산업별 및 플랫폼별 앱 리텐션 벤치마크 2025

사용자 유지는 오늘날 모든 앱 제작자가 직면한 핵심 과제입니다. 수많은 선택지가 있는 상황에서 대부분의 사용자는 앱 설치 후 며칠 내에 이탈합니다. 따라서 리텐션율은 앱 성공의 핵심 지표가 됩니다.

본 가이드는 산업별 및 플랫폼별 2025년 최신 앱 리텐션 벤치마크를 분석하여, 귀사의 앱이 동종 업계에서 어떤 위치에 있는지 보여드립니다.

명확한 데이터와 집중적인 인사이트, 그리고 다음 리텐션 전략을 위한 실용적인 포인트를 확인하실 수 있습니다.

안드로이드 앱 리텐션 벤치마크

안드로이드 앱 리텐션은 산업과 지역에 따라 달라집니다. 아래 데이터는 2025년 주요 카테고리의 30일 앱 리텐션율 벤치마크를 강조합니다.

금융 앱은 30일 후 3%의 사용자를 유지하여 대부분의 카테고리보다 약간 더 강한 참여도를 보여줍니다. 카지노 및 도박 앱은 2.8%로 근접하며, 데이팅 앱은 2%만 유지합니다. 일반 게임 앱은 1.7%로 가장 낮은 리텐션을 기록했습니다. 쇼핑 앱은 4%로 이들 그룹 중 가장 높은 비율을 보였습니다.

iOS 앱 리텐션 벤치마크

iOS는 모든 주요 앱 카테고리에서 안드로이드보다 지속적으로 우수한 사용자 리텐션을 보여줍니다. 다음은 2025년 iOS의 주요 산업별 30일차 리텐션율입니다.

iOS의 금융 앱은 3.1%로 약간의 우위를 유지하며, 안드로이드보다 0.1%포인트 높습니다. 카지노 및 도박 앱은 3%로 더욱 눈에 띄는 개선을 보여 안드로이드보다 0.2%포인트 상승했습니다. 데이팅 앱은 iOS에서 가장 큰 상대적 개선을 보이며 2.7%의 사용자를 유지하는데, 이는 안드로이드의 2%와 비교하여 35% 증가한 수치입니다.

흥미롭게도 게임 앱은 두 플랫폼 모두에서 1.7%로 동일한 리텐션율을 보이며, 운영 체제와 관계없이 게임 참여 패턴이 일관적임을 시사합니다. 쇼핑 앱도 iOS와 안드로이드 모두에서 동일한 4% 리텐션율을 유지하여, 쇼핑 행동이 플랫폼 간에 동일하게 전환됨을 나타냅니다.

iOS가 대부분의 카테고리에서 더 나은 리텐션을 보이긴 하지만, 격차는 업계 통념이 시사하는 것보다 작으며, 주요 카테고리에서 일반적으로 0.1~0.7%포인트 범위의 개선을 보입니다.

앱에서 사용자 리텐션의 중요성 이해

비즈니스, 앱 개발자 또는 마케터로서 사용자 리텐션은 귀사의 제품이 대상 고객에게 얼마나 유용한지를 보여줍니다. 앱의 리텐션율이 우수하다면 앱이 구축된 목적에 맞는 문제를 해결하고 있는 것입니다. 그렇지 않다면 사용자가 더 나은 옵션을 찾아 떠나고 있는 것일까요?

리텐션율을 추적하면 문제를 조기에 발견할 수 있습니다. 사용자가 빠르게 이탈한다면 온보딩, 기능 또는 알림을 재고할 때일 수 있습니다. 다음으로 먼저 사용자를 확보하는 방법과 이들을 유지하고 이탈을 줄이는 방법을 살펴보겠습니다.

앱 사용자를 처음 확보하는 방법

사용자 확보는 귀사의 목표와 대상 고객에 맞는 전략에서 시작됩니다. 최고 성과를 보이는 앱들은 유료 및 자연 유입 채널을 모두 활용합니다.

• 유료 및 자연 유입 혼합: 모바일 광고 네트워크, 인플루언서 캠페인, 앱스토어 검색 광고와 함께 앱스토어 최적화 및 소셜 미디어 콘텐츠 같은 자연 유입 전략을 결합하여 가장 폭넓고 참여도 높은 사용자에게 도달합니다.
  
• 앱스토어 존재감 최적화: 앱스토어 최적화(ASO)를 활용하고, 제목, 키워드, 아이콘, 스크린샷을 개선하며, 긍정적인 평가를 장려하여 앱을 더 쉽게 찾고 신규 사용자에게 더 신뢰받도록 만듭니다.
  
• 콘텐츠를 통한 커뮤니티 및 신뢰 구축: 정기적인 게시물, 유용한 가이드, 로열티 프로그램, 그리고 적시의 언론 보도까지 시간이 지남에 따라 머무를 가능성이 높은 양질의 사용자를 유치합니다.

이러한 접근법은 발견 가능성을 높이고 신규 설치가 충성 사용자가 될 최상의 기회를 제공합니다. 더 깊이 있는 전략은 전체 사용자 확보 가이드를 확인하세요.

사용자 참여를 유도하고 이탈률을 줄이는 팁

이제 앱을 다운로드하는 사람들이 생겼으니, 계속 사용하도록 하는 전략이 필요합니다. 사용자를 활성 상태로 유지하고 이탈을 줄이는 검증된 방법을 소개합니다.

• 3단계 온보딩 플로우 구현: 빠르고 집중된 소개를 통해 사용자를 안내합니다. 세 가지 간단한 단계는 사용자가 앱의 가치를 즉시 이해하도록 돕고 더 높은 완료율을 유도합니다.
  
• 시간대 최적화 푸시 알림 발송: 각 사용자의 현지 시간대에서 높은 응답 시간대에 맞춰 개인화된 알림을 예약합니다. 이는 과부하를 방지하고 각 메시지가 열리고 실행될 가능성을 높입니다.
  
• 일일 로그인 연속 보상 생성: 연속 사용 일수에 대한 보상으로 사용자가 돌아오도록 동기를 부여합니다. 연속 기능은 리텐션을 3배로 높이고 앱을 일상적인 습관으로 만드는 데 도움이 됩니다.

이러한 방법을 시도하여 첫 세션부터 사용자가 계속 돌아오고 참여하도록 하세요. 더 고급 전술을 구현하고 싶다면 전체 사용자 참여 가이드를 확인하세요.

모바일 앱 트렌드가 리텐션 벤치마크에 미치는 영향

2025년 최신 모바일 앱 트렌드는 리텐션 벤치마크에 직접적인 영향을 미칩니다. 올해 눈에 띄는 세 가지를 소개합니다.

• 성장 엔진으로서의 AI: 현재 80% 이상의 앱 팀이 AI를 사용하여 기능을 개인화하고, 버그를 수정하며, 사용자 요구를 예측합니다. AI를 핵심에 두는 앱은 더 부드러운 경험을 제공하고 사용자가 알아채기 전에 문제를 해결하여 모든 카테고리에서 장기 리텐션을 높입니다.
  
• 1:1 개인화: 광범위한 타겟팅에서 실제 일대일 개인화로 전환하면 리텐션율이 최대 45% 향상됩니다. 이제 앱은 각 사용자를 위해 플로우, 알림, 심지어 콘텐츠까지 변경하여 첫 달 이후 더 많은 사람들이 활성 상태를 유지하도록 돕습니다.
  
• 게임화: 포인트, 배지, 진행률 표시줄을 구축하는 앱은 일일 활성 사용자가 2.6배 증가합니다. 이러한 보상은 사용자의 참여를 유지하고 재방문을 유도하며, 게임, 쇼핑, 심지어 금융 앱 전반에서 30일 리텐션율을 높입니다.
  

이러한 트렌드와 전체 모바일 앱 트렌드 가이드에서 공유한 내용은 사용자 경험 및 리텐션에 대한 새로운 기대치를 설정합니다.

결론

앱 사용자 리텐션율 벤치마크는 사용자 습관과 기술 변화에 따라 매년 변화합니다. 2025년에는 견고한 사용자 확보와 검증된 참여 전략, 그리고 최신 기술 트렌드를 결합하는 앱이 두각을 나타냅니다. 금융, 카지노, 게임, 데이팅, 쇼핑 모두 첫 달 이후 사용자를 유지하는 데 치열한 경쟁에 직면합니다. 그럼에도 AI, 개인화, 스마트 보상을 사용하는 앱은 더 많은 사람들을 활성 상태로 유지합니다.

귀사 앱의 리텐션을 이러한 벤치마크와 비교하고 사용자 요구에 신속히 적응하세요. 더 자세한 내용은 사용자 확보, 참여 및 2025년 주요 앱 트렌드에 대한 가이드를 살펴보세요.