのソーシャルメディアプラットフォームは、人口統計ベースのターゲティングに適しています。

銀行向けの有料広告キャンペーンの展開方法については、当社ガイドの金融広告について詳しく学ぶをご覧ください。

銀行コンテンツマーケティング戦略を展開する

コンテンツは依然として、銀行が信頼を構築するための最も費用対効果の高いマーケティング戦略の一つです。銀行業界では、これは金融教育ブログ、ローンオプションを説明するショートフォーム動画、住宅ローン計算機などのインタラクティブツールのように見えることがあります。

しかし、コンテンツマーケティング活動の目標は、顧客が支店に足を運んだり、アプリを開いたりする前に、実際の顧客の質問に答えることです。このコンテンツをブログで公開したり、ソーシャル投稿に再利用したりできます。

銀行向けのより詳細なヒントについては、金融会社向けコンテンツマーケティングガイドをご確認ください。

検索エンジンプレゼンス（SEO）を最適化する

検索エンジンの結果とトラフィックが重要です。毎月、何千人もの人々が「貯蓄に最適な銀行」、「近くの中小企業ローン」、「低金利クレジットカード」を検索しています。あなたのサイトが表示されていなければ、多くの機会を逃しています。

Google ビジネス プロフィールから始めることができます。支店の場所、営業時間、サービスが正確であることを確認し、その後基本的なオンサイト検索エンジン最適化に進みます。明確なメタタイトル、構造化データ駆動型インサイト、高速ページ速度を使用してください。

地域銀行の場合は地域キーワードに焦点を当てることができ、全国展開している場合は住宅ローン金利などのより広範囲の用語をターゲットにできます。信頼できる金融サイトからのバックリンクを構築することは、時間の経過とともに権威を高めるのに役立つことを覚えておいてください。

ソーシャルメディアマーケティングを実装する

人々は学習し、質問をし、ブランドとの信頼を築くためにソーシャルメディアに行きます。銀行の場合、これはソーシャルメディアを販売のためだけでなく、エンゲージメントのために使用することを意味します。顧客ストーリーや金融のヒントを共有し、ローン担当者や支店長とのQ&Aを実施できます。

TikTokやYouTubeなどのプラットフォームは、若い顧客にリーチするのに最適です。「学生貯蓄口座の作成方法」などの短い説明動画も、適切なフックがあれば良いパフォーマンスを発揮できます。

銀行・金融会社向けソーシャルメディアマーケティングについて詳しくは、当社の詳細ガイドをご覧ください。

メールマーケティングキャンペーンを作成する

メールデジタルマーケティングは、アルゴリズムや広告費なしに、オーディエンスに直接アクセスできます。「モバイルチェック預金サービスを開始しました」などの新機能を宣伝したり、「信用限度額の増額の事前資格があります」などのリマインダーを送信したり、役立つコンテンツを配信したりするために使用できます。

メッセージをセグメント化することも忘れないでください。大学生と50-60歳のビジネスクライアントが同じメールを受信するべきではありません。

より実践的な戦略については、金融サービス向けメールマーケティングの詳細ガイドをご確認ください。

インセンティブと紹介プログラムで顧客を引き付ける

直接預金を設定した新規口座開設者にボーナスを提供することは効果的ですし、友人を紹介してくれる既存顧客に報酬を与えることも同様に効果があります。

紹介プログラムは、ユニークなコードやアプリ内統合で追跡できます。季節的に実行することも可能です。「今四半期に3人の友人を紹介して150ドルを獲得」のようにできます。サインアッププロセスがスムーズで、報酬が明確に伝達されていることを確認してください。

地域イベントや会議をスポンサーする

コミュニティイベント、金融ワークショップ、中小企業博覧会のスポンサーは、コミュニティエンゲージメントと信頼を構築し、実際のリードを促進するのに役立ちます。例えば、地域の組合が近隣の学校で「初回住宅購入者」セミナーをスポンサーする場合があります。または、中小企業イベントで商工会議所とパートナーシップを組むこともできます。

チラシ、ノベルティ、英語と現地語の両方で質問に適切に答えられる担当者を持参できます。ここでの目標は、対面での可視性と、あなたの名前にポジティブな地域フットプリントを与えることです。

インフルエンサーパートナーシップを構築する

はい、インフルエンサーマーケティングは、適切なマッチングができれば、オンラインバンキングでも機能します。パーソナルファイナンスクリエイター、ビジネスコーチ、フィンテック教育者とのパートナーシップから始めることができます。金融コンテンツは正確である必要があり、プロモーションによっては免責事項が必要になる場合があるため、適切なブリーフィングを行うことを確認してください。

ダイレクトメールキャンペーンを実行する

ダイレクトメールは時代遅れに感じるかもしれませんが、銀行にとっては、特に高齢者や地域プロモーションに対して、依然として変換されます。新支店のお知らせのポストカード、CD金利を宣伝する手紙、住宅ローンオファーのチラシを送ることができます。より良いアトリビューションのためにデジタルリターゲティングと組み合わせてください。

銀行マーケティングキャンペーンの作成と開始方法

実際に機能する銀行のマーケティング戦略を見てきましたが、次は実行について話しましょう。銀行のデジタル広告は、いくつかの広告を開始したり、ブログを投稿したりするだけではありません。銀行マーケターは、適切なメッセージを適切な人に適切なタイミングで結び付ける構造化されたキャンペーンが依然として必要です。

銀行マーケティングチームの予算やエネルギーを無駄にすることなく、アイデアからライブキャンペーンまでの方法をご紹介します。

1. キャンペーンの目標、オーディエンス、価値提案を定義する

何を達成しようとしているかを知る必要があります。新しいデジタル口座開設、住宅ローン申請、モバイルアプリのダウンロードですか？具体的にしてください。それが明確になったら、ターゲットにしている人を特定します。25-35歳の初回住宅購入者、または支店から20マイル以内のビジネスオーナーかもしれません。より絞り込むほど、より良い結果が得られます。

次に、価値提案を固定します。フックは何ですか？月額料金なし？キャッシュバック？より迅速な承認？誰かが気にかける理由が必要です。

2. マーケティングチャネルを決定し、予算を割り当てる

今度は、ターゲットオーディエンスにどのようにリーチするかを知る必要があります。銀行にとって、デジタルとオフラインのチャネルを組み合わせることが適切です。有料検索、ソーシャルメディア、コンテンツ配信、メール、時にはダイレクトメールや地域スポンサーシップを考えることができます。

しかし、すべての広告プラットフォームが金融関連キャンペーンの実行を許可するわけではありません、特に融資、暗号通貨、ニッチサービスを扱っている場合は。そこでBlockchain-Adsが登場します。

これは金融機関をサポートするために作成され、実データに基づいて高い意欲のあるユーザーをターゲットにすることができます。Blockchain-Adsは、キャンペーンが認知と決定の両方の段階をカバーする場合に適しています。

3. コンテンツとクリエイティブアセットを開発する

コンテンツは明確に語りかけ、信頼できる感じがし、規制ガイドラインを尊重する必要があります。デジタルキャンペーンの場合、次のようなものが考えられます：

• 明確なコールトゥアクションを含むディスプレイバナー
• 住宅ローン金利を比較するブログ投稿
• 重要な詳細を説明するYouTube動画
• 役立つヒントでニュースフィードに溶け込むネイティブ広告

ここでのすべての要素は、メッセージを強化し、コンバージョンにつながる必要があります。

4. 銀行マーケティングキャンペーンを開始する

すべてが承認され、プラットフォームにロードされたら、ライブに行きます。複数のチャネルを使用している場合は、アトリビューションの追跡を支援し、チームを圧倒することを避けるために、ロールアウトを少しずらしてください。オーディエンスセグメント、広告クリエイティブ、場所ごとに広告セットを設定し、何が機能しているかを正確に見ることができるようにします。

5. キャンペーンのパフォーマンスを監視、分析、最適化する

CPCやCTRからコンバージョンや直帰率まで、KPIを毎日追跡します。Blockchain-Adsまたは任意のウォレットベースDSPを使用している場合は、ユーザーがクリック後にアクションを取るかどうかを確認するために、オンチェーンの消費者行動も監視します。

最後に、いくつかの調整を行います。クリエイティブを変更し、ターゲティングを調整し、チャネル間で予算をシフトします。小さな変更はより迅速な決定を意味し、それがキャンペーンを普通から利益を生むものに変える方法です。

銀行マーケティングキャンペーンのパフォーマンス追跡に最適なツール

デジタル広告キャンペーンでのパフォーマンス追跡は任意ではありません；それは重要です。何が機能し、何が予算を消耗させているのか、そしてもちろん、次の動きがどこにあるべきかを理解する必要があります。

銀行がパフォーマンス指標の把握に使用できる最高のツールをいくつか紹介します：

• Blockchain Analytics：暗号通貨やWeb3で運営している銀行や金融機関に最適です。ウォレットのインタラクション、取引行動、オンチェーンキャンペーンパフォーマンスを追跡でき、単なるクリック以上のものがあります。
• Google Analytics 4（GA4）：これはウェブトラフィック、ページインタラクション、ユーザージャーニー、コンバージョンパスの測定に最適です。特にイベント追跡とアトリビューションモデリングに関して、以前のGAよりも高度です。
• AppsFlyer：モバイルファーストオンラインバンキングアプリにとって最高の一つです。このツールは、深いモバイルアトリビューション、キャンペーンレベルの内訳、詐欺保護、その他の分析を提供します。アプリのインストール、アプリ内消費者行動、維持率の分析に使用できます。

これらのツールのそれぞれは、間違いなくテーブルに何かユニークなものをもたらし、したがって最良のことは、実行しているキャンペーンのタイプに基づいてそれらを組み合わせることです。

銀行マーケティングの成功事例

多くの金融機関が、ターゲットオーディエンスで成功した銀行マーケティングキャンペーンを実施しています。効果的だった銀行・金融機関のマーケティング戦略の例をいくつか紹介します：

• Capital Oneによる販売・預金キャンペーン – Capital Oneは高品質なクレジット商品のコンバージョンを促進し、広告支出のリターンを最大化したいと考えていました。キャンペーンは60日間実行され、米国、カナダ、英国のオーディエンスをターゲットにしました。平均CPA 23.75ドルで総コンバージョン価値346,500ドルの結果をもたらしました。
• Chase BankによるChase Sapphire Reserveキャンペーン – Chase Bankは、Chase Sapphire Reserveクレジットカードの発売時に、裕福な旅行者に対応するための成功したマーケティングキャンペーンを開始しました。キャンペーンは多数の高価値顧客をコンバートし、旅行コミュニティ全体で認識されました。
• Ally BankによるDo It Rightキャンペーン – Ally Bankの目標は、透明な銀行実務と24時間カスタマーサポートへの献身を強調することでした。高品質なソーシャルメディアコンテンツ、興味深い広告、教育的イニシアチブを使用して目立ち、技術に精通した顧客の関心を獲得しました。

銀行マーケティング代理店と協力すべきですか？

有料広告、コンテンツ、メール、分析にわたる経験を持つ社内チームがない場合は、はい、銀行マーケティング代理店との協力は意味があります。しかし、どの代理店でも選ばないでください。金融サービス内で動き方を知り、銀行プロモーションに伴うルールを理解している代理店を検討してください。

適切な代理店は、コンプライアンスのリスクを冒したり、お金を無駄にしたりすることなく、キャンペーンをスケールするのに役立ちます。これらの複雑な金融概念でまだサポートが必要ですか？結果、信頼、垂直的経験で精査された上位金融マーケティング代理店の更新されたリストをご確認ください。

結論

私たちが取り上げた戦略—デジタルチャネルの最適化、有料広告の実行、コンテンツを通じた信頼の構築など—は、銀行が製品を超えて考え、顧客とのつながりに焦点を当てるときに成功することを示しています。しかし、これらの教訓は銀行業務で止まりません。同じ原則は、フィンテック、保険会社、投資会社がすべて、混雑したデジタルファースト市場で目立つという同じ課題に直面している、より広い金融業界全体に適用されます。

マーケティングが金融セクター全体をどのように形作っているかについてより深く見るために、当社の金融マーケティングガイドをご覧ください。