Come Calcolare e Migliorare il ROI del Marketing Digitale

Il ROI del marketing digitale indica quanto profitto si genera per ogni euro speso in marketing, motivo per cui è al centro di ogni seria decisione di performance. Quando lo si comprende, si smette di fare supposizioni, si eliminano le spese inutili e si raddoppiano gli investimenti nelle campagne che effettivamente fanno crescere i ricavi.

Il miglioramento del ROI si basa su alcuni elementi essenziali:

• Utilizzare formule chiare per calcolare e prevedere il ROI
• Monitorare metriche concrete come CPL, CLV, AOV, CTR e tassi di chiusura
• Spostare il budget dai canali e dai pubblici con basse performance verso quelli che raggiungono costantemente gli obiettivi
• Trattare ogni campagna come un investimento con un rendimento atteso e una finestra di test definita, e adeguarsi rapidamente quando i numeri non corrispondono

Blockchain-Ads rende efficace il miglioramento del ROI fornendo dati accurati e trasparenti che sono verificabili. Si integra inoltre con Nexus AI per analizzare automaticamente i dati e le performance delle campagne, spostando poi il budget verso i pubblici, le creatività e i posizionamenti più efficaci.

In questo articolo, imparerà come applicare le formule fondamentali per calcolare il ROI. Discuteremo le metriche più importanti e come il ROI si presenta nei canali principali.

‍

Cos'è il Ritorno sull'Investimento nel Marketing Digitale?

Il ritorno sull'investimento, o ROI, è una metrica cruciale nel marketing digitale che aiuta a misurare i ricavi o il profitto ottenuto da qualsiasi iniziativa di marketing rispetto al costo di tali iniziative.

In parole semplici, il ROI del marketing digitale mostra l'ammontare del profitto generato per ogni euro speso in marketing.

È importante notare che il ROI del marketing digitale va ben oltre un semplice numero. È uno strumento vitale che permette di prendere decisioni informate nel tempo. Sapere cosa è redditizio e cosa non lo è aiuta a minimizzare le spese inutili. Nel lungo termine, crea crescita sostenibile e ottimi ritorni nelle iniziative di marketing.

Importanza del ROI nel Marketing Digitale

La maggior parte dei marketer alle prime armi si concentra principalmente su metriche superficiali come impressioni o clic. Sebbene siano utili, non raccontano la storia completa. Il ROI del marketing digitale offre maggiore chiarezza agli sforzi e aiuta a costruire una migliore strategia pubblicitaria a pagamento. Ecco alcune delle sue importanze:

1. Ottima Allocazione del Budget

Il monitoraggio del ROI dei media a pagamento permette di sapere dove il denaro genera migliori ritorni. Di conseguenza, si può allocare il budget in modo efficace, spendendo di più nelle campagne efficaci e riducendo gli investimenti in quelle che non danno risultati.

2. Identifica i Canali Più Redditizi

Il ROI del marketing digitale aiuta a confrontare oggettivamente le varie piattaforme. Google Ads offre un rendimento migliore di TikTok? I Suoi annunci YouTube superano le campagne Meta? Questo aiuta a investire nei canali che generano il massimo valore per il Suo business.

3. Migliora la Strategia di Marketing

Il calcolo del ROI agisce come un feedback che genera performance migliori nel tempo e potenzia la strategia complessiva dei media a pagamento. Imparerà quale approccio di messaggistica funziona meglio, quali pubblici convertono di più e come migliorare le offerte e il targeting per risultati migliori.

4. Assicura il Consenso degli Stakeholder

Se lavora internamente o gestisce clienti, il ROI agisce come prova di performance. Trasforma le campagne pubblicitarie a pagamento in chiari risultati aziendali. Questo rende più facile giustificare i budget ed espandere gli sforzi di marketing.

Come Calcolare il ROI nel Marketing Digitale

È possibile calcolare il ROI per le campagne di marketing digitale utilizzando la formula:
ROI = (Profitto Totale − Spesa Pubblicitaria) / Spesa Pubblicitaria × 100.

Ad esempio, se si spendono €1.000 in una campagna e si generano €2.500 di profitto, il ROI è: (2.500 − 1.000) / 1.000 × 100 = 150%. Questo significa che si è guadagnato 1,5 volte l'investimento.

Quando si utilizza una piattaforma come Blockchain-Ads, questo calcolo diventa più accurato perché il "Profitto Totale" può essere collegato a transazioni reali e verificabili invece che a supposizioni. Blockchain-Ads utilizza l'attribuzione verificata tramite blockchain e il tracciamento deterministico per collegare impressioni, clic ed eventi on-chain direttamente ai ricavi. In questo modo, si sa quali campagne, pubblici e creatività hanno realmente generato profitto, invece di affidarsi ad assunzioni sul last-click.

Un'alternativa è esprimere il ROI come rapporto dividendo il profitto netto per i costi totali. Nello stesso esempio, dividendo €1.500 di profitto netto per €1.000 di spesa pubblicitaria si ottiene 1,5, o un rapporto di 1:1,5.

Formule Alternative per Calcolare il ROI del Marketing Online

A volte, la formula tradizionale del ROI del marketing digitale potrebbe non funzionare per la campagna pubblicitaria a pagamento. Si potrebbe non avere accesso ai dati sul profitto netto o potrebbe essere necessario offrire previsioni alla direzione prima di ottenere l'approvazione per una determinata strategia.

In questi scenari, raccomandiamo di utilizzare queste due alternative per valutare il ROI del marketing online:

I. ROI Previsto

La formula del ROI previsto è:

ROI Previsto = ([Rendimento Previsto - Costi di Marketing] / Costi Totali di Marketing) × 100.

Di seguito un'illustrazione utilizzando questa formula:

• Rendimento Previsto: €20.000
• Costi di Marketing: €5.000

ROI Previsto = ([20.000 - 5.000] / 5.000) × 100

(15.000 / 5.000) × 100

(3) × 100

ROI Previsto = 300%

II. ROI Previsto per la Lead Generation

È anche possibile calcolare il ROI per gli sforzi di lead generation utilizzando la formula seguente:

ROI Previsto per la Lead Generation = (Numero Previsto di Lead × Tasso Medio di Conversione Lead-Cliente × Prezzo Medio di Vendita)

Ora applichiamo questa formula in un esempio:

• Numero Previsto di Lead: 20
• Tasso Medio di Conversione Lead-Cliente: 60%
• Prezzo Medio di Vendita: €1.000

ROI Previsto per Lead Gen = 20 × 0,6 × 1.000

ROI Previsto per la Lead Generation = €12.000.

Qual è un Buon ROI del Marketing Digitale?

Ogni azienda è unica, quindi lo standard varia tra prodotti e mercati. In termini di marketing, un ottimo ROI del marketing online è 5:1, dove le vendite o altri ricavi aziendali dovrebbero essere almeno cinque volte superiori al costo totale della pubblicità a pagamento. Un ROI di 10:1 è considerato eccellente, ma 2:1 è scarso per la maggior parte dei settori, a causa dei costi aggiuntivi relativi alla produzione e vendita del prodotto.

Quali Tendenze nel Marketing Digitale Potrebbero Influenzare il ROI?

Alcune tendenze nel settore del marketing digitale possono influenzare il ROI delle campagne pubblicitarie a pagamento. È importante seguire queste tendenze e adattare un nuovo approccio per migliorare l'efficacia:

• AI e Automazione: Il passaggio alla ricerca AI ha cambiato il modo in cui i clienti scoprono prodotti e servizi. Di conseguenza, i brand devono modificare le loro strategie SEO e di contenuto per rimanere visibili.
• Crescita di Video Acquistabili e Annunci CTV: Questi formati stanno ottenendo migliore trazione rendendo il percorso del cliente più interattivo e immediato. Portano inoltre a conversioni più elevate.
• Insights Basati sui Dati e Automazione: Le strategie di marketing sono incentrate sull'analisi dei dati e sugli strumenti di automazione. L'ottimizzazione automatizzata delle campagne, delle spese pubblicitarie e dei messaggi personalizzati si basa su dati in tempo reale. Questo migliora ulteriormente l'efficienza e il ROI.
• Ascesa delle Strategie SEO Incentrate sui Contenuti: La tendenza verso contenuti di alta qualità e ottimizzati per SEO continua a rafforzarsi. In cambio, il content marketing aumenta il traffico organico e l'engagement dei clienti. Così i brand catturano traffico di alto valore e migliorano i tassi di conversione.

Metriche da Monitorare Quando si Misura il ROI di Marketing

Quando si calcola il ritorno sull'investimento per gli sforzi di marketing digitale, è importante seguire le metriche. Ciò include quelle relative a profitto, ricavi e altre misure azionabili associate agli obiettivi aziendali.

Di seguito alcune metriche importanti per determinare il ROI del marketing online:

Costo per Lead (CPL)

Se si acquisiscono lead dalla campagna di marketing, è necessario accertare il costo per lead. Questa metrica mostra il costo totale di acquisizione di un singolo lead.

Per determinare il CPL, si divide il costo totale della campagna di marketing digitale per il numero di lead acquisiti durante la campagna.

CPL = Importo totale speso in annunci / numero di lead generati.

Confrontare il CPL con ciò che ogni lead offre informa se si sta acquisendo un ROI positivo.

Tasso di Chiusura dei Lead

Conosciuto anche come tasso di conversione, il tasso di chiusura dei lead è una metrica che aiuta a sapere quanti lead diventano clienti.

Tasso di chiusura dei lead = Conversioni / numero di lead

Un tasso di chiusura dei lead è importante poiché i lead offrono benefici finanziari solo se si chiudono. Valutare il numero di lead che si devono chiudere per raggiungere il ROI aiuta anche a stabilire obiettivi chiari per il team di vendita.

Indica inoltre il valore dei lead che si stanno ottenendo. Un basso tasso di chiusura dei lead significa che si dovrebbe adeguare l'approccio di targeting per ottenere lead meglio qualificati.

Determinare il tasso di chiusura dei lead per dispositivo, canale, caratteristiche demografiche e altri attributi è anche utile. Inoltre, segmentare i lead può informare su quali pubblici e canali concentrarsi per il miglior ROI.

Valore Medio dell'Ordine (AOV)

Come menzionato in precedenza, un valore medio dell'ordine aiuta a calcolare il ROI:

AOV = Ricavi / numero di ordini

Potrebbe anche essere necessario monitorare il valore totale dell'ordine in modo da poter stabilire grandi obiettivi per aumentarlo. Aumentare l'AOV anche di una piccola porzione può incrementare significativamente i ricavi.

Click-Through Rate (CTR)

È anche necessario conoscere i CTR per i link email, i media a pagamento, i risultati di ricerca organica e altre campagne.

Per calcolare il CTR, si dividono i clic totali per il numero di impressioni. La risposta è il numero di persone che hanno visualizzato il risultato di ricerca organica o l'annuncio.

CTR = Numero totale di clic / numero totale di impressioni.

Un CTR basso significa che si dovrebbe modificare il targeting o adeguare il testo. CTR più elevati hanno una correlazione positiva con il ROI.

Valore del Cliente nel Tempo (CLV)

Un valore del cliente nel tempo (CLV) fornisce un quadro chiaro del ROI del marketing digitale. Aiuta a sapere quanto è prezioso un cliente per l'azienda nel tempo totale in cui rimane cliente.

CLV = (Reddito medio da un cliente × numero di anni in cui rimane cliente) - costo di acquisizione per nuovo cliente.

Senza calcolare il CLV, si potrebbe spendere €80 per acquisire un cliente che effettua un acquisto da €50 e pensare di avere un ROI negativo. Tuttavia, è una storia diversa se effettua dieci ordini da €50 nei prossimi 15 anni.

Accertare il CLV aiuta anche a minimizzare i costi di marketing. Costerà all'azienda 10 volte di più acquisire un cliente rispetto a mantenerne uno. Pertanto, un CLV aiuta a concentrarsi sul valore totale nel tempo del cliente piuttosto che su singoli acquisti.

Se si accerta il CLV medio, si avrà un'idea migliore di quanto si può spendere per ottenere un nuovo cliente raggiungendo gli obiettivi di ROI.

Ad esempio, consideriamo un cliente che spende €200 all'anno, rimane cliente per 10 anni e il costo di acquisizione è €200. Il calcolo del CLV sarà il seguente:

(€200 × 10) - €200 = €1.800

Come Migliorare il ROI del Marketing Digitale?

Per aumentare il ROI del marketing digitale, è cruciale implementare strategie pratiche adatte al pubblico target e agli obiettivi aziendali. Di seguito alcune misure efficaci su come aumentare il ROI nel marketing digitale:

1. Utilizzare i Dati per Prendere Decisioni

La maggior parte delle aziende oggi ha accesso a più dati e ci sono molteplici strumenti che analizzano queste informazioni. È possibile utilizzare i dati del marketing digitale per determinare il ROI e utilizzare i dati del ROI per prendere decisioni accurate.

Acquisire gli strumenti necessari per la raccolta dei dati, come Google Analytics 4. Quindi, impostare i processi di raccolta e analisi. Utilizzare i dati per prendere decisioni, generare risultati migliori e migliorare il ROI del marketing digitale.

2. Evitare Metriche di Vanità

È cruciale stare lontani dalle metriche di vanità che non si collegano ai numeri che contano. Sebbene queste metriche facciano sembrare buoni gli sforzi di marketing, non beneficiano gli obiettivi del sito web.

Alcune metriche di vanità comuni includono:

• Follower sui social media
• Visitatori del sito
• Iscritti

Invece, direzionare l'attenzione verso metriche di engagement che si collegano al ROI, conoscere i contenuti che generano risultati e rivelare opportunità di crescita.

Le metriche di engagement comprendono cose come:

• Tasso di conversione
• Visualizzazioni di pagina ripetute
• Commenti per post

3. Testare e Adeguare le Campagne

Il marketing digitale ha varie metriche che valutano ogni aspetto delle campagne e si possono utilizzare i risultati per apportare modifiche.

Testare ogni aspetto della campagna, incluso il testo del design della pagina, il targeting e i canali utilizzati.

L'A/B è il modello di test più pratico. L'approccio prevede la creazione di due versioni della landing page, dell'annuncio o di un altro elemento della campagna. Quindi mostrare le versioni disponibili a due gruppi di utenti e seguire le performance per trovare quale versione funziona meglio.

Successivamente, mantenere la versione vincente e provare un altro elemento della campagna. Questo approccio può migliorare continuamente le campagne e dare un ROI migliore nel tempo.

4. Stabilire Obiettivi di ROI

Un ottimo ROI del marketing digitale richiede una serie di obiettivi chiari. Stabilire obiettivi chiari fornisce qualcosa a cui mirare e guida gli sforzi. Creare sempre obiettivi SMART per aumentare le possibilità di successo:

• Specifici: Gli obiettivi dovrebbero essere il più descrittivi possibile. Ad esempio, invece di stabilire un obiettivo come "Aumentare il ROI", si può stabilire un obiettivo più specifico come "Aumentare il ROI del 50%".
• Misurabili: Creare un processo che misurerà i progressi verso gli obiettivi.
• Raggiungibili: Gli obiettivi possono essere stimolanti, ma assicurarsi di poterli raggiungere in modo più realistico.
• Rilevanti: Assicurarsi che gli obiettivi di ROI si colleghino agli obiettivi aziendali complessivi.
• Temporizzati: Stabilire una scadenza per offrire motivazione e responsabilità nel raggiungimento degli obiettivi.

Inoltre, ricordare che gli obiettivi di ROI variano tra molteplici aziende. Gli obiettivi variano in base alle performance passate di ROI, ai costi e ai fattori correlati. Un'agenzia di marketing digitale può aiutare a creare obiettivi più realistici.

Esempi di ROI di Marketing in Azione

Il ROI del marketing digitale varia tra molteplici canali e si può migliorarlo attraverso monitoraggio, investimenti strategici e ottimizzazione. Di seguito esempi di ROI in vari settori:

ROI della Pubblicità a Pagamento

Un ROI della pubblicità a pagamento viene misurato confrontando i ricavi da una campagna pubblicitaria con l'importo speso nella campagna. Ad esempio, se si spendono €1.000 in Google Ads e si ottengono €3.000 di profitto, il ROI è del 200%. Questo significa che la campagna ha generato il doppio dell'investimento.

ROI dei Social Media

Il ROI dei social media determina l'efficacia delle campagne di media a pagamento nel generare ricavi o determinati risultati aziendali. Un esempio è un'azienda di piccole dimensioni che investe in software di pianificazione per tracciare le prenotazioni acquisite da link sui social media. Dopo aver utilizzato €90 per il software, l'entità ha guadagnato un reddito totale di €4.875 da 75 appuntamenti prenotati tramite piattaforme social. Quindi ha acquisito un alto ROI di oltre il 5.300%.

Email Marketing

È facile misurare il profitto dalle campagne email confrontando ricavi e costi. La formula per calcolare il ROI dell'email marketing è la seguente:

ROI dell'email marketing = ([Ricavi da email - costo dell'email] / costo dell'email) × 100.

Ad esempio, consideriamo un'azienda che spende €1.000 annualmente in email marketing e acquisisce €5.000 di vendite da email. In questo caso, il ROI dell'email marketing sarà:

ROI = ([5.000 - 1.000] / 1.000) × 100 = 400%.

Questo significa che l'azienda ha guadagnato un ROI del 400%, €4 per ogni €1 speso in email marketing. È possibile accertare la spesa totale nelle campagne email aggiungendo:

• Tariffe del fornitore di servizi email
• Costo di creazione dei contenuti (design, copywriting)
• Salari del personale su strategia ed esecuzione.

Content Marketing

Il ROI del content marketing determina il ritorno sull'investimento acquisito dagli sforzi di contenuto rispetto al costo di produzione e distribuzione del contenuto. La formula principale per calcolare il ROI è la seguente:

ROI del Content Marketing = ([Ricavi da contenuto - Costo del contenuto] / Costo del contenuto) × 100. Ad esempio, consideriamo un'azienda che spende €5.000 in content marketing e guadagna €15.000 di ricavi. In questo caso, il ROI sarà:

ROI = ([15.000 - 5.000] / 5.000) × 100 = 200% Quindi l'azienda ha guadagnato un ROI del 200%, o due volte il suo investimento. In altre parole, ogni €1 speso in contenuto ha generato €2 di ricavi totali.

Conclusione

Il marketing digitale è un aspetto cruciale per la maggior parte delle aziende e ripaga più di quanto costa. Tuttavia, è necessario misurarne i risultati per determinarne l'efficacia. La maggior parte delle agenzie di marketing distrarrà con metriche più soft, ma il ROI conta per la maggior parte delle aziende. Il ROI di tutte le campagne di marketing offre vendite più elevate. Quindi il compito è eseguire il calcolo confrontando le vendite e la crescita complessiva durante la campagna poiché i risultati richiedono tempo per svilupparsi.