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流失的定义
流失率，也称为客户流失，用于衡量有多少客户在特定时间范围内终止了与品牌的关系。高流失率表示不满或留存策略无效，影响收入和增长。
Churn 是如何运作的
- 公司定期跟踪客户留存率指标。
- 流失率按流失客户占总客户数的百分比计算。
- 高流失率表明产品、服务或参与工作存在问题。
- 留存计划旨在减少流失率并增加客户终身价值。
流失示例
订阅服务可识别不断上升的流失率，并实施忠诚度激励和个性化优惠以留住客户。
为什么流失率在广告中很重要
- 通过突出客户留存挑战来影响收入
- 减少流失可以提高生命周期价值和盈利能力
- 指导产品、服务和营销策略的改进
- 对于可持续增长和活动投资回报率至关重要
