금융 마케팅: 금융 기업을 위한 10가지 디지털 전략

2025년 금융 마케터로서 귀하는 빠르게 변화하고 도전적인 산업에 직면해 있습니다. 은행, 결제, 대출 분야의 디지털 광고 지출이 20% 이상 증가하고 있습니다.

하지만 더 많은 지출이 반드시 더 많은 고객을 의미하지는 않습니다. 각 캠페인은 위험한 도박입니다. 클릭 비용이 증가하고 있으며, 어트리뷰션은 점점 더 복잡해지고 있습니다.

더 심각한 문제는 플랫폼들이 이제 AI "블랙박스"에 타겟팅을 숨기고 있다는 점입니다. 이들은 이것이 자동화와 더 나은 알고리즘을 위한 것이라고 주장합니다.

귀하는 매일 다음과 같은 질문을 하고 있습니다:

• ROI를 정말로 증명할 수 있을까?
• 내 예산이 적합한 고객에게 도달하고 있을까—아니면 불투명한 알고리즘에 갇혀 있을까?
• 경쟁에서 뒤처지지 않으면서도 규정을 준수하려면 어떻게 해야 할까?

금융 산업에서 마케팅 성공은 화려한 창의성을 넘어섭니다. 이는 지출되는 모든 예산에 대해 정확하고, 규정을 준수하며, 끊임없이 책임을 지는 것입니다.

이 가이드는 금융 상품과 서비스를 마케팅하는 효과적인 방법을 제시합니다. 주류 및 규제 분야를 모두 다루고 있어 모든 금융 마케터에게 유용한 정보를 제공합니다.

금융 마케팅이란 무엇입니까?

금융 마케팅(또는 재무 마케팅)은 금융 기관 및 서비스 제공업체가 제품을 홍보하고, 신뢰를 구축하며, 고객을 유치하고 유지하여 궁극적으로 비즈니스 성장을 촉진하기 위해 사용하는 전략과 활동을 의미합니다.

여기에는 은행 서비스, 보험, 투자 상품, 재무 계획, 자산 관리, 핀테크 솔루션 및 기타 관련 금융 도구를 개인, 기업 및 기관에 마케팅하는 것이 포함됩니다.

금융 마케팅은 사람들의 돈과 복지에 영향을 미칩니다. 따라서 "Your Money or Your Life"(YMYL) 카테고리에 속합니다. 이 영역에서는 신뢰, 정확성 및 신뢰성이 필수적입니다.

이는 또한 디지털 광고에서 가장 경쟁이 치열한 영역 중 하나입니다. 이 분야는 업계에서 가장 높은 키워드 비용을 보유하고 있습니다.

또한 금융 마케팅에 대한 접근 방식은 홍보 대상과 타겟 고객에 따라 다릅니다:

• 제품 대 서비스: 앱이나 직불카드와 같은 금융 상품 마케팅 전략은 재무 계획이나 결제 처리와 같은 서비스 마케팅 전략과 다릅니다.
• B2B 대 B2C: 개인 소비자(B2C)와 기업(B2B)에 대한 접근 방식은 다릅니다. 이는 톤, 복잡성, 채널 및 관계 구축 방식에 영향을 미칩니다.

금융을 위한 10가지 디지털 마케팅 전략

2025년 금융 마케팅은 단순히 많은 사람들에게 도달하는 것이 아닙니다. 적절한 시점에 적절한 메시지로 적합한 고객과 연결하는 것입니다.

우리가 살펴볼 10가지 전략은 다음과 같습니다:

• 퍼포먼스 광고
• 콘텐츠 마케팅 및 SEO
• AI 기반 개인화
• PR 및 스폰서 콘텐츠
• 핀플루언서 파트너십
• 커뮤니티 구축
• 웨비나 및 가상 이벤트
• 추천 및 로열티 프로그램
• B2B 금융을 위한 계정 기반 마케팅(ABM)
• 옥외(OOH) 및 디지털 OOH 광고

성공을 위한 더 많은 마케팅 옵션을 제공하기 위해 보너스 전략도 추가하겠습니다.

1. 퍼포먼스 광고

퍼포먼스 광고는 금융 마케팅의 핵심 요소입니다. 현재는 단순히 광고 지출을 늘리는 것보다 정밀도에 초점을 맞춥니다.

금융 브랜드는 Google Ads, Blockchain-Ads, Meta Ads 및 LinkedIn Ads를 사용하여 수요를 확보합니다.

그러나 CPA 증가(금융 키워드 평균 ~$56.76)로 인해 일반적인 캠페인은 더 이상 효과적이지 않습니다. 주요 대행사는 고객들이 지출을 줄이고 있다고 보고합니다. 따라서 마케터는 세밀한 타겟팅과 틈새 고객층에 집중해야 합니다.

금융 마케터들이 다르게 하고 있는 것은 다음과 같습니다:

• 확대하기 전에 효과적인 방법을 파악하기 위해 소규모 캠페인 실험을 진행합니다.
• 명확성과 규정 준수를 위해 광고부터 랜딩 페이지까지 명확한 고객 여정을 구축합니다.
• 더 나은 전환을 이끄는 시각 자료와 카피를 추적하기 위해 크리에이티브 변형을 테스트합니다.
• Blockchain-Ads와 같은 새로운 금융 중심 채널을 테스트하며, 종종 예산의 10-15%를 할당합니다.

금융 광고주는 다른 플랫폼의 일반 디스플레이 광고보다 Blockchain-Ads에서 25% 더 높은 전환율을 달성합니다.

2. 콘텐츠 마케팅 및 SEO

2025년 콘텐츠 마케팅은 Google 순위를 넘어섭니다. 이제는 Perplexity, ChatGPT 및 Google의 AIO와 같은 AI 검색 엔진에서 가시성을 확보하는 것입니다.

이러한 도구들은 사람들이 금융 정보를 찾는 방식을 변화시키고 있습니다. 명확하고 신뢰할 수 있으며 잘 정리된 콘텐츠를 선호합니다. 이 콘텐츠는 단순히 키워드로 채워진 것이 아니라 사용자의 질문에 직접 답변해야 합니다.

이러한 변화는 콘텐츠를 금융 마케터에게 중요한 투자 대상으로 만듭니다. 여기에는 권위를 높이고 유기적 트래픽을 유도하기 위한 블로그 게시물과 사고 리더십 콘텐츠가 포함됩니다. SEO 중심 콘텐츠는 브랜드가 AI 검색 결과에서 주목받는 데 도움이 됩니다. 이러한 결과는 이제 단순히 파란색 링크 대신 요약된 답변을 표시하는 경우가 많습니다.

글로벌 금융 시장은 2025년까지 3,950억 달러에 도달할 것으로 예상됩니다. 이 성장의 상당 부분은 사람들이 신뢰할 수 있는 정보를 원하는 데서 비롯됩니다. 그들은 계좌를 개설하거나 서비스에 가입하기 전에 검색 엔진과 AI 도구를 통해 정보를 찾을 것입니다.

3. AI 기반 개인화

금융 마케터는 AI를 사용하여 채널 전반에 걸쳐 고객 상호작용과 경험을 개선하고 있습니다.

2025년에는 약 85%의 금융 서비스 회사가 운영에 AI 도구를 사용할 것입니다. 마케팅에서 이는 이메일, 앱 및 웹사이트를 대규모로 맞춤화할 수 있음을 의미합니다. 마케터는 퍼스트파티 데이터를 분석하여 개인화된 메시지를 생성하고, 관련 제품을 제안하며, 실제 행동을 기반으로 사용자를 안내합니다.

이메일은 여기서 핵심 역할을 합니다. 환영 이메일은 다른 유형보다 훨씬 더 나은 성과를 보입니다. 최근 벤치마크에 따르면 평균 오픈율이 83.6%입니다. 반면 일반 캠페인은 30-40%의 오픈율만 보입니다.

마케터는 AI 기반 이메일 플로우를 사용하여 신규 사용자를 환영하고 교육하며 신뢰를 구축합니다. 이러한 이메일은 개인적이고 매력적으로 느껴져 인간적인 연결을 만듭니다.

결과는 명확합니다. 개인화를 위해 AI를 사용하는 회사는 약 20% 낮은 마케팅 비용을 보입니다. 또한 전환율이 15% 향상됩니다.

일부 경우에는 개인화가 운영 비용을 30% 감소시켰습니다. 또한 유지율을 35% 이상 증가시켰습니다.

4. PR 및 스폰서 콘텐츠

PR과 스폰서 콘텐츠는 2025년에도 금융 마케팅의 핵심 요소로 남아 있습니다. 이들은 기업이 평판이 중요한 산업에서 신뢰성과 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.

글로벌 PR 산업은 꾸준히 성장했습니다. 2023년에 1,070억 달러를 기록했으며 2027년까지 1,340억 달러에 도달할 것으로 예상됩니다. 이 성장은 특히 금융 분야의 브랜드가 획득 미디어와 스토리텔링에 더 큰 가치를 두는 방식을 보여줍니다.

금융 마케터에게 오늘날의 PR은 단순히 보도 자료에 관한 것이 아닙니다. 가치 있는 스토리를 공유하는 것입니다. 이들은 다음과 같을 수 있습니다:

• 고객 성공 사례
• 실제 문제를 해결하는 제품 업데이트
• 투명성과 전문성을 보여주는 창업자의 인사이트

스폰서 콘텐츠도 중요합니다. Yahoo Finance, Cointelegraph 및 Financial Times와 같은 신뢰할 수 있는 출판물의 유료 기사를 통해 브랜드는 청중에게 더 효과적으로 도달할 수 있습니다. 이 접근 방식은 일반 광고보다 더 신뢰할 수 있게 느껴집니다.

PR과 스폰서 콘텐츠는 금융 산업의 YMYL 특성을 완벽하게 보완합니다. 사람들은 자신의 돈을 누구에게 맡길지에 대해 신중합니다. PR과 스폰서 콘텐츠는 마케터가 복잡한 개념을 간단하게 설명하는 데 도움이 됩니다. 또한 고객에게 브랜드가 참여하기 전에 전문가임을 보여줍니다.

5. 핀플루언서 파트너십

2025년에 더 많은 금융 브랜드가 핀플루언서와 협력하고 있습니다. 이들은 신뢰를 구축하고 도달 범위를 확장하는 데 도움이 되는 금융 콘텐츠 크리에이터입니다.

약 86%의 미국 마케터(모든 산업 전반)가 2025년에 인플루언서 마케팅을 사용할 계획입니다. 예산은 안정적으로 유지됩니다: 80%의 브랜드가 인플루언서 투자를 유지하거나 증가시켰으며, 거의 절반이 예산을 11% 이상 인상했습니다.

금융 분야에서 80%의 미국 기업이 현재 인플루언서를 사용하고 있으며 160%의 중간 ROI를 보고합니다.

핀플루언서 캠페인은 마이크로 및 중간 규모 크리에이터와 협력합니다. 이러한 크리에이터는 종종 6-7%의 참여율을 달성하며, 이는 표준 광고보다 훨씬 높습니다. 그들은 또한 진정성을 제공하여 투자 앱이나 암호화폐 도구와 같은 금융 주제를 단순화하는 데 도움이 됩니다.

그러나 핀플루언서 파트너십에는 몇 가지 주의 사항이 있습니다. 약 32%의 마케터가 "크리에이터 성과 측정의 어려움"을 최고의 장애물로 꼽습니다.

또한 일부 인플루언서는 검증 없이 조언을 홍보하거나 주요 정보를 공개하지 않습니다. 이로 인해 규정 준수 문제가 발생할 수 있습니다.

예를 들어, SEC는 2월에 인플루언서 비공개로 VanEck에 180만 달러의 벌금을 부과했습니다. 금융 마케터는 크리에이터를 신중하게 검증하고 모든 파트너십에 규정 준수 점검을 포함해야 합니다.

그럼에도 불구하고 핀플루언서 마케팅은 성과를 내고 있습니다. Instagram Stories와 TikTok Lives와 같은 짧고 라이브 콘텐츠가 증가하고 있습니다. 52% 이상의 캠페인이 실시간 참여를 위해 이를 사용합니다. 각 캠페인에 대해 1-5명의 크리에이터와 협력하는 브랜드는 견고한 수익, 통제 및 일관성을 누립니다.

6. 커뮤니티 구축 및 참여

금융 브랜드는 2025년에 커뮤니티 중심 전략도 우선순위로 두고 있습니다. 거의 90%의 은행 및 핀테크가 커뮤니티 기능을 통해 더 높은 사용자 충성도를 보고합니다. 이러한 기능에는 다음이 포함됩니다:

• 메시징 그룹
• 포럼
• 독점 이벤트

미국에서 73%의 스마트폰 사용자가 2024년에 매월 핀테크 앱을 사용했습니다. 이 추세는 인앱 커뮤니티가 강력한 유지 도구임을 보여줍니다.

커뮤니티 구축은 단순히 유지를 위한 것이 아니라 마케팅 자산입니다. Discord, Telegram 또는 Reddit에 온라인 포럼이 있는 브랜드는 커뮤니티가 없는 브랜드보다 최대 5배 더 많은 추천을 받습니다. 이러한 플랫폼을 통해 마케터는 업데이트를 공유하고, Q&A를 진행하며, 피어 투 피어 지원을 구축할 수 있습니다. 이러한 참여는 활성 사용자를 브랜드 옹호자로 전환합니다.

커뮤니티는 또한 통제된 테스트 환경 역할을 합니다. 금융 회사는 이를 사용하여:

• 새로운 기능이나 콘텐츠를 파일럿 테스트합니다
• 실시간 피드백을 수집합니다
• 마케팅 파트너십을 위한 브랜드 옹호자를 식별합니다

7. 웨비나 및 가상 이벤트

금융 마케터는 2025년 이전부터 웨비나를 효과적으로 사용해 왔습니다. 올해에는 대규모 이벤트에 지출하지 않고 적격 잠재 고객을 생성하는 데 핵심이 되었습니다.

업계 벤치마크에 따르면 일반적인 웨비나의 등록 대 참석자 비율은 약 57%입니다. 각 세션은 약 216명의 참석자를 유치하여 작년보다 7% 증가했습니다. 일반적인 세션은 51분 동안 지속되며, 등록자의 거의 절반이 온디맨드 버전도 시청합니다.

거의 89%의 B2B 마케터는 웨비나가 가장 적격한 잠재 고객을 유치한다고 생각합니다. 그들은 이 방법이 다른 채널보다 더 효과적이라고 봅니다. 그리고 광범위한 랜딩 페이지에 비해 웨비나 등록 페이지는 최대 59% 전환됩니다.

성능은 형식과 구조에 따라 다릅니다. 45분 미만이며 투표 및 Q&A 세션과 같은 대화형 기능이 있는 웨비나는 참석자의 참여를 유지합니다. 세션이 너무 "판매 중심"으로 느껴지면 78%의 참가자가 이탈합니다.

그러나 작은 변화가 큰 차이를 만들 수 있습니다. 명확한 의제, 세션 중 빠른 투표 및 라이브 Q&A는 이탈률을 줄이는 데 도움이 됩니다. 또한 청중 참여를 높입니다.

8. 추천 및 로열티 프로그램

추천 프로그램은 현재 최고의 금융 앱에서 최대 30%의 신규 고객 가입을 차지합니다. 추천된 고객은 다른 채널의 고객보다 25% 더 높은 생애 가치를 가집니다.

수수료 면제, 캐시백 및 프리미엄 액세스와 같은 로열티 프로그램은 반복 사용을 촉진하고 이탈률을 낮춥니다. 보상을 제공하는 은행 및 핀테크 회사는 매년 최대 18% 더 높은 유지율을 보입니다.

가장 성과가 좋은 프로그램은 간단하고 투명합니다. 예를 들어, "20달러 주고, 20달러 받기" 및 "친구당 무료 한 달"은 효과적입니다. 명확하고 간단하여 공유하기 쉽습니다. 또한 사람들이 진정으로 사용하고 좋아하는 서비스를 추천할 가능성이 더 높기 때문에 신뢰를 강화합니다.

중요한 것은 추천 및 로열티 프로그램이 규정 준수에서 핵심 역할을 한다는 것입니다. 이들은 구체적인 옵트인과 명확한 보상에 의존하여 규제 위험을 최소화합니다. 금융에서는 신뢰가 매우 중요합니다. 이와 같은 프로그램은 신규 사용자를 유치하고, 브랜드 신뢰성을 강화하며, 고객 만족도를 향상시킵니다.

9. B2B 금융을 위한 계정 기반 마케팅(ABM)

2025년에 계정 기반 마케팅은 B2B 중심 금융 회사에 효과적입니다. 실제로 94%의 B2B 마케터가 현재 ABM을 사용하고 있으며, 90%는 광범위한 접근 방식에 비해 더 높은 ROI를 보고합니다.

ABM은 가장 중요한 계정에 초점을 맞춰 뛰어난 성과를 냅니다. 모든 사람에게 연락하는 대신 마케터는 고가치 타겟을 정확히 찾아냅니다. 그들은 각 조직의 요구 사항에 맞게 설계된 개인화된 콘텐츠와 아웃리치를 제공합니다.

이 접근 방식은 효과적입니다: 58%의 B2B 팀이 더 큰 거래 규모를 보고합니다. 또한 61%는 마케팅과 영업이 함께 작업할 때 더 나은 파이프라인 품질을 경험합니다.

더 깊은 개인화는 관계도 강화합니다. 약 30%의 ABM 사용자는 C-레벨 임원과의 참여가 두 배가 되었다고 보고합니다.

고급 핀테크 ABM 프로그램은 AI, 인텐트 데이터 및 예측 분석을 사용하고 있습니다. 현재 75%는 인텐트 신호를 사용하여 시장 내 구매자를 찾습니다. 또한 79%는 AI 도구를 활용하여 아웃리치를 맞춤화합니다.

결과는? 광범위한 리드 생성에서 타겟 참여로 전환하면 명확한 이점이 있습니다. 거래 규모가 증가하고 승률이 최대 38% 상승할 수 있습니다.

또한 수익 영향은 종종 다른 채널을 능가합니다.

10. 옥외(OOH) 및 디지털 OOH 광고

금융 조직은 OOH 광고를 대대적으로 복귀시키고 있습니다. 2025년 1분기에 미국 OOH 광고 수익은 기록적인 19.8억 달러를 기록했습니다. 디지털 OOH(DOOH)는 현재 전체의 34% 이상을 차지하며 매년 9% 성장하고 있습니다.

OOH는 다른 미디어가 어려움을 겪는 곳에서 승리합니다. 평균적으로 광고는 12초 동안 주목을 받으며 90%의 광고가 기억 영향 수준에 도달합니다. 이것은 OOH에 유지 측면에서 디지털보다 5.9배의 이점을 제공합니다.

금융 브랜드에게 이는 대규모로 강력한 영향을 의미합니다. 이는 특히 도시, 교통 허브 및 공항과 같은 붐비는 장소에서 그렇습니다.

프로그래매틱 DOOH는 이를 더 발전시킵니다. 금융 마케터는 실시간 데이터를 사용하여 개인화된 메시지를 전송할 수 있습니다. 이 데이터에는 위치, 시간대 및 인구 통계 패턴이 포함됩니다.

통근이 많은 지역에서 이른 아침에 표시되는 금융 광고나 등록 주간 동안 대학 근처의 화면에 표시되는 은행 프로모션을 상상해 보세요. 이러한 종류의 정밀도는 OOH를 창의적이고 통제 가능하게 만듭니다.

간단히 말해, OOH는 단순히 "크게 가거나 집에 가기"가 아닙니다. 디지털 마케팅과 함께하는 높은 영향력의 데이터 기반 채널이 되고 있습니다. 화면 시간이 끝나고 실제 세계 참여가 시작되는 곳의 격차를 메우고 있습니다.

보너스 금융 마케팅 전략

논의된 주요 전략 외에도 금융 마케터가 사용하는 더 많은 전략이 있습니다. 이러한 전략은 각 사용자 관계의 가치를 향상시킵니다. 특히 은행, 투자, 결제 및 보험과 같은 분야에서 유용합니다.

다음은 언급할 가치가 있는 몇 가지 주요 전략입니다:

• 인앱 마케팅 및 교차 판매: 금융 앱은 30일까지 95% 이상의 사용자를 잃으며, 중간 유지율은 약 4-9%입니다. 거래 경쟁이나 프리미엄 기능에 대한 넛지와 같은 인앱 프롬프트는 비활성 사용자를 되돌리는 데 도움이 됩니다. 또한 고객 생애 가치를 높입니다.
• 앱 스토어 최적화(ASO): 평균적으로 53-55%의 App Store 페이지 조회수가 설치로 전환되므로(iOS에서 35.5%, Android에서 53.5%) ASO는 유기적 앱 성장을 위한 중요한 채널입니다.
• 게임화: 금융 게임화는 게임화되지 않은 앱에 비해 사용자 참여를 100-150% 향상시킵니다.

2025년에 금융 마케팅이 작동하도록 만들기

2025년 금융 마케팅은 정밀도와 개인화에 초점을 맞출 것입니다. 이는 이 "Your Money or Your Life"(YMYL) 산업에서 신뢰를 얻는 데 필수적입니다.

눈에 띄기 위해 금융 브랜드는 광범위한 캠페인에서 다음과 같은 데이터 기반 전략으로 전환해야 합니다:

• Blockchain-Ads와 같은 전문 플랫폼에서 퍼포먼스 광고
• AI 검색 엔진에 최적화된 콘텐츠
• 진정한 커뮤니티 참여

이러한 전략에 집중하면 금융 마케터가 모든 예산을 현명한 투자로 만드는 데 도움이 됩니다. 이 접근 방식은 성장을 촉진하고 강력한 고객 관계를 구축합니다.