Comment calculer et améliorer le ROI du marketing digital

Le ROI du marketing digital vous indique combien de bénéfices vous générez pour chaque euro dépensé en marketing, c'est pourquoi il se trouve au centre de chaque décision de performance sérieuse. Lorsque vous le comprenez, vous arrêtez de deviner, réduisez les dépenses inutiles et doublez vos efforts sur les campagnes qui génèrent réellement des revenus.

L'amélioration du ROI se résume à quelques points essentiels :

• Utilisez des formules claires pour calculer le ROI et prévoir le ROI
• Suivez des indicateurs concrets comme le CPL, la CLV, l'AOV, le CTR et les taux de conversion
• Déplacez le budget des canaux et audiences peu performants vers ceux qui atteignent constamment vos objectifs
• Traitez chaque campagne comme un investissement avec un rendement cible et une fenêtre de test fixe, et ajustez rapidement lorsque les chiffres ne concordent pas

Blockchain-Ads rend l'amélioration de votre ROI efficace en fournissant des données précises et transparentes qui sont vérifiables. Il s'intègre également avec Nexus AI pour analyser automatiquement les données de votre campagne et les performances, puis déplacer le budget vers les audiences, créations et emplacements les plus performants.

Dans cet article, vous apprendrez à appliquer les formules essentielles pour calculer votre ROI. Nous aborderons les indicateurs les plus importants et comment le ROI se présente dans les canaux clés.

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Qu'est-ce que le retour sur investissement dans le marketing digital ?

Le retour sur investissement, ou ROI, est un indicateur crucial dans le marketing digital qui vous aide à mesurer les revenus ou les bénéfices que vous obtenez de tout effort marketing par rapport au coût de ces efforts.

En termes simples, le ROI du marketing digital montre le montant des bénéfices que vous réalisez pour chaque euro dépensé en marketing.

Il est important de noter que le ROI du marketing digital va bien au-delà d'un simple chiffre. C'est un outil essentiel qui vous permet de prendre des décisions éclairées dans le temps. Savoir ce qui est rentable et ce qui ne l'est pas vous aide à minimiser les dépenses inutiles. À long terme, cela crée une croissance durable et d'excellents rendements dans vos efforts marketing.

L'importance du ROI dans le marketing digital

La plupart des nouveaux marketeurs se concentrent principalement sur des indicateurs superficiels comme les impressions ou les clics. Bien qu'ils soient utiles, ils ne donnent pas une image complète. Le ROI du marketing digital apporte plus de clarté à vos efforts et vous aide à construire une meilleure stratégie de publicité payante. Voici quelques-uns de ses avantages :

1. Excellente allocation budgétaire

Le suivi de votre ROI des médias payants vous permet de savoir où votre argent génère de meilleurs rendements. Ainsi, vous pouvez allouer efficacement votre budget, dépenser plus sur les campagnes efficaces et réduire celles qui ne donnent pas de résultats.

2. Identifie les canaux les plus rentables

Le ROI du marketing digital vous aide à comparer objectivement différentes plateformes. Google Ads offre-t-il un meilleur rendement que TikTok ? Vos annonces YouTube surpassent-elles les campagnes Meta ? Cela vous aide à investir dans les canaux qui génèrent la plus grande valeur pour votre entreprise.

3. Améliore votre stratégie marketing

Le calcul du ROI agit comme un retour d'information qui génère de meilleures performances au fil du temps et améliore votre stratégie globale de médias payants. Vous apprendrez quelle approche de message fonctionne le mieux, les audiences à forte conversion et comment améliorer vos enchères et votre ciblage pour de meilleurs résultats.

4. Obtenir l'adhésion des parties prenantes

Si vous travaillez en interne ou gérez des clients, le ROI agit comme une preuve de performance. Il transforme vos campagnes de publicité payante en résultats commerciaux clairs. Cela facilite la justification des budgets et l'expansion de vos efforts marketing.

Comment calculer le ROI dans le marketing digital

Vous pouvez calculer le ROI de vos campagnes de marketing digital en utilisant la formule :
ROI = (BénéficeTotal−DépensesPublicitaires)/DépensesPublicitaires×100.

Par exemple, si vous dépensez 1 000 € dans une campagne et générez 2 500 € de bénéfices, votre ROI est : (2 500−1 000)/1 000×100=150%. Cela signifie que vous avez gagné 1,5 fois votre investissement.

Lorsque vous utilisez une plateforme comme Blockchain-Ads, ce calcul devient plus précis car votre « Bénéfice Total » peut être lié à des transactions réelles et vérifiables plutôt qu'à des suppositions. Blockchain-Ads utilise l'attribution vérifiée par blockchain et le suivi déterministe pour connecter directement les impressions, les clics et les événements on-chain aux revenus. De cette façon, vous savez quelles campagnes, audiences et créations ont réellement généré des bénéfices plutôt que de vous fier aux hypothèses du dernier clic.

Une alternative consiste à exprimer le ROI sous forme de ratio en divisant le bénéfice net par les coûts totaux. Dans le même exemple, vous divisez 1 500 € de bénéfice net par 1 000 € de dépenses publicitaires pour obtenir 1,5, soit un ratio de 1:1,5.

Formules alternatives pour calculer le ROI du marketing en ligne

Parfois, la formule traditionnelle du ROI du marketing digital peut ne pas fonctionner pour votre campagne de publicité payante. Vous n'avez peut-être pas accès aux données de bénéfice net ou vous devez fournir des prévisions à la direction avant d'obtenir l'approbation d'une certaine stratégie.

Dans ces scénarios, nous recommandons d'utiliser ces deux alternatives pour évaluer le ROI du marketing Internet :

I. ROI prévisionnel

La formule du ROI prévisionnel est :

ROI prévisionnel = ([Rendement prévu - Coûts marketing]/Coûts marketing totaux) × 100.

Voici une illustration utilisant cette formule :

• Rendement prévu : 20 000 €
• Coûts marketing : 5 000 €

ROI prévisionnel = ([20 000 - 5 000]/ 5 000) × 100

(15 000/5 000) × 100

(3) × 100

ROI prévisionnel = 300%

II. ROI prévisionnel pour la génération de leads

Vous pouvez également calculer le ROI de vos efforts de génération de leads en utilisant la formule ci-dessous :

ROI prévisionnel pour la génération de leads = (Nombre prévu de leads × Taux moyen de conversion lead-client × Prix de vente moyen)

Appliquons maintenant cette formule dans un exemple :

• Nombre prévu de leads : 20
• Taux moyen de conversion lead-client : 60%
• Prix de vente moyen : 1 000 €

ROI prévisionnel pour la génération de leads = 20 × 0,6 × 1 000

ROI prévisionnel pour la génération de leads = 12 000 €.

Qu'est-ce qu'un bon ROI de marketing digital ?

Chaque entreprise est unique, donc la barre varie selon les produits et les marchés. En termes marketing, un excellent ROI de marketing Internet est de 5:1, où les ventes ou autres activités commerciales devraient être au moins cinq fois supérieures au coût total de la publicité payante. Un ROI de 10:1 est considéré comme excellent, mais un 2:1 est médiocre pour la plupart des secteurs, en raison des coûts supplémentaires liés à la fabrication et à la vente du produit.

Quelles tendances du marketing digital pourraient impacter le ROI ?

Plusieurs tendances dans l'industrie du marketing digital peuvent affecter le ROI de vos campagnes de publicité payante. Il est important de suivre ces tendances et d'adapter une nouvelle approche pour améliorer l'efficacité :

• IA et automatisation : Le passage à la recherche par IA a changé la façon dont les clients découvrent les produits et services. Ainsi, les marques doivent modifier leurs stratégies SEO et de contenu pour rester visibles.
• Croissance de la vidéo achetable et des publicités CTV : Ces formats gagnent en traction en rendant le parcours client plus interactif et immédiat. Ils conduisent également à des conversions plus élevées.
• Insights basés sur les données et automatisation : Les stratégies marketing sont centrées sur les outils d'analyse de données et d'automatisation. L'optimisation automatisée des campagnes, des dépenses publicitaires et de la messagerie personnalisée est basée sur les données en temps réel. Cela améliore davantage l'efficacité et le ROI.
• Montée des stratégies SEO centrées sur le contenu : La tendance vers un contenu de haute qualité et optimisé pour le SEO continue de se renforcer. À son tour, le marketing de contenu augmente le trafic organique et l'engagement client. Ainsi, les marques capturent un trafic à forte valeur et améliorent leurs taux de conversion.

Indicateurs à suivre lors de la mesure du ROI marketing

Lors du calcul du retour sur investissement pour vos efforts de marketing digital, il est important de suivre les indicateurs. Cela inclut ceux liés aux bénéfices, aux revenus et à d'autres mesures exploitables associées à vos objectifs commerciaux.

Voici quelques indicateurs importants pour déterminer le ROI du marketing Internet :

Coût par lead (CPL)

Si vous acquérez des leads de votre campagne marketing, vous devez déterminer le coût par lead. Cet indicateur vous montre le coût total d'acquisition d'un lead unitaire.

Pour déterminer le CPL, vous divisez le coût total de la campagne de marketing digital par le nombre de leads acquis pendant votre campagne.

CPL = Montant total dépensé en publicités/nombre de leads générés.

Comparer le CPL à ce que chaque lead vous offre vous informe sur l'obtention d'un ROI positif.

Taux de conversion des leads

Également connu sous le nom de taux de conversion, un taux de conversion des leads est un indicateur qui vous aide à connaître le nombre de leads qui deviennent clients.

Taux de conversion des leads = Conversions/nombre de leads

Un taux de conversion des leads est important car les leads n'offrent des avantages financiers que s'ils se convertissent. Évaluer le nombre de leads que vous devez convertir pour atteindre votre ROI vous aide également à définir des objectifs clairs pour votre équipe de vente.

Il indique également la valeur des leads que vous obtenez. Un faible taux de conversion des leads signifie que vous devez ajuster votre approche de ciblage pour obtenir des leads mieux qualifiés.

Déterminer le taux de conversion des leads par appareil, canal, caractéristiques démographiques et autres attributs est également utile. De plus, segmenter les leads peut vous informer sur les audiences et les canaux sur lesquels vous concentrer pour le meilleur ROI.

Valeur moyenne de commande (AOV)

Comme mentionné précédemment, une valeur moyenne de commande vous aide à calculer votre ROI :

AOV = Revenus/nombre de commandes

Vous devrez peut-être également suivre votre valeur totale de commande afin de pouvoir établir d'excellents objectifs pour l'augmenter. Augmenter votre AOV d'une petite portion peut également considérablement augmenter vos revenus.

Taux de clics (CTR)

Vous devez également connaître les CTR pour vos liens e-mail, médias payants, résultats de recherche organique et autres campagnes.

Pour calculer le CTR, divisez le nombre total de clics par le nombre d'impressions. La réponse est le nombre de personnes qui ont vu votre liste de recherche organique ou votre annonce.

CTR = Nombre total de clics/nombre total d'impressions.

Un faible CTR signifie que vous devez modifier votre ciblage ou ajuster votre texte. Des CTR plus élevés ont une corrélation positive avec le ROI.

Valeur vie client (CLV)

Une valeur vie client (CLV) vous donne une image claire de votre ROI de marketing digital. Elle vous aide à savoir à quel point un client est précieux pour votre entreprise sur toute la durée pendant laquelle il reste votre client.

CLV = (Revenu moyen d'un client × nombre d'années où il reste votre client) - coût d'acquisition d'un nouveau client.

Sans calculer la CLV, vous pouvez dépenser 80 € pour acquérir un client qui effectue un achat de 50 € et penser que vous avez un ROI négatif. Cependant, c'est une autre histoire s'il effectue dix commandes de 50 € au cours des 15 prochaines années.

Déterminer la CLV vous aide également à minimiser les coûts marketing. Il coûtera à votre entreprise 10 fois plus d'acquérir un client que d'en maintenir un. Ainsi, une CLV vous aide à vous concentrer sur la valeur vie totale de votre client plutôt que sur les achats uniques.

Si vous déterminez votre CLV moyenne, vous aurez une meilleure idée de combien vous pouvez dépenser pour acquérir un nouveau client tout en atteignant vos objectifs de ROI.

Par exemple, considérons un client qui dépense 200 € par an, reste votre client pendant 10 ans et dont le coût d'acquisition est de 200 €. Votre calcul de CLV sera le suivant :

(200 × 10) - 200 = 1 800 €

Comment améliorer le ROI du marketing digital ?

Pour améliorer le ROI du marketing digital, il est crucial de mettre en œuvre des stratégies pratiques qui conviennent à votre public cible et à vos objectifs commerciaux. Voici quelques mesures efficaces pour améliorer le ROI dans le marketing digital :

1. Utilisez les données pour prendre des décisions

La plupart des entreprises ont aujourd'hui accès à plus de données, et il existe plusieurs outils qui analysent ces informations. Vous pouvez utiliser les données de marketing digital pour déterminer votre ROI et utiliser les données ROI pour prendre des décisions précises.

Acquérez les outils de collecte de données nécessaires, tels que Google Analytics 4. Ensuite, configurez les processus de collecte et d'analyse. Utilisez les données pour prendre des décisions, générer de meilleurs résultats et améliorer votre ROI de marketing digital.

2. Évitez les indicateurs de vanité

Il est crucial de rester à l'écart des indicateurs de vanité qui ne se rapportent pas aux chiffres qui comptent. Bien que ces indicateurs donnent l'impression que vos efforts marketing sont bons, ils ne profitent pas aux objectifs de votre site Web.

Certains indicateurs de vanité courants incluent :

• Abonnés sur les réseaux sociaux
• Visiteurs du site
• Abonnés

Au lieu de cela, orientez votre attention vers les indicateurs d'engagement qui se rapportent au ROI, connaissez le contenu qui génère des résultats et révélez les opportunités de croissance.

Les indicateurs d'engagement comprennent des éléments tels que :

• Taux de conversion
• Pages vues répétées
• Commentaires par publication

3. Testez et ajustez vos campagnes

Le marketing digital dispose de diverses métriques qui évaluent chaque aspect de vos campagnes, et vous pouvez utiliser les résultats pour effectuer des ajustements.

Testez chaque aspect de votre campagne, y compris le texte de votre conception de page, le ciblage et les canaux que vous utilisez.

Les tests A/B constituent le modèle de test le plus pratique. L'approche consiste à créer deux versions de votre page de destination, de votre annonce ou d'un autre élément de campagne. Ensuite, montrez les versions disponibles à deux groupes d'utilisateurs et suivez les performances pour trouver quelle version fonctionne le mieux.

Ensuite, maintenez la version gagnante et essayez un autre élément de votre campagne. Cette approche peut améliorer continuellement vos campagnes et donner un meilleur ROI au fil du temps.

4. Établissez des objectifs de ROI

Un excellent ROI de marketing digital nécessite un ensemble d'objectifs clairs. Établir des objectifs clairs vous donne quelque chose à viser et guide vos efforts. Définissez toujours des objectifs SMART pour augmenter les chances de succès :

• Spécifiques : Vos objectifs doivent être aussi descriptifs que possible. Par exemple, plutôt que de définir un objectif comme "Augmenter le ROI", vous pouvez définir un objectif plus spécifique comme "Augmenter le ROI de 50%".
• Mesurables : Créez un processus qui mesurera vos progrès vers vos objectifs.
• Atteignables : Les objectifs peuvent être inspirants, mais assurez-vous de pouvoir les atteindre de manière plus réaliste.
• Pertinents : Assurez-vous que vos objectifs de ROI se rapportent à vos objectifs commerciaux globaux.
• Temporels : Fixez une date limite pour offrir motivation et responsabilité pour atteindre vos objectifs.

De plus, rappelez-vous que les objectifs de ROI varient selon les entreprises. Les objectifs varient en fonction de vos performances ROI passées, de vos coûts et des facteurs connexes. Une agence de marketing digital peut vous aider à créer des objectifs plus réalistes.

Exemples de ROI marketing en action

Le ROI du marketing digital varie selon plusieurs canaux, et vous pouvez l'améliorer grâce au suivi, aux investissements stratégiques et à l'optimisation. Voici des exemples de ROI dans diverses industries :

ROI de la publicité payante

Un ROI de publicité payante est mesuré en comparant les revenus d'une campagne publicitaire par rapport au montant que vous dépensez pour la campagne. Par exemple, si vous dépensez 1 000 € dans Google Ads et obtenez 3 000 € de bénéfices, le ROI est de 200%. Cela signifie que la campagne a généré deux fois votre investissement.

ROI des réseaux sociaux

Le ROI des réseaux sociaux détermine l'efficacité des campagnes de médias payants à générer des revenus ou certains résultats commerciaux. Un exemple est une petite entreprise qui investit dans un logiciel de planification pour suivre les réservations acquises via les liens des réseaux sociaux. Après avoir utilisé 90 € sur le logiciel, l'entité a gagné un revenu total de 4 875 € grâce à 75 rendez-vous réservés via les plateformes sociales. Ainsi, elle a acquis un ROI élevé de plus de 5 300%.

Marketing par e-mail

Vous pouvez facilement mesurer le bénéfice de vos campagnes par e-mail en comparant les revenus et les coûts. La formule pour calculer le ROI du marketing par e-mail est la suivante :

ROI du marketing par e-mail = ([Revenus des e-mails -coût des e-mails]/coût des e-mails) × 100.

Par exemple, considérons une entreprise qui dépense 1 000 € par an en marketing par e-mail et acquiert 5 000 € de ventes par e-mails. Dans ce cas, le ROI du marketing par e-mail sera :

ROI = ([5 000-1 000]/1 000) × 100 = 400%.

Cela signifie que l'entreprise a gagné un ROI de 400%, 4 € pour chaque 1 € dépensé en marketing par e-mail. Vous pouvez déterminer vos dépenses totales sur les campagnes par e-mail en ajoutant :

• Frais du fournisseur de services d'e-mail
• Coût de création de contenu (conception, rédaction)
• Salaires du personnel sur la stratégie et l'exécution.

Marketing de contenu

Le ROI du marketing de contenu détermine le retour sur investissement acquis des efforts de contenu par rapport au coût de production et de distribution du contenu. La formule principale pour calculer le ROI est la suivante :

ROI du marketing de contenu = ([Revenus du contenu - Coût du contenu]/Coût du contenu) × 100. Par exemple, considérons une entreprise qui dépense 5 000 € en marketing de contenu et gagne 15 000 € de revenus. Dans ce cas, le ROI sera :

ROI = ([15 000-5 000]/5 000) × 100 = 200% Ainsi, l'entreprise a gagné un ROI de 200%, soit deux fois son investissement. En d'autres termes, chaque 1 € dépensé en contenu a généré 2 € de revenus totaux.

Conclusion

Le marketing digital est un aspect crucial pour la plupart des entreprises et rapporte plus qu'il ne coûte. Cependant, vous devez mesurer ses résultats pour déterminer son efficacité. La plupart des agences marketing vous distrairont avec des indicateurs plus doux, mais le ROI compte pour la plupart des entreprises. Le ROI de toutes les campagnes marketing offre des ventes plus élevées. Ainsi, votre tâche consiste à effectuer votre calcul en comparant les ventes et la croissance globale tout au long de la campagne car les résultats prennent du temps à se construire.