Benchmarks de retención de apps por industria y plataforma 2025

Retener usuarios es el desafío central para cada creador de apps hoy en día. Con tantas opciones disponibles, la mayoría de los usuarios abandonan días después de instalar una app. Por eso las tasas de retención son una métrica clave para el éxito de las apps.

Esta guía analiza los últimos benchmarks de retención de apps para 2025 por industria y plataforma, mostrando cómo se compara tu app con otras en tu sector.

Encontrarás datos claros, análisis enfocados y puntos prácticos para tu próxima estrategia de retención.

Benchmarks de retención de apps para Android

La retención de apps en Android varía según la industria e incluso la región. Los datos a continuación destacan los benchmarks de tasa de retención a 30 días para las principales categorías en 2025.

Las apps de finanzas retienen el 3% de usuarios después de 30 días, mostrando un engagement ligeramente más fuerte que la mayoría de categorías. Las apps de casino y apuestas están cerca con 2.8%, mientras que las apps de citas mantienen solo el 2%. Las apps de gaming en general tienen la retención más baja con 1.7%. Las apps de compras destacan con una tasa del 4%, la más alta entre estos grupos.

Benchmarks de retención de apps para iOS

iOS supera consistentemente a Android en retención de usuarios en todas las principales categorías de apps. Estas son las tasas de retención a 30 días para industrias clave en iOS en 2025:

Las apps de finanzas en iOS mantienen una ligera ventaja con 3.1%, solo 0.1 puntos porcentuales más que sus contrapartes en Android. Las apps de casino y apuestas muestran una mejora más notable con 3%, representando un aumento de 0.2 puntos porcentuales sobre Android. Las apps de citas ven la mayor mejora relativa en iOS, reteniendo el 2.7% de usuarios comparado con solo el 2% en Android, lo que representa un aumento del 35%.

Curiosamente, las apps de gaming muestran tasas de retención idénticas en ambas plataformas con 1.7%, sugiriendo que los patrones de engagement en gaming permanecen consistentes independientemente del sistema operativo. Las apps de compras también mantienen la misma tasa de retención del 4% tanto en iOS como en Android, indicando que el comportamiento de compra se traduce igualmente entre plataformas.

Aunque iOS muestra mejor retención en la mayoría de categorías, las brechas son más pequeñas de lo que sugiere la sabiduría convencional de la industria, con mejoras típicamente entre 0.1 y 0.7 puntos porcentuales en estos verticales clave.

Entendiendo la importancia de la retención de usuarios en apps

Como negocio, desarrollador de apps o marketer, la retención de usuarios muestra qué tan útil es tu producto para tu audiencia. ¿Has registrado una buena tasa de retención? Si es así, tu app está resolviendo el problema para el que fue creada. Si no, ¿están los usuarios abandonando por mejores opciones?

Rastrear las tasas de retención ayuda a detectar problemas temprano. Si los usuarios abandonan rápidamente, podría ser momento de repensar el onboarding, las funcionalidades o las notificaciones. A continuación, veamos cómo conseguir usuarios en primer lugar y luego cómo mantenerlos y reducir el churn.

Cómo adquirir usuarios de app en primer lugar

Conseguir usuarios comienza con una estrategia que se ajuste a tus objetivos y audiencia. Las apps con mejor rendimiento usan tanto canales pagos como orgánicos, entre otras cosas:

• Mezcla adquisición paga y orgánica: Combina redes de publicidad móvil, campañas con influencers y anuncios de búsqueda en app stores con estrategias orgánicas como optimización de app stores y contenido en redes sociales para alcanzar a los usuarios más amplios y comprometidos.
  
• Optimiza tu presencia en app stores: Usa la optimización de app stores (ASO), mejora títulos, palabras clave, íconos y capturas de pantalla, y fomenta calificaciones positivas para hacer tu app más fácil de encontrar y más confiable para nuevos usuarios.
  
• Construye comunidad y confianza a través del contenido: Publicaciones regulares, guías útiles, programas de lealtad e incluso cobertura de prensa oportuna atraen usuarios de calidad que tienen más probabilidades de quedarse con el tiempo.

Estos enfoques impulsan el descubrimiento y dan a las nuevas instalaciones la mejor oportunidad de convertirse en usuarios leales. Para estrategias más profundas, consulta nuestra guía completa de adquisición de usuarios.

Tips para involucrar usuarios y reducir la tasa de churn

Ahora que tienes gente descargando tu app, necesitas una estrategia para mantenerlos usándola. Aquí hay algunas formas probadas de mantener usuarios activos y reducir el churn:

• Implementa un flujo de onboarding de 3 pasos: Guía a los usuarios a través de una introducción rápida y enfocada. Tres pasos simples ayudan a los usuarios a entender el valor de tu app de inmediato e impulsan tasas de completación más altas.
  
• Envía notificaciones push optimizadas por zona horaria: Programa alertas personalizadas durante ventanas de alta respuesta en la hora local de cada usuario. Esto previene la sobrecarga y hace que cada mensaje tenga más probabilidades de ser abierto y accionado.
  
• Crea recompensas por rachas de inicio de sesión diarias: Motiva a los usuarios a regresar con recompensas por días consecutivos de uso. Las funcionalidades de rachas triplican la retención y ayudan a hacer de tu app un hábito diario.

Prueba estos métodos para mantener a los usuarios regresando y comprometidos desde su primera sesión. Si quieres implementar tácticas más avanzadas, consulta nuestra guía completa de engagement de usuarios.

Cómo las tendencias de apps móviles afectan los benchmarks de retención

Las últimas tendencias de apps móviles en 2025 tienen un impacto directo en los benchmarks de retención. Aquí hay tres que destacan este año:

• IA como motor de crecimiento: Más del 80% de los equipos de apps ahora usan IA para personalizar funcionalidades, corregir bugs y predecir necesidades de usuarios. Las apps que ponen la IA en el centro ofrecen experiencias más fluidas y resuelven problemas antes de que los usuarios los noten, elevando la retención a largo plazo en cada categoría.
  
• Personalización 1:1: Pasar de la segmentación amplia a la verdadera personalización uno a uno eleva las tasas de retención hasta en un 45%. Las apps ahora cambian flujos, notificaciones e incluso contenido para cada usuario, ayudando a que más personas se mantengan activas después del primer mes.
  
• Gamificación: Las apps que incorporan puntos, insignias y barras de progreso ven que los usuarios activos diarios aumentan 2.6×. Estas recompensas mantienen a los usuarios comprometidos y regresando, lo que eleva las tasas de retención a 30 días en gaming, compras e incluso apps de finanzas.
  

Estas tendencias y las que compartimos en nuestra guía completa de tendencias de apps móviles establecen nuevas expectativas para la experiencia de usuario y la retención.

Conclusión

Los benchmarks de tasa de retención de usuarios de apps cambian cada año a medida que evolucionan los hábitos de usuarios y la tecnología. En 2025, las apps más fuertes destacan al combinar una sólida adquisición de usuarios con estrategias de engagement probadas y las últimas tendencias tecnológicas. Finanzas, casinos, gaming, citas y compras enfrentan una competencia feroz para mantener usuarios más allá del primer mes. Aun así, las apps que usan IA, personalización y recompensas inteligentes mantienen a más gente activa.

Rastrea la retención de tu app contra estos benchmarks y adáptate rápidamente a las necesidades de los usuarios. Para profundizar más, explora nuestras guías sobre adquisición de usuarios, engagement y las principales tendencias de apps para 2025.