10 Estratégias e Ideias de Marketing Bancário para Atrair Clientes

В настоящее время банки кардинально меняют подход к привлечению клиентов. Почему? Потому что в мире, где финансовые услуги повсюду — от мобильных приложений до местных отделений, — одних процентных ставок недостаточно, чтобы привлечь чье-то внимание.

Банки предлагают такие услуги, как ипотека и варианты сберегательных счетов, инвестиционные инструменты, продукты для кредитного рейтинга и даже финансовое образование. Поэтому потребность в цифровом маркетинге крайне важна для того, чтобы финансовая отрасль оставалась более цифровой, конкурентоспособной и клиентоориентированной.

Данное руководство направлено на то, чтобы помочь банкам пробиться сквозь информационный шум. Мы рассмотрим проверенные стратегии цифрового маркетинга, которые не только привлекают потенциальных клиентов, но и формируют доверие и долгосрочное взаимодействие с клиентами.

Что такое банковский маркетинг?

Банковский маркетинг — это в основном набор маркетинговых усилий и активностей, которые финансовые учреждения используют для изучения клиентов, разработки продуктов для удовлетворения их потребностей и планирования/запуска кампаний для их достижения.

Таким образом, целями банковского маркетинга являются привлечение и удержание клиентов, вовлечение клиентов, формирование бренда, продвижение продуктов, а также анализ и адаптация к рынку.

Каковы преимущества маркетинга для банков?

С ростом конкуренции в финтехе и изменением ожиданий клиентов банкам необходимо рассматривать возможность маркетинга себя. Вот основные преимущества банковского маркетинга:

• Маркетинг помогает банкам привлекать потенциальных клиентов
• Банковский маркетинг формирует доверие к бренду и авторитет
• Маркетинг повышает осведомленность о банковских продуктах
• Банки используют маркетинг для удержания существующих клиентов
• Маркетинг стимулирует внедрение цифрового банкинга

Таким образом, без маркетинга даже лучший банковский сервис не может быть признан, и с учетом рекламы банки останутся на связи, актуальными и конкурентоспособными, особенно с ростом открытого банкинга. Давайте кратко рассмотрим эти преимущества.

Маркетинг помогает банкам привлекать новых клиентов

Люди действительно рассматривают банки, которые предлагают четкую коммуникацию, конкурентные предложения и онлайн-видимость в нужном месте.

Независимо от того, используете ли вы такие платформы, как Blockchain-Ads, Google Ads, или просто запускаете рекламную кампанию в социальных сетях, объясняющую ваши ипотечные преимущества, умный маркетинг выведет ваш банк на первый план в нужное время.

Согласно исследованию Statista, люди исследуют онлайн перед выбором нового финансового продукта. Это означает, что ваш маркетинг должен появляться рано и часто.

Банковский маркетинг формирует доверие к бренду и авторитет

Когда банковские маркетологи используют реальные истории клиентов, образовательный контент или даже прозрачное ценообразование, это помогает им укреплять уверенность.

Формирование доверия может занять время. К счастью, правильный маркетинг помогает сократить разрыв между любопытством и обязательством, а в финансах это всё.

Маркетинг повышает осведомленность о банковских продуктах

Банковский маркетинг поможет представить новые услуги и продвигать другие предложения по каналам, где клиенты уже активны. Дело не в том, чтобы иметь продукты, а в том, чтобы помочь людям обнаружить их, когда они больше всего в них нуждаются.

Банки используют маркетинг для удержания существующих клиентов

С помощью таргетированных email-кампаний, программ лояльности и сообщений в приложениях маркетинг поможет банкам укреплять отношения с клиентами, поддерживать их вовлеченность и предотвращать отток. Помните: удержание не только дешевле привлечения, но и более прибыльно со временем.

Маркетинг стимулирует внедрение цифрового банкинга

Банки используют маркетинг для продвижения перехода к мобильному и цифровому банкингу. Они рекламируют такие функции, как мобильные депозиты, оплата счетов или банкоматы без карт. Это помогает преодолеть разрыв между традиционным маркетингом и современным банкингом.

Топ стратегий банковского маркетинга для привлечения новых клиентов в 2025 году

Банкам нужны умные и эффективные маркетинговые стратегии, которые действительно работают. Правда в том, что большинство лучших банковских маркетинговых идей не сильно отличаются от того, что уже работает в более широкой финансовой и финтех сфере.

Вот список лучших стратегий цифрового маркетинга, которые строятся на доверии, онлайн-видимости и способности четко и своевременно передавать ценность:

• Оптимизируйте онлайн-присутствие вашего банка
• Запускайте платные рекламные кампании
• Внедрите банковскую или финансовую стратегию контент-маркетинга
• Оптимизируйте присутствие в поисковых системах (SEO)
• Внедрите цифровой маркетинг в социальных сетях
• Создавайте email-маркетинговые кампании
• Привлекайте клиентов с помощью стимулов и реферальных программ
• Спонсируйте местные мероприятия и конференции
• Выстраивайте партнерства с инфлюенсерами
• Проводите кампании прямой почтовой рассылки

Давайте разберем эти стратегии цифрового маркетинга одну за другой.

Оптимизируйте онлайн-каналы вашего банка

Прежде чем запускать любую кампанию, важно сделать ваш веб-сайт простым в навигации, мобильно-дружелюбным, безопасным и быстрым. Кроме того, каждая целевая страница должна четко объяснять, что представляет собой продукт, для кого он предназначен и как начать.

Должен быть включен раздел FAQ, отзывы и живой чат (если возможно). Также сделайте ваше мобильное приложение видимым и легким для загрузки прямо с главной страницы. Короче говоря, относитесь к вашему сайту и приложению как к вашим лучшим продавцам.

Запускайте платные рекламные кампании

Платная реклама по-прежнему остается одной из самых быстрых маркетинговых стратегий для банковского сектора для выхода к потенциальным клиентам. Для банков это может означать продвижение ограниченных по времени вариантов сберегательных счетов, таргетирование ищущих ипотеку в определенной области или просто стимулирование установки мобильного приложения.

Рекламные платформы, такие как Blockchain-Ads, являются отличным местом для начала при планировании вашей стратегии платного привлечения. Вы можете таргетировать высоко заинтересованную аудиторию и достигать их именно в тот момент, когда они хотят предпринять действие. Платформа использует таргетирование на основе кошельков и поведение в блокчейне. Это делает ее идеальной для кампаний, ориентированных на соблюдение требований, которым все еще нужен охват.

Google Ads также является отличным местом для начала, если вы таргетируете местных клиентов. Платформы социальных сетей, такие как Meta и LinkedIn, хорошо работают для демографического таргетирования.

Узнайте больше о финансовой рекламе в нашем руководстве, чтобы увидеть, как вы можете развернуть платные рекламные кампании для вашего банка.

Внедрите стратегию банковского контент-маркетинга

Контент по-прежнему остается одной из самых экономически эффективных маркетинговых стратегий для банков по созданию доверия. В банковской отрасли это может выглядеть как блоги по финансовому образованию, короткие видео, объясняющие варианты кредитов, или интерактивные инструменты, такие как ипотечные калькуляторы.

Однако цель усилий контент-маркетинга состоит в том, чтобы отвечать на реальные вопросы клиентов еще до того, как они войдут в отделение или откроют приложение. Вы можете публиковать этот контент в своем блоге или переформатировать его в посты для социальных сетей.

Вы можете найти более подробные советы для вашего банка в нашем руководстве по контент-маркетингу для финансовых компаний.

Оптимизируйте присутствие в поисковых системах (SEO)

Результаты поисковых систем и трафик имеют значение. Каждый месяц тысячи людей ищут «лучший банк для сбережений», «кредиты для малого бизнеса рядом со мной» или «кредитные карты с низким процентом». Если ваш сайт не отображается, вы многое теряете.

Вы можете начать с Google Business Profile. Убедитесь, что местоположение, часы работы и услуги вашего отделения указаны правильно, затем переходите к базовой поисковой оптимизации на сайте. Используйте четкие мета-заголовки, структурированные данные и высокую скорость страницы.

Вы можете сосредоточиться на локальных ключевых словах, если вы общественный банк, или таргетировать более широкие термины, такие как ипотечные ставки, если вы национальный. Помните о создании обратных ссылок с доверенных финансовых сайтов, потому что это поможет повысить авторитет со временем.

Внедрите маркетинг в социальных сетях

Люди идут в социальные сети, чтобы учиться, задавать вопросы и строить доверие к брендам. Для банков это означает использование социальных сетей для вовлечения, а не только для продаж. Вы можете делиться историями клиентов, финансовыми советами и проводить вопросы и ответы с вашим кредитным специалистом или менеджером отделения.

Платформы, такие как TikTok и YouTube, отлично работают для достижения молодых клиентов. Даже короткие объяснения, такие как «Вот как создать студенческий сберегательный счет», могут работать хорошо с правильным крючком.

Узнайте больше о маркетинге в социальных сетях для банков и финансовых компаний в нашем подробном руководстве.

Создавайте email-маркетинговые кампании

Email цифровой маркетинг дает вам прямой доступ к вашей аудитории без алгоритмов или рекламных расходов. Вы можете использовать его для продвижения новых функций, таких как «Теперь предлагаем мобильный депозит чеков», отправки напоминаний, таких как «Вы предварительно квалифицированы для увеличения кредитной линии», или доставки полезного контента.

Не забывайте также сегментировать ваше сообщение. Студенты колледжа и 50-60-летние бизнес-клиенты не должны получать одинаковые электронные письма.

Мы написали подробное руководство по email-маркетингу для финансовых услуг, которое вам следует изучить для получения более практичных стратегий.

Привлекайте клиентов с помощью стимулов и реферальных программ

Предложение бонуса новым владельцам счетов, которые настраивают прямой депозит, работает, как и вознаграждение текущих клиентов за привлечение их друзей.

Реферальные программы можно отслеживать с помощью уникальных кодов или интеграций в приложении. Вы даже можете проводить их сезонно. Вы можете сказать: «Приведите 3 друзей в этом квартале и получите $150». Просто убедитесь, что процесс регистрации гладкий, а вознаграждение четко сообщается.

Спонсируйте местные мероприятия и конференции

Спонсорство общественных мероприятий, финансовых семинаров или выставок малого бизнеса помогает строить вовлеченность сообщества, доверие и генерировать реальные лиды. Например, местный союз может спонсировать семинар «для покупателей жилья в первый раз» в районной школе. Или партнерство с торговой палатой на мероприятии для малого бизнеса.

Вы можете принести флаеры, бесплатные подарки и представителя, который может хорошо отвечать на вопросы как на английском, так и на вашем местном языке. Цель здесь — личная видимость и создание положительного местного присутствия вашего имени.

Выстраивайте партнерства с инфлюенсерами

Да, инфлюенсер-маркетинг работает в онлайн-банкинге, если вы правильно подберете пару. Вы можете начать с партнерства с создателями контента о личных финансах, бизнес-коучами или даже финтех-педагогами. Просто убедитесь, что вы хорошо их инструктируете, потому что финансовый контент должен быть точным, и в зависимости от продвижения могут потребоваться заявления об отказе от ответственности.

Проводите кампании прямой почтовой рассылки

Прямая почтовая рассылка может казаться устаревшей, но для банков она все еще конвертирует, особенно для пожилых людей или местных акций. Вы можете отправлять открытки, объявляющие о новом отделении, письма, продвигающие ставки по депозитным сертификатам, или флаеры с ипотечными предложениями. Сочетайте это с цифровым ретаргетингом для лучшей атрибуции.

Как создать и запустить банковскую маркетинговую кампанию

Теперь, когда мы увидели, какие маркетинговые стратегии для банков действительно работают, давайте поговорим о выполнении. Цифровая реклама банка — это не просто запуск нескольких объявлений или публикация блога. Банковские маркетологи все еще нуждаются в структурированной кампании, которая соединяет правильное сообщение с правильными людьми в правильное время.

Вот как перейти от идеи к живой кампании, не тратя ваш бюджет или энергию ваших банковских маркетинговых команд.

1. Определите цели кампании, аудиторию и ценностное предложение

Вам нужно знать, чего вы достигаете. Это новое открытие цифрового счета, заявки на ипотеку или загрузки мобильного приложения? Будьте конкретны. Как только это станет ясно, определите, на кого вы нацеливаетесь. Может быть, это покупатели жилья впервые в возрасте 25-35 лет или владельцы бизнеса в пределах 20 миль от вашего отделения. Чем уже вы это делаете, тем лучше.

Затем зафиксируйте ваше ценностное предложение. В чем крючок? Никаких ежемесячных комиссий? Кэшбэк? Более быстрое одобрение? Вам нужна причина, чтобы кто-то заботился.

2. Определите ваши маркетинговые каналы и распределите ваш бюджет

Теперь вам нужно знать, как вы собираетесь достичь вашей целевой аудитории. Для банков правильно смешивать цифровые и офлайн каналы. Вы можете думать о платном поиске, социальных сетях, распространении контента, электронной почте и иногда прямой почтовой рассылке или местном спонсорстве.

Однако не все рекламные платформы позволят вам запускать связанные с финансами кампании, особенно если вы имеете дело с кредитованием, криптовалютами или нишевыми услугами. Вот где приходит Blockchain-Ads.

Она создана для поддержки финансовых учреждений и позволяет таргетировать высоко заинтересованных пользователей на основе реальных данных. Blockchain-Ads будет хорошо работать, когда ваша кампания покрывает как этапы осведомленности, так и принятия решений.

3. Разработайте ваш контент и креативные активы

Ваш контент должен говорить четко, чувствоваться заслуживающим доверия и соблюдать регулятивные руководящие принципы. Для цифровых кампаний это может означать:

• Баннеры с четким призывом к действию
• Блог-пост, сравнивающий ипотечные ставки
• YouTube видео, объясняющее важные детали
• Нативная реклама, которая сливается с новостной лентой с полезными советами

Каждый элемент здесь должен усиливать ваше сообщение и приводить к конверсии.

4. Запустите вашу банковскую маркетинговую кампанию

Как только все утверждено и загружено в платформу, запускайтесь. Если вы используете несколько каналов, немного разнесите ваш запуск, чтобы помочь отслеживать атрибуцию и избежать перегрузки вашей команды. Настройте ваши рекламные наборы по сегментам аудитории, рекламному креативу и местоположению, чтобы вы могли видеть точно, что работает.

5. Мониторьте, анализируйте производительность и оптимизируйте вашу кампанию

Отслеживайте ваши KPI ежедневно от CPC и CTR до конверсий и показателя отказов. Если вы используете Blockchain-Ads или любой DSP на основе кошельков, также отслеживайте поведение потребителей в блокчейне, чтобы увидеть, предпринимают ли пользователи действия после клика.

Наконец, вносите коррективы. Изменяйте ваши креативы, корректируйте таргетинг и перераспределяйте бюджет между каналами. Небольшие изменения означают более быстрые решения, и вот как кампании переходят от приличных к прибыльным.

Лучшие инструменты для отслеживания производительности банковской маркетинговой кампании

Отслеживание производительности в вашей цифровой рекламной кампании не является опциональным; это критически важно. Вам нужно выяснить, что работает, а что истощает ваш бюджет, и, конечно, где должен быть ваш следующий ход.

Вот некоторые из лучших инструментов, которые банки могут использовать, чтобы оставаться на вершине метрик производительности:

• Blockchain Analytics: Идеально для банков и финансовых учреждений, работающих в криптовалютах или Web3. Позволяет отслеживать взаимодействия с кошельками, поведение транзакций и производительность кампаний в блокчейне, а не только клики.
• Google Analytics 4 (GA4): Отлично подходит для измерения веб-трафика, взаимодействий со страницами, пути пользователя и путей конверсии. Это более продвинуто, чем предыдущий GA, особенно когда дело касается отслеживания событий и моделирования атрибуции.
• AppsFlyer: Один из лучших для мобильных банковских приложений. Инструмент предлагает глубокую мобильную атрибуцию, разбивку на уровне кампании, защиту от мошенничества и другой анализ. Вы можете использовать его для анализа установок приложений, поведения потребителей в приложении и удержания.

Каждый из этих инструментов, несомненно, привнесет что-то уникальное, и поэтому лучше всего их комбинировать в зависимости от типа кампании, которую вы запускаете.

Примеры успешного маркетинга для банков

Многие финансовые учреждения внедрили банковские маркетинговые кампании, которые стали успешными среди их целевой аудитории. Вот примеры маркетинговых стратегий для банков и финансовых учреждений, которые были эффективными:

• Кампания продаж/депозитов от Capital One – Capital One хотел стимулировать высококачественные конверсии кредитных продуктов и максимизировать возврат на рекламные расходы. Кампания длилась 60 дней, таргетируя аудитории в США, Канаде и Великобритании. Результатом стала общая ценность конверсии $346,500 при среднем CPA $23.75.
• Кампания Chase Sapphire Reserve от Chase Bank – Chase Bank инициировал успешную маркетинговую кампанию для обслуживания состоятельных путешественников во время запуска их кредитной карты Chase Sapphire Reserve. Кампания конвертировала большое количество высокоценных клиентов и была признана в туристическом сообществе.
• Кампания «Делай правильно» от Ally Bank – Цель Ally Bank состояла в том, чтобы подчеркнуть их приверженность прозрачным банковским практикам и круглосуточной поддержке клиентов. Она использовала высококачественный контент социальных сетей, интересную рекламу и образовательные инициативы, чтобы выделиться и завоевать интерес технически подкованных клиентов.

Стоит ли работать с агентством банковского маркетинга?

Если у вас нет внутренней команды с опытом в платной рекламе, контенте, электронной почте и аналитике, то да, работа с агентством банковского маркетинга будет иметь смысл. Но не выбирайте любое агентство. Рассмотрите то, которое знает, как двигаться в рамках финансовых услуг и понимает правила, которые сопровождают банковские акции.

Правильное агентство поможет вам масштабировать кампании без риска нарушения соответствия или трату денег. Все еще нужна помощь с этими сложными финансовыми концепциями? Ознакомьтесь с нашим обновленным списком топовых агентств финансового маркетинга, проверенных на результаты, доверие и отраслевой опыт.

Заключение

Стратегии, которые мы рассмотрели — будь то оптимизация цифровых каналов, запуск платной рекламы или построение доверия через контент — показывают, что банки преуспевают, когда они мыслят за пределами продуктов и фокусируются на связи с клиентами. Но эти уроки не останавливаются на банкинге. Те же принципы применяются в более широкой финансовой отрасли, где финтехи, страховщики и инвестиционные фирмы все сталкиваются с одним и тем же вызовом — выделиться на переполненном, цифровом рынке.

Для более глубокого взгляда на то, как маркетинг формирует весь финансовый сектор, изучите наше руководство по финансовому маркетингу.